（觀察者網(wǎng)訊 文/盧思葉 編輯/莊怡）“有問(wèn)題，就會(huì)有答案”，知乎還在尋找破解虧損困境的答案。

5月25日，知乎發(fā)布2022年第一季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告。一季度，知乎營(yíng)收達(dá)7.43億元人民幣，同比增長(zhǎng)55.4%；不按美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則（non-GAAP）調(diào)整后的凈虧損為3.67億元，較去年同期的凈虧損1.94億元同比擴(kuò)大89%。

繼去年三季度平均月活躍用戶破億后，知乎的用戶增長(zhǎng)陷入了停滯，本季度用戶出現(xiàn)環(huán)比下滑。距離“用戶增長(zhǎng)”和“減虧”兩個(gè)指標(biāo)，知乎仍在求索。

內(nèi)容商業(yè)化收入超越廣告成第一大收入來(lái)源

從營(yíng)收結(jié)構(gòu)上來(lái)看，知乎對(duì)廣告業(yè)務(wù)的依賴進(jìn)一步減弱。

一季度，內(nèi)容商業(yè)化解決方案業(yè)務(wù)超越線上廣告業(yè)務(wù)，成為第一大收入來(lái)源，收入2.27億元，同比增長(zhǎng)87.7%，占比達(dá)30.5%；廣告業(yè)務(wù)收入2.17億元，占比降至29.2%；付費(fèi)會(huì)員業(yè)務(wù)收入達(dá)2.22億元，占比29.8%；職業(yè)教育業(yè)務(wù)異軍突起，收入同比大增1196%，占比增加至5.3%。

而除了職業(yè)教育業(yè)務(wù)，其他三大主要業(yè)務(wù)板塊增速都有所放緩。一季度，內(nèi)容商業(yè)化解決方案業(yè)務(wù)、線上廣告業(yè)務(wù)、付費(fèi)會(huì)員業(yè)務(wù)收入增速分別為87.7%、1.7%、75.1%。

其中，廣告收入增速下滑嚴(yán)重。知乎CFO孫偉在財(cái)報(bào)發(fā)布后的業(yè)績(jī)會(huì)議上解釋稱，廣告業(yè)務(wù)在一季度受到疫情反復(fù)、居民消費(fèi)和宏觀經(jīng)濟(jì)短期變化的影響。

具體來(lái)看，由于物流和供應(yīng)鏈?zhǔn)芤咔闆_擊嚴(yán)重，電商投放在一季度處于負(fù)增長(zhǎng)狀態(tài)；隨著新國(guó)貨進(jìn)入消費(fèi)退潮的調(diào)整期，日化美妝的廣告投入也在縮減；而游戲、IT、3C、教培等領(lǐng)域受影響較小，仍有增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

知乎2022年Q1主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

而上述業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)有賴于營(yíng)銷成本投入。一季度，知乎總運(yùn)營(yíng)費(fèi)用達(dá)9.84億元，較2021年同期的6.15億元增長(zhǎng)60%。

其中，銷售和營(yíng)銷費(fèi)用高達(dá)5.07億元，占據(jù)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的一半，較2021年同期的3.47 億元增長(zhǎng)46%。財(cái)報(bào)顯示，該部分成本主要用于吸引新用戶相關(guān)的推廣和廣告費(fèi)用，以加強(qiáng)知乎的品牌認(rèn)知度。

研發(fā)費(fèi)用和行政開(kāi)支也在快速增長(zhǎng)，一季度，知乎研發(fā)費(fèi)用達(dá)1.66億元，同比增長(zhǎng)56%；行政管理費(fèi)用達(dá)3.11億元，同比大增91%，是由于股權(quán)激勵(lì)費(fèi)用增加和雙重上市費(fèi)用增加。

用戶環(huán)比下滑，周源：工作重點(diǎn)在社區(qū)

2022年初，知乎提出“減虧”和“生態(tài)第一”兩大戰(zhàn)略重點(diǎn)。知乎創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO周源此前表示，將在用戶的數(shù)字增長(zhǎng)和收入增長(zhǎng)背后，關(guān)注社區(qū)氛圍滿意度、創(chuàng)作者體驗(yàn)等指標(biāo)。

今年一季度，知乎的用戶增長(zhǎng)并不樂(lè)觀。一季度，知乎平均月活躍用戶達(dá)1.01億，較2021年同期增長(zhǎng)19.4%，較上一季度（2021年第四季度）的1.03億環(huán)比卻出現(xiàn)下滑。

值得注意的是，今年一季度中，疫情宅家和社會(huì)熱點(diǎn)話題頻出等因素理應(yīng)能提升用戶活躍度，但知乎的月活用戶卻不增反降。對(duì)此，周源在財(cái)報(bào)發(fā)布后的電話會(huì)議上表示，社會(huì)熱點(diǎn)的本質(zhì)不能只看流量，如何幫助用戶構(gòu)建理性討論氛圍的意義比獲客更重要。

周源強(qiáng)調(diào)，知乎今年關(guān)于增長(zhǎng)的戰(zhàn)略核心是圍繞“生態(tài)第一”展開(kāi)，以社區(qū)為重點(diǎn)。

日前，知乎發(fā)布了第四期“海鹽計(jì)劃”，在創(chuàng)作體系、流量?jī)A斜、資金收益上頒布多項(xiàng)措施，激勵(lì)垂直領(lǐng)域的內(nèi)容創(chuàng)作。周源表示，知乎在推進(jìn)對(duì)社區(qū)中的高等級(jí)創(chuàng)作者扶持，并計(jì)劃二、三季度推廣至中腰部創(chuàng)作群體中。

財(cái)報(bào)顯示，截止2022年3月31日，知乎內(nèi)容累積量達(dá)5.23億條，季度平均高等級(jí)創(chuàng)作者日活躍數(shù)同比增長(zhǎng)45%以上，日均內(nèi)容創(chuàng)作同比增長(zhǎng)超過(guò)125%，創(chuàng)作者取得的收入同比增長(zhǎng)超過(guò)70%。

除創(chuàng)作者外，用戶內(nèi)容消費(fèi)在穩(wěn)步推進(jìn)。周源表示，隨著平臺(tái)算法迭代、用戶分層升級(jí)、社區(qū)治理等，社區(qū)下半年的生態(tài)目標(biāo)和增長(zhǎng)目標(biāo)都會(huì)取得較為明顯的進(jìn)步。

“好的生態(tài)會(huì)帶來(lái)好的內(nèi)容，從而驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量的用戶增長(zhǎng)和收入增長(zhǎng)。”周源表示，對(duì)知乎今年下半年的增長(zhǎng)保持樂(lè)觀。

自4月成功登陸港股實(shí)現(xiàn)雙重上市后，知乎還在尋找盈利的答案。周源在財(cái)報(bào)會(huì)議上表示，對(duì)知乎在未來(lái)一段時(shí)間后取得盈利是有信心的，“我們會(huì)持續(xù)對(duì)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和成本進(jìn)行監(jiān)控，降本增效在本年度和明年都是核心工作之一?！?/strong>