（觀察者網(wǎng)訊 文/盧思葉 編輯/莊怡）3月24日，攜程集團公布截至2021年第四季度及全年的財務業(yè)績。至此，國內(nèi)在線旅游上市公司攜程、同程旅行、途牛均發(fā)布了2021年業(yè)績。

2021年，三大在線旅游平臺的業(yè)績受疫情影響出現(xiàn)波動，但不乏亮點。其中，攜程營收恢復至疫情前56%，同程旅行用戶規(guī)模創(chuàng)新高，途牛虧損大幅收窄。

面對疫情反復的沖擊，三大平臺各出“奇招”，在目的地營銷、數(shù)字化改造和助力鄉(xiāng)村振興等方面發(fā)力，共同推動文旅市場復蘇。

攜程營收恢復至疫情前56%

2021年第四季度，因疫情反復影響，攜程業(yè)績受到重大影響，凈營收為47億元，較2020年同期下降6％； 歸屬于攜程集團股東的凈虧損為8.34億元，2020年同期為凈利潤10億元。

全年來看，攜程集團2021年凈營業(yè)收入為200億元，同比增長9%；歸屬于集團股東的凈虧損為5.5億元，相比2020年虧損32億元，大幅收窄。

攜程方面表示， 2021全年凈營業(yè)收入約恢復至2019年的56%。相關數(shù)據(jù)顯示，中國國內(nèi)旅游總收入恢復至疫情前51%。

2021年，攜程四大主營業(yè)務業(yè)績平穩(wěn)。住宿預訂收入81億元，同比增長14%，占總營收的41%；交通票務收入69億元，同比下降3%，占總營收的34%；旅游度假收入11億元，同比下降11%，占總營收的6%；商旅管理收入13億元，同比上升54%，占比7%。

攜程2021年報營收數(shù)據(jù)

其中，國內(nèi)機票與酒店業(yè)務全年領先于行業(yè)恢復，財報顯示，短途旅行成為國內(nèi)旅游市場恢復的關鍵助力。2021年第四季度，攜程跨省和本地酒店預訂量分別增長30%和50%。

疫情以來，旅行用戶出游半徑明顯縮短，短途游、周邊游、私家團、主題游等旅游方式成熱潮。

攜程數(shù)據(jù)顯示，2021年，旅游的頭部供應商售賣的周邊和本地游產(chǎn)品交易額較2019年實現(xiàn)正增長；國內(nèi)私家團供應商數(shù)量較上年同期增長32%，交易額較2019年增長近40%；攜程國內(nèi)主題游產(chǎn)品交易額，較2019年增長超過160%。

此外，商旅業(yè)務成為攜程營收增長最高的板塊。

2021年第四季度及全年，攜程商旅平臺酒店預訂量較2019年同期增長近3位數(shù)。攜程商旅對于供應鏈投入較2019年提升86%，產(chǎn)品技術投入提升86%，服務效率提升110%。財報數(shù)據(jù)顯示，攜程2021年全年產(chǎn)品研發(fā)投入費用同比上升17%，至90億元。

值得注意的是，隨著海外旅行限制政策相對放寬，攜程海外業(yè)務在2021年四季度至2022年前兩個月，迎來了一波發(fā)展契機。

在亞洲區(qū)域，2021年，攜程在海外市場中的本國/本地區(qū)酒店預訂量較2019年增長超過30%——其中，在中國香港、新加坡和韓國市場約有三位數(shù)增長。

歐洲市場的機票預訂量在第四季度進一步恢復，并延續(xù)至2022年初：今年前兩個月，攜程海外品牌的機票預訂量同比增幅超過200%，其中歐洲地區(qū)增長更快。

2021全年，攜程平臺上海外目的地玩樂產(chǎn)品的訂單量較2019年增長超30%；攜程海外市場的玩樂產(chǎn)品總量同比增長3倍，在線商品數(shù)量超過20萬，覆蓋超過2000個目的地。

同程旅行年度付費用戶創(chuàng)新高

相比整體業(yè)績增長，同程旅行財報中更亮眼的是用戶數(shù)據(jù)。

同程旅行2021年第四季度及全年業(yè)績報告顯示，2021年全年，同程旅行平均月活用戶已達2.6億，同比增長34.2%；年度付費用戶達到2億人，同比增長28.2%，創(chuàng)下歷史新高。

