快手創(chuàng)始人兼CEO程一笑罕見公開露面，也是首次以電商業(yè)務負責人的身份現身大型活動。

5月9日，快手電商在上海召開年度戰(zhàn)略發(fā)布會，程一笑提出“低價好物、優(yōu)質內容、貼心服務”三大電商經營理念。

此外，他還表示將把資源向優(yōu)質經營者傾斜。同時，鼓勵商家、達人協作共贏的“川流計劃”獲得加碼，全年流量從300億增加到至少600億。

“電商業(yè)務是快手未來增長的重要引擎之一，也是整個快手商業(yè)生態(tài)的中心?！背桃恍χ赋?，“在進入萬億規(guī)模后，更要以長期主義思考發(fā)展方向和模式。”

2023快手電商引力大會現場

相比“低價”，過去的快手更喜歡用“實在”這個詞來進行表述，或許是為了通過這樣的替換，減少外界將“快手”和“中低端市場”聯系在一起。一如程一笑所言：“很多人用‘下沉市場’來描述快手的用戶群體，并且抱有一些成見。比如，認為老鐵不理解時尚潮流，只喜歡9塊9包郵?！?

但今年，快手不再避諱，而是公開提出了“低價好物”。

從外部環(huán)境來講，“低價”成為今年一眾電商平臺新一輪用戶爭奪戰(zhàn)中的一個關鍵詞，這或許也讓快手可以坦然講出“低價”一詞。

此外，程一笑認為，下沉市場并不是“中低端市場”，而是人口基數最大、面積最大、潛力最大的藍海市場。他們的人均可支配收入、人均消費增速都快于城市居民，而且他們對品質的關注甚至超過對價格的關注。

換句話說，零售的本質是要為消費者提供低價好物，程一笑認為快手在這個“潛力最大的藍海市場”中找到了平臺自己的獨特價值。

關于“低價好物”，程一笑解釋稱，“我們說的低價，并不是9.9這樣的絕對低價。我們說的低價好物，指的是在保證品質的前提下，實現價格的相對低。我們要滿足的是消費者在購買‘好物’時的高性價比需求。”

對于低價好物，程一笑舉了幾個例子：平均客單價在2300元以上的洗地機、平均客單價六七千元的家電“全套購”、39.9元可以買到七包的螺螄粉等。

不過，在發(fā)布會現場的一名商家對觀察者網提到了自己的擔憂：“低價”早已不是什么新鮮概念，平臺希望通過低價拉攏用戶，但商家也是需要盈利的。放在過去，就是簡單粗暴地通過供應鏈降低成本，于是會出現消費者買到“低價低質”商品的情況，由此消費者對商家和平臺失去信任。最終造成平臺、商家、消費者三輸的局面。

這就意味著，平臺和商家之間，必須找到共贏點，如何更高效地撮合交易、降低商家成本，成了一個需要解決的問題。

發(fā)布會上，快手提出“把資源向優(yōu)質經營者傾斜”，并提出把鼓勵商家、達人協作共贏的"川流計劃"全年流量從300億增加到至少600億。

在快手的定義中，商家指的是傳統(tǒng)意義上的賣家，以品牌和源頭好貨為主，優(yōu)勢在于供應鏈，快手希望為消費者提供的"低價好物"主要來自商家。達人更擅長以內容和社交獲取流量，在生態(tài)中扮演的是 "買手"加"推銷員"的雙重角色。平臺的作用是在商家與達人之間不斷完善規(guī)則，把資源分配給好的經營者，進行生態(tài)調優(yōu)。

簡單來講，川流計劃是打通過去相對獨立的達人分銷和品牌自播：通過達人分銷幫助商家定位客戶群，并將這一群體精準推薦給商家自播，同時也對分銷達人進行流量獎勵。程一笑強調，川流的本質是通過商達之間的流量同向增長做出新的增量，是對經營生態(tài)的優(yōu)化。

數據顯示，2023年一季度川流計劃給參與的經營者整體帶來的GMV（商品交易總額）增量超過15%，預計二季度這一數字將達到20%。以安踏和天海藏為例，4月川流給這兩個品牌分別帶來了38%和32%的自播新增量。

雖然在快手的財報中，包括電商收入在內的其他收入的規(guī)模仍排在其廣告和直播收入之后，但快手對電商業(yè)務的重視程度毋庸置疑。這一點，除了程一笑稱這場發(fā)布會為“快手電商下一個五年的起點” 外，從其它方面也可一窺端倪。

首先，這是快手CEO程一笑首次以電商業(yè)務負責人的身份對外。2022年9月開始，程一笑兼任快手電商第一負責人，發(fā)布會現場程一笑也直言，由他直接負責電商業(yè)務，“體現了快手對電商業(yè)務的超級重視，以及對未來的高度期待?！?

此外，出現在發(fā)布會現場的還有快手電商產品負責人葉恒、商業(yè)化內循環(huán)及流量業(yè)務負責人孔慧。葉恒曾是快手主站社交及生產部門的負責人，孔慧此前則是快手主站消費業(yè)務負責人，都是跟隨快手一同成長起來的中堅力量。這些都無不體現出快手在電商業(yè)務方面的決心。

CEO親自帶隊電商業(yè)務背后還有一個背景——同處短視頻賽道的抖音，其電商業(yè)務也正高速發(fā)展。

快手財報顯示，2022年快手電商GMV同比增長32.5%達到9012億元，月活躍買家在1億以上。而多名業(yè)內人士提到，抖音電商2022年的GMV在1.4萬億元至1.5萬億元之間，雖然這個數據尚未獲得抖音確認，但業(yè)內普遍認為快手的電商業(yè)務正處于追趕的姿態(tài)中。

但程一笑對此另有看法，快手2022年第三季度財報電話會上，程一笑直言，“我來直接負責這部分業(yè)務，并不是因為業(yè)務出了問題，需要CEO來救火，電商團隊的不懈努力和取得的成績是獲得公司高度認可的；恰恰相反，正是在電商業(yè)務快速發(fā)展到今天這個體量和規(guī)模的時點上，我們更多要從長期維度去思考業(yè)務的發(fā)展方向和發(fā)展模式，做長期真正有利于用戶體驗、真正有利于商家健康發(fā)展的正確選擇。而在做取舍的選擇、做投入的選擇等方面，我的勇氣和信心肯定比組織里面的其他同學要更強?！?

去年年中，抖音電商開始朝著貨架電商發(fā)力，市場一直在關心快手是否也會在貨架電商這個方向有所動作。

本次發(fā)布會，程一笑明確，快手今年會推進“泛貨架”，即包括推薦、商城、搜索和店鋪等多個場景。“大家可能很關注商城這個Tab（標簽頁）或者入口，但泛貨架的內核是要有常掛品，能不依賴直播時段、7×24小時地滿足消費者。對于商家來說，泛貨架是承接確定性消費的很好機會，多增加一個銷售場景，可以更好地提高綜合ROI?！?

快手透露，計劃在二季度增加貨架場全站一級入口的測試。目前，快手類似貨架形態(tài)的“快手小店”聚合頁面隱藏在APP左側的目錄欄中。而近期，快手已針對在快手商城開店、符合條件的商家推出免傭扶持政策規(guī)則。發(fā)布會上快手披露，2023年一季度，快手泛貨架場的流量同比增長58%，GMV同比增長76%。

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