（文/觀察者網(wǎng) 呂棟）疫情陰霾下，想方設(shè)法“自救”成為航空公司當(dāng)務(wù)之急。

6月18日，東方航空發(fā)布公告：推出民航領(lǐng)域首款“周末隨心飛”產(chǎn)品，售價(jià)3322元。旅客購(gòu)買并激活后，可在年內(nèi)任意周六和周日，不限次數(shù)乘坐東航和上航航班，前往國(guó)內(nèi)除港澳臺(tái)地區(qū)外各大城市。

值得注意的是，讓東航喊出“周末無限次、國(guó)內(nèi)任意飛”口號(hào)的背景是，其業(yè)績(jī)承受著巨大壓力：一季度營(yíng)收同比幾近“腰斬”、虧損比去年全年凈利還多8億，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流同比下降超200%。

對(duì)此，航空業(yè)內(nèi)人士分析指出，東航“隨心飛”一方面可以為該公司帶來現(xiàn)金流、利用空余座位創(chuàng)收；另一方面，還能催生新一輪出行需求，幫助旅游業(yè)、服務(wù)業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)運(yùn)行，為人員有序流動(dòng)提供便利，同時(shí)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力支持。

圖片來源：東方航空

使用規(guī)則并不“隨心”

東方航空介紹，“周末隨心飛”產(chǎn)品6月18日起在客戶端開售，用戶購(gòu)買后可在2020年12月31日前，在東航APP任意兌換周末（周六、周日）除港澳臺(tái)外的所有國(guó)內(nèi)航班經(jīng)濟(jì)艙，并且不限制兌換次數(shù)。

隨后，6月19日中午，觀察者網(wǎng)進(jìn)入東航APP嘗試購(gòu)買，但購(gòu)買頁(yè)面一直顯示“正在排隊(duì)”。也有不少網(wǎng)友在社交媒體上“吐槽”：“東航App卡頓嚴(yán)重、刷新頁(yè)面也無法購(gòu)買”。

微博截圖

但與此同時(shí)，不少購(gòu)買成功的網(wǎng)友已經(jīng)開始在二手交易平臺(tái)加價(jià)倒賣。

微博截圖

對(duì)此，東方航空表示，“周末隨心飛”市場(chǎng)認(rèn)可度超出預(yù)期，并發(fā)量超出設(shè)計(jì)容量，造成線上擁堵。

對(duì)于加價(jià)倒賣現(xiàn)象，東航提醒稱，該產(chǎn)品僅在其客戶端以3322元定價(jià)銷售。請(qǐng)用戶在官方渠道購(gòu)買及使用，避免造成經(jīng)濟(jì)損失和使用問題，鑒于其充足的運(yùn)力，預(yù)計(jì)限量銷售仍將持續(xù)一定時(shí)間。

事實(shí)上，在東航產(chǎn)品正式上線之前，宣傳海報(bào)上“周末無限次、國(guó)內(nèi)任意飛”的口號(hào)就引發(fā)網(wǎng)友熱烈討論。畢竟，在2020年下半年的每個(gè)周末都能使用，并且不限乘坐次數(shù)，這些條件看起來相當(dāng)誘人。

網(wǎng)友調(diào)侃“周末隨心飛”產(chǎn)品

然而，觀察者網(wǎng)查詢《使用規(guī)則》后發(fā)現(xiàn)，“隨心飛”也有不少限制。

首先，購(gòu)買人需是12周歲以上東方萬(wàn)里行會(huì)員，最多購(gòu)買10套。同時(shí)，購(gòu)買后7天之內(nèi)必須綁定乘機(jī)人，不得轉(zhuǎn)讓給他人，產(chǎn)品若未訂座換票可全額退款，一經(jīng)訂座換票不可退款。

其次，雖不限兌換次數(shù)，但同一張產(chǎn)品僅可存3張未使用客票，同一日期同一始發(fā)地僅可存在1張未使用客票。并且，兌換航班需不晚于航班起飛前5天（含），如無法成行須至少提前4天（含）退票。

而且，使用規(guī)則中還特別限制，如發(fā)生3次訂座兌換后未乘坐，且未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理退票，所購(gòu) “隨心飛”產(chǎn)品將自動(dòng)作廢，無法繼續(xù)進(jìn)行航班兌換。

最后，這款產(chǎn)品兌換的機(jī)票為經(jīng)濟(jì)艙，可享受東航的常規(guī)會(huì)員禮遇，但無里程積分、無升級(jí)次數(shù)，白金卡會(huì)員不享受免費(fèi)升艙。如果發(fā)生航班延誤取消時(shí)，只能享受普通旅客服務(wù)，而且需接受航班保護(hù)安排，不得另行指定日期航班，且無現(xiàn)金賠償。

頗為有趣的是，還有網(wǎng)友就“隨心飛”的使用規(guī)則作了一首打油詩(shī)。

東航在產(chǎn)品發(fā)布產(chǎn)品時(shí)也表示，“周末隨心飛”產(chǎn)品契合兩地分居、異地工作和異地求學(xué)人士的出行需求，也對(duì)旅游愛好者、攝影師、中老年旅行團(tuán)等高出行頻次群體具有相當(dāng)吸引力，通常情況下只需飛1-2個(gè)往返就能值回票價(jià)，滿足每個(gè)周末都能“回家看看”“出去走走”的愿望。

該公司同時(shí)指出，前述產(chǎn)品推出后將提振航空經(jīng)濟(jì)，填補(bǔ)市場(chǎng)空白，同步催生旅客新一輪的出行需求，讓廣大消費(fèi)者、航空公司、旅游服務(wù)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)共同受益，有力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)中回暖。