2021年，同程旅行依靠“下沉戰(zhàn)略”在三線及以下城市獲得新用戶。數(shù)據(jù)顯示，同程旅行居住在中國非一線城市的注冊用戶約占注冊用戶總數(shù)的86.7%。2021年，同程旅行在微信平臺上約61.7%的新付費用戶來自中國的三線或以下城市。

同程旅行2021年用戶數(shù)據(jù)

值得一提的是，背靠微信生態(tài)依舊是同程旅行用戶增長的“流量密碼”。財報顯示，去年，同程進一步在騰訊生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)擴展流量渠道，通過兩個微信支付界面的入口獲得穩(wěn)定的流量。2021年，其80.7％的平均月活躍用戶來自微信小程序。

同時，同程旅行推出的“機票盲盒”等營銷活動，以及增加的廣告和推廣活動，也助力了用戶的增長。財報顯示，2021年，同程旅行的銷售和營銷開支30.4億元，較2020年同期大增42.5%。

整體業(yè)績上，2021年，同程旅行全年實現(xiàn)營收75.4億元，同比增長27.1％；經(jīng)調(diào)凈利潤為13億元，同比增長35.9％。

具體業(yè)務上，同程旅行住宿業(yè)務全年收入為24.1億元，同比增長23.8％，占比32%；交通業(yè)務收入為44.6億元，同比增長28.4％，占比59%；包括會員服務、廣告業(yè)務的其它業(yè)務收入達6.7億元，占比提升至8.9%。

途牛虧損收窄，但已累計虧損75億

相比攜程和同程的業(yè)績表現(xiàn)各有千秋，途牛旅游的2021年并不樂觀。

途牛近日公布的2021年第四季度及全年業(yè)績報告顯示，2021年，該公司凈營收為4.26億元，同比下降5.3%；凈虧損1.29億元，較上年同期的虧損13億元大幅收窄，且是途牛上市以來虧損最少的一年。

虧損收窄的原因之一是運營支出減少，途牛2021年運營支出為3.53億元，較2020年同期大幅下降77.3%，其中，產(chǎn)品開發(fā)費用同比下降45.7%，銷售和營銷費用同比下降59.5%，一般及行政開支按年減少84.3%。

途牛2021年收入及運營費用

可以看到，2021年，途牛在大幅縮減開支，降低虧損，但營運能力依舊不佳。2021年，途牛毛利率從2020年的47.3%下降至40.2%

按業(yè)務來看，以國內(nèi)游為主的旅游打包業(yè)務營收3.05億元，同比增長1%；其他業(yè)務營收1.21億元，同比下降18.2%，財報顯示，其主要原因是金融服務收入下降。

自2014年美股上市以來，途牛一直未實現(xiàn)盈利，已經(jīng)在八年中累計虧損75億元。截至發(fā)稿前的3月23日美股收盤，途牛股價當日下跌3.84%，報0.95美元，已經(jīng)低于1美元的退市風險線。

疫情之后，國際旅游市場尤其受損嚴重，對途牛的打擊深重，此前，出境游產(chǎn)品在途牛總業(yè)務量中的占比高達60%-70%。

而疫情的挑戰(zhàn)仍在繼續(xù)。財報顯示自2020年1月以來，途牛的業(yè)務受到了顯著的影響，由于新冠肺炎的持續(xù)影響，2022年第一季度，公司預計將產(chǎn)生3480萬元至4250萬元的凈收入，同比下降45%至55%。

從“獨自美麗”到“共同富裕”

對于在線旅游平臺而言，2021年仍是充滿挑戰(zhàn)的一年。疫情在第二季度緩解，旅游市場一度出現(xiàn)強勁反彈，而三季度開始，疫情開始在部分地區(qū)出現(xiàn)，市場需求波動。到2021年底至今，大范圍疫情卷土重來再次重挫旅游市場。

網(wǎng)經(jīng)社生活服務電商分析師陳禮騰分析稱，2021年，旅游市場仍處在恢復期，但疫情的反復與不確定性讓旅游市場 “陰晴不定”。因此，“維穩(wěn)”依舊是各旅游企業(yè)的主要工作。但由于體量、業(yè)務模式以及策略調(diào)整的不同，各家表現(xiàn)又有所差異。

