資生堂中國(guó)官方微博的評(píng)論區(qū)，最近被范丞丞的粉絲們“占領(lǐng)”了。

據(jù)界面新聞26日?qǐng)?bào)道，這位2000年出生的新晉人氣偶像，剛剛代言了資生堂專(zhuān)為年輕人設(shè)計(jì)的WASO系列產(chǎn)品。為了給偶像打Call，粉絲們帶著范丞丞的宣傳照、天貓下單商品的截圖以及對(duì)資生堂這個(gè)“金主爸爸”的花式感謝，排著隊(duì)在評(píng)論區(qū)打卡。

一條范丞丞為WASO拍攝的廣告片被資生堂官微置頂。一周之內(nèi)，這條微博共產(chǎn)生了33萬(wàn)次轉(zhuǎn)發(fā)、1.7萬(wàn)個(gè)評(píng)論以及2.3萬(wàn)個(gè)評(píng)論。而資生堂此前日常微博的轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論一般只有幾十條。

人氣偶像范丞丞為資生堂WASO系列產(chǎn)品代言

在中國(guó)年輕消費(fèi)者這里，流量明星、人氣偶像的話(huà)題度和帶貨能力仍然很強(qiáng)。資生堂顯然已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。范丞丞在選秀節(jié)目《偶像練習(xí)生》中積累起來(lái)的流量與人氣，以及作為范冰冰弟弟的話(huà)題性，已然成功地為品牌帶來(lái)了一大波關(guān)注與討論。

這家日資化妝品巨頭不愿意像以前那么低調(diào)了。

“現(xiàn)在我們想要找到話(huà)題性、爆發(fā)性更強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)方式?！辟Y生堂中國(guó)總代表藤原憲太郎在觀察中國(guó)市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，社交媒體上的熱點(diǎn)話(huà)題對(duì)年輕人更有吸引力。資生堂計(jì)劃啟用更多本土流量明星、人氣KOL為品牌宣傳造勢(shì)，在數(shù)字化、移動(dòng)化媒介上觸達(dá)更多受眾——而這幾乎是主流美妝、時(shí)尚品牌都在選擇的策略。

和它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們類(lèi)似，資生堂也把未來(lái)押注在中國(guó)年輕一代消費(fèi)者身上。

剛剛過(guò)去的2017年，資生堂中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)高于集團(tuán)整體業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示，2017年資生堂中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售額1443億日元（約合83.9億人民幣），同比增長(zhǎng)22.2％；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為113億日元（約合6.6億人民幣），同比增長(zhǎng)了212.2％。其中，年輕消費(fèi)者對(duì)于高端化妝品需求的日益增長(zhǎng)，是帶動(dòng)中國(guó)市場(chǎng)業(yè)績(jī)的主要因素。

在中國(guó)，25歲－35歲的年輕人已經(jīng)成為資生堂高檔化妝產(chǎn)品的消費(fèi)主力軍。這很反常，藤原憲太郎稱(chēng)這是“中國(guó)市場(chǎng)獨(dú)有的特征”，因?yàn)樵谥袊?guó)以外的市場(chǎng)，這類(lèi)產(chǎn)品主要都被40歲以上的顧客買(mǎi)走了。

資生堂曾慢了節(jié)奏

資生堂想在中國(guó)努力抓住這一消費(fèi)趨勢(shì)。在今年3月啟動(dòng)的一項(xiàng)“新三年計(jì)劃”，這家公司表示在中國(guó)市場(chǎng)，將重點(diǎn)加強(qiáng)高檔化妝品品牌的成長(zhǎng)，同時(shí)加速數(shù)字化建設(shè)及電商的發(fā)展。資生堂同時(shí)揚(yáng)言，要在2030年“面向全球贏取高檔化妝品市場(chǎng)前三名的地位”，那么中國(guó)消費(fèi)者是否買(mǎi)賬至關(guān)重要。

