我分享幾條我們能夠存活下來的經(jīng)驗吧：

1. 我們要相信未來，我們需要熱愛我們的工作，我們需要關心我們的客戶。如果沒有一個對未來的愿景，這個團隊很難團結起來。不要雇傭那些為你工作的員工，而要雇傭那些為你們共同希望的未來奮斗的員工。如果你是一個20歲的年輕人，加入一家好的公司，跟一個好的老板，學習經(jīng)營的技巧；如果你30歲了，嘗試自己去做一些想做的事情；如果你40歲，盡量去做一些你擅長的事情，當你50歲的時候，請在你仍然有能力的時候幫助年輕人，給他們一次機會；當你60歲的時候，多花一些時間陪伴你們