司法裁判文書(shū)近3萬(wàn)

近兩年，消費(fèi)金融逾期形勢(shì)嚴(yán)峻，中郵、中銀、興業(yè)、北銀、湖北消金等持牌消費(fèi)金融公司起訴借款人的司法案件數(shù)量驟增，大量裁判文書(shū)背后是持牌消金公司積壓已久的壞賬。

企查查顯示，當(dāng)前持牌消金公司涉及的司法案件超過(guò)90%以上屬于金融借款合同糾紛。

其中，中郵消金的司法催收較為典型。

在中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)以“中郵消金”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，顯示27494篇文書(shū)。其中，2020年裁判文書(shū)高達(dá)17647篇，大多為金融借款合同糾紛。

多家媒體報(bào)道，中郵消金將司法催收作為主要催收方式，一旦借款人逾期，就將逾期借款人批量告上法庭。如果借款人逾期不履行法院判決后，法院可對(duì)借款人采取罰款、拘留、限制高消費(fèi)、納入失信被執(zhí)行人等信用懲戒手段。

在罰息方面，“郵你貸”、“郵你購(gòu)”、“郵你花”三款產(chǎn)品的罰息利率均為借款利率的1.5倍。

不過(guò)，中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)近期披露的多則裁判文書(shū)顯示，法院認(rèn)為中郵消費(fèi)金融與借款人雙方約定的罰息利率過(guò)高，酌定按最后本息全部還清時(shí)止的本金和利息合計(jì)金額的5%計(jì)算。

中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)截圖

在一些網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)上，有關(guān)中郵消金的投訴也不在少數(shù)。

6月23日，有用戶(hù)投訴中郵消金稱(chēng)：本人、妻子及家人均遭到自稱(chēng)中郵消費(fèi)金融客服的持續(xù)騷擾，強(qiáng)硬要求當(dāng)天歸還，當(dāng)天如未歸還，威脅將聯(lián)系家人、同事（所謂承擔(dān)的后續(xù)影響）；當(dāng)天下午，在未得到當(dāng)事人授權(quán)，且能聯(lián)系到當(dāng)事人的情況下，聯(lián)系家里老人，并不停的進(jìn)行騷擾，直至還款。中郵消費(fèi)金融的惡意舉動(dòng)，嚴(yán)重影響本人家庭的正常生活和工作。

黑貓投訴平臺(tái)截圖

據(jù)另一借款人描述，其2020年1月在中郵消金借款30000元資金周轉(zhuǎn)，目前已還款15期25836元，如需提前還款還要還13958元。目前應(yīng)該還款第16期，由于資金周轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)逾期4天，中郵消金電話(huà)騷擾家人，暴力催收，目前為止核算中郵消金借款利率已經(jīng)超過(guò)32.5%。

黑貓投訴平臺(tái)截圖

在另一投訴平臺(tái)上，有用戶(hù)投訴稱(chēng)：2020年1月21日至2020年4月28日，在逾期20265元，實(shí)際逾期本金16914元的情況下，10天的罰息竟然高達(dá)201元，年化利率居然高達(dá)43.4%，赤裸裸的高利貸。

易投訴平臺(tái)截圖

而關(guān)于中郵消金非法泄露個(gè)人隱私、盜取信息的投訴也時(shí)有發(fā)生。

例如，某位客戶(hù)表示，其沒(méi)有在中郵消金貸過(guò)款，但查個(gè)人征信報(bào)告的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)征信報(bào)告顯示，2020年11月8日中郵消金有限公司向其發(fā)放17549元其他個(gè)人消費(fèi)貸款，到2022年4月8日到期，截至現(xiàn)在余額10907。其從未在平臺(tái)填寫(xiě)過(guò)個(gè)人信息，也沒(méi)有收到哪張銀行卡有過(guò)金額到賬信息，現(xiàn)在卻直接上了征信，希望平臺(tái)盡快出面處理，否則會(huì)向更高級(jí)別部門(mén)進(jìn)行投訴。

黑貓投訴平臺(tái)截圖

遭到用戶(hù)投訴的還有中銀消金。有用戶(hù)投訴稱(chēng)，在中銀消費(fèi)金融中借款1000元，年利率高達(dá)35.77%，這已經(jīng)遠(yuǎn)超中銀消費(fèi)金融在官網(wǎng)中披露的年化利率；還有用戶(hù)在網(wǎng)上訴苦，年化利率從一開(kāi)始的8.5%，等手續(xù)辦理完后年化利率變成了17.117%。

除了高利率的投訴，在黑貓投訴中還有大量關(guān)于中銀消金惡意催收、高利息率的投訴信息。有借款人投訴稱(chēng)，在結(jié)算期間，其家人收到中銀消費(fèi)金融的惡意催收，并詆毀捏造事實(shí)以微信電話(huà)等方式進(jìn)行騷擾，威脅恐嚇不予以協(xié)商解決。

黑貓投訴平臺(tái)截圖

在消金公司和用戶(hù)的金融借款合同糾紛持續(xù)增加的背景下，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)6月7日發(fā)通知稱(chēng)，決定組織開(kāi)展銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)“內(nèi)控合規(guī)管理建設(shè)年”活動(dòng)。

其中提到，要緊盯涉眾型金融產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、定價(jià)管理、協(xié)議制定等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)產(chǎn)品評(píng)估及合規(guī)審查，強(qiáng)化關(guān)鍵信息披露，防止以金融創(chuàng)新為名損害消費(fèi)者合法權(quán)益；要強(qiáng)化消費(fèi)者信息安全保護(hù)，建立健全客戶(hù)投訴處理機(jī)制，促進(jìn)爭(zhēng)端解決，對(duì)投訴量大、風(fēng)險(xiǎn)突出的機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)推進(jìn)投訴溯源整改，將消保工作從后端投訴處理逐步擴(kuò)展至經(jīng)營(yíng)全流程。

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