5年前，資生堂的全球業(yè)務(wù)正陷入增長(zhǎng)乏力的泥潭?！督鹑跁r(shí)報(bào)》報(bào)道稱(chēng)，截至2013年的8年里，資生堂集團(tuán)銷(xiāo)售額的年均增長(zhǎng)率僅為0.2%，而當(dāng)時(shí)全球行業(yè)平均增速高于4%。2014年，資生堂全球市場(chǎng)的銷(xiāo)售總額為7777億日元（約432億元人民幣），同比增長(zhǎng)2.1%。其中被定義為新興市場(chǎng)的中國(guó)僅增長(zhǎng)2.9%，比起歐萊雅7.7%、愛(ài)茉莉太平洋44%及上海家化19.8%的增長(zhǎng)率，業(yè)績(jī)萎靡。

這家公司對(duì)于緊隨潮流的營(yíng)銷(xiāo)缺乏熱情，而龐大的組織架構(gòu)以及日本公司繁復(fù)的層級(jí)匯報(bào)則讓公司的決策越來(lái)越慢，不斷放緩的銷(xiāo)售最終逼著它必須采取變革措施。

2014年，資生堂做了一件打破歷史傳統(tǒng)的決定——聘用60歲的魚(yú)谷雅彥為資生堂首位外部CEO。這項(xiàng)任命被認(rèn)為是公司改革中最大的一個(gè)冒險(xiǎn)，因?yàn)閺?872年作為日本首家西式調(diào)劑藥房成立以來(lái)，資生堂的掌舵人一直都是由內(nèi)部培養(yǎng)，而這也是日本企業(yè)的一種傳統(tǒng)。

在加入資生堂之前，魚(yú)谷雅彥曾在花旗銀行、可口可樂(lè)、卡夫等多家歐美公司任職，其“在全球企業(yè)界的經(jīng)驗(yàn)”以及“高超的營(yíng)銷(xiāo)能力”為資生堂所看重。他指出，資生堂的問(wèn)題在于——“沒(méi)有對(duì)不斷變化的市場(chǎng)、消費(fèi)者價(jià)值和購(gòu)買(mǎi)行為作出足夠快速的回應(yīng)”。

2014年底，魚(yú)谷雅彥開(kāi)始了重振資生堂的計(jì)劃，制定了一項(xiàng)6年中長(zhǎng)期戰(zhàn)略“VISION2020”。在前三年即2015年-2017年“重組事業(yè)基礎(chǔ)”期，資生堂重組了公司架構(gòu)，重新規(guī)劃了產(chǎn)品從研發(fā)到市場(chǎng)出售的流程，加大了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)投資；同時(shí)以“Think global，Act local”為策略改變了傳統(tǒng)以日本總部為核心的管理模式，向全球6大地區(qū)實(shí)施大規(guī)模權(quán)限轉(zhuǎn)讓?zhuān)愿鞈?yīng)對(duì)地方消費(fèi)者的變化。

中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的重建也是該時(shí)期集團(tuán)改革的重點(diǎn)。

除了更現(xiàn)地化的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，“根據(jù)集團(tuán)高檔品牌優(yōu)先的策略，中國(guó)區(qū)也加強(qiáng)了對(duì)高檔化妝品的市場(chǎng)投資，這使得CPB（Clé de Peau Beauté，肌膚之鑰）、IPSA（茵芙莎）這類(lèi)品牌達(dá)到了更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?！边€有一些中國(guó)區(qū)域特有的改革，藤原憲太郎對(duì)界面新聞稱(chēng)，資生堂專(zhuān)對(duì)中國(guó)區(qū)加大了電商平臺(tái)的投資力度。

這些改革措施正是對(duì)中國(guó)化妝品市場(chǎng)及其消費(fèi)者的變化做出的回應(yīng)。在快速增長(zhǎng)的中國(guó)化妝品市場(chǎng)，年輕人消費(fèi)者對(duì)高端美妝的需求變得強(qiáng)烈，數(shù)字化的渠道與平臺(tái)興起也在影響他們的消費(fèi)行為。

舍得投資臉的中國(guó)年輕人

資生堂旗下的CPB被稱(chēng)為“貴婦級(jí)品牌”，洗面奶賣(mài)500元一支，面霜和精華液的話(huà)，沒(méi)有一兩千拿不下來(lái)。2015年，這個(gè)品牌在中國(guó)還沒(méi)什么廣告，進(jìn)入中國(guó)14年也只有40個(gè)專(zhuān)柜，但卻突然火了起來(lái)。