綜合來看，三大旅游平臺都在求變自救，其中打造目的地、推進數(shù)字化、關注鄉(xiāng)村振興是共同關注的話題。

在打造旅游目的地方面，攜程側(cè)重度假農(nóng)莊以及多元化的政企合作模式。2021年，攜程與江蘇、河南、海南等國內(nèi)旅游目的地合作開展整合營銷，旅游人次及旅游收入均增長兩位數(shù)；聯(lián)手黑龍江、吉林、湖南等多個目的地政府發(fā)放文旅消費補貼，拉動直接旅游交易額提升近50%。

攜程數(shù)據(jù)顯示，2021年鄉(xiāng)村旅游訂單量較2019年增長6%，其中鄉(xiāng)村酒店訂單較2019年增長32%。去年3月，攜程啟動鄉(xiāng)村旅游振興戰(zhàn)略，截至2021年年末，攜程已在國內(nèi)落地8座農(nóng)莊。

數(shù)據(jù)顯示，有近5成的用戶在預訂攜程度假農(nóng)莊的同時，會預訂火車票或機票——這意味著農(nóng)莊吸引了大量的異地出行用戶，并在當?shù)禺a(chǎn)生了更多的新增消費：接近40%的用戶，在預訂農(nóng)莊的同時會預訂周邊的景區(qū)門票，另外有相當比例的用戶會同時預訂當?shù)赝鏄樊a(chǎn)品。

鄉(xiāng)村旅游帶動農(nóng)村發(fā)展

同程旅行也在推進和目的地政府共同探索新型鄉(xiāng)村農(nóng)文旅，其中，一站式鄉(xiāng)野目的地“林渡暖村”在2021年正式推向市場。

途牛財報中重點提及的地接社也是直連目的地的產(chǎn)品。2021年，途牛隨往直營地接產(chǎn)品交易額同比2020年增長超50％，其中，北京、新疆、云南、西藏等熱門目的地隨往直營地接產(chǎn)品交易額增長超100％；海南、江蘇、廣西、貴州、陜西等目的地隨往直營地接產(chǎn)品交易額也實現(xiàn)了50％以上的增長。

此外，各大平臺越來越重視數(shù)字化對文旅復蘇的重要性。

途牛旅游網(wǎng)CEO于敦德在發(fā)布財報時提及，2021年，途牛圍繞一體化和數(shù)字化進行了升級，加強了產(chǎn)業(yè)鏈上的縱向整合，聚焦產(chǎn)品創(chuàng)新和服務提升，2022年將繼續(xù)加強數(shù)字一體化建設。

2021年，針對國內(nèi)智慧機場建設，同程旅行先后與北京大興國際機場、西安咸陽國際機場、甘肅民航機場集團達成合作，幫助機場完善航空產(chǎn)業(yè)數(shù)智化建設。

在目的地數(shù)字平臺搭建方面，同程旅行已為內(nèi)蒙古、江蘇、安徽、山東、江西、福建等全國15個省區(qū)市的30多個目的地搭建了定制化數(shù)字平臺。

在住宿業(yè)方面，攜程去年助力合作酒店非房收入增長近10倍。數(shù)據(jù)顯示，2020至2021年，攜程累計為旅行社、機票代理商、酒店等行業(yè)商家紓困減負；紓困金額約為疫情以來，Non-GAAP歸屬攜程集團股東的凈利潤總和的2.5倍。

網(wǎng)經(jīng)社的報告指出，OTA平臺從過去的重增長轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦闹刭|(zhì)量，通過對旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游的數(shù)字化改造，不斷鞏固提升旅游鏈條上各個環(huán)節(jié)的效率，從“獨自美麗”向“共同富?！鞭D(zhuǎn)變，盡管這一過程漫長艱辛，但為旅游行業(yè)未來高質(zhì)量發(fā)展埋下“基石”。

相似地，攜程集團聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章在今日的電話會中也指出，“2021是充滿變化、挑戰(zhàn)和機遇的一年。疫情反復、新病毒變種出現(xiàn)、斷斷續(xù)續(xù)的封城，使得全球旅游業(yè)復蘇之路變得崎嶇，同時也為其可持續(xù)發(fā)展鋪平了道路?！?

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