【文/觀察者網(wǎng) 呂棟】去年10月，蘋果曾因首款5G iPhone不再附帶充電器和耳機，在社交媒體上被一邊倒地吐槽。今年3月，國外監(jiān)管機構(gòu)就此事對該公司進行實質(zhì)性處罰。

當(dāng)?shù)貢r間3月20日，據(jù)美國科技媒體“The Verge”報道，由于蘋果沒有在iPhone 12的銷售中附帶充電器，巴西圣保羅州的公共消費者保護機構(gòu)Procon-SP對其開出200萬美元（約合人民幣1300萬元）的罰單。

報道指出，蘋果因“誤導(dǎo)性廣告、銷售不帶充電器的設(shè)備以及不公平條款”而被罰款。去年，Procon-SP曾就iPhone不再附帶充電器對蘋果提出質(zhì)疑，但該公司并未證明這一做法對環(huán)保有任何好處。

報道截圖

在最新的裁決中，Procon-SP指出，當(dāng)被問及iPhone 12取消附帶充電器后是否會大幅降價時，蘋果并未做出回應(yīng)。該公司也沒有回應(yīng)諸如有充電器和沒有充電器的手機價格分別是多少等問題。

除了取消附帶充電器外，蘋果被罰款的原因還包括在iPhone防水問題上誤導(dǎo)客戶。Procon-SP指出，蘋果iPhone保修條款中提出了“不公平的條款”，當(dāng)用戶遇到防水問題時，該公司拒絕維修。

Procon-SP還指出，蘋果未能幫助那些在iPhone系統(tǒng)更新后出現(xiàn)“某些功能問題”的用戶。

開出罰單后，Procon-SP執(zhí)行董事對蘋果提出嚴厲警告，稱其需要尊重和理解巴西消費者法律和制度。

報道認為，蘋果可能會對罰單提出上訴，目前該公司尚未對此進行回應(yīng)。

iPhone和充電器（資料圖）

蘋果被罰款的消息迅速在微博上引發(fā)大量討論，有網(wǎng)友還@中國消費者協(xié)會。

微博評論截圖

去年10月，蘋果在發(fā)布首款5G iPhone時宣布，取消iPhone 12系列產(chǎn)品包裝內(nèi)隨附的電源適配器和 EarPods耳機。理由主要有兩個：一是更小的零售包裝盒，每年將減少超過200萬噸的碳排放量，有助于環(huán)境保護；二是用戶已經(jīng)有了不少現(xiàn)成配件，新品無需再附帶。

這一消息在當(dāng)時引發(fā)不小的爭議。當(dāng)月，Procon-SP通知蘋果，要求該公司就從iPhone包裝盒中取消附贈電源適配器一事做出回應(yīng)，并且蘋果需要證明，取消充電器與iPhone配套使用不會損害消費者的利益，以及這么做會給環(huán)保帶來的好處。

蘋果在回應(yīng)中重申其論點，即大多數(shù)用戶已經(jīng)擁有兼容的充電器，并且此舉可減少碳排放。

但Procon-SP并不認同蘋果的說法。該機構(gòu)認為，消費者在購買手機時，對新iPhone的期望不僅有性能更好，電源適配器功率更高、充電更快、使用更安全也是用戶的需求。而iPhone 12既然將20W的快充功率作為賣點，卻又不提供享受該點必不可少的部分，這顯然是錯誤的。

即便從環(huán)保方面，蘋果也并沒有證明不配充電器能為環(huán)保提供多少幫助，而且該公司也沒有說明使用舊的充電器會不會影響充電過程的安全性，也沒有保證用戶使用第三方充電器對手機造成損壞后，蘋果售后會不會以此來拒絕保修服務(wù)或維修。

去年12月，巴西監(jiān)管機構(gòu)警告蘋果，在該國銷售不帶充電器的iPhone違反《消費者保護法》。

蘋果CEO庫克  圖片來源：華爾街日報

在巴西監(jiān)管機構(gòu)對蘋果做出處罰后，國外網(wǎng)友也紛紛表示支持。一位迪拜的網(wǎng)友對巴西的做法表示贊賞，他指出，只有蘋果將銷售充電器的收入全部捐贈給環(huán)保事業(yè)，他才會相信。

推特截圖

還有網(wǎng)友提醒巴西監(jiān)管機構(gòu)：200萬美元的罰單對蘋果來說只是零花錢。

推特截圖

值得一提的是，iPhone12不再附帶充電器的做法也曾被中國消費者遭到起訴。

據(jù)陜西華商報報道，2020年11月，西安楊先生在蘋果官網(wǎng)購買一臺iPhone12。然而，楊先生在收到手機的時候卻發(fā)現(xiàn)，在配件中僅有充電連接線，而沒有相應(yīng)配套使用的充電適配器，進而楊先生發(fā)現(xiàn)，即便是匹配的充電線也由傳統(tǒng)的USB-A接頭轉(zhuǎn)為USB-C，新接口與此前蘋果全系列手機充電頭都不適配。

楊先生認為，蘋果這完全是對廣大用戶的愚弄。他指出，iPhone12轉(zhuǎn)接線接口是蘋果以前沒采用過的，這就造成購買了iPhone12的用戶的舊充電頭和新轉(zhuǎn)接線，總要舍棄一個。而新的連接線具有快充技術(shù)，所以用戶多半都會‘扔掉’舊充電器，被扔的舊充電器本身也是電子垃圾，拿著個來談環(huán)保壓根就是偽命題。

2020年11月26日，楊先生一紙訴狀將蘋果電子產(chǎn)品商貿(mào)（北京）有限公司起訴到西安市蓮湖區(qū)人民法院，提出兩點訴求：請求法院依法判令蘋果公司將USB-C轉(zhuǎn)閃電連接線無償更換為USB-A轉(zhuǎn)閃電連接線；依法判令蘋果提供與USB-A轉(zhuǎn)閃電連接線相配套的充電適配器。

今年1月26日，該案在西安蓮湖區(qū)法院開庭審理。然而，蘋果公司的應(yīng)訴人員并未到庭。楊先生表示，法官與之協(xié)商，將再度依照該公司工商備案信息地址郵寄送達傳票，因而開庭暫時延后。

圖片來源：華商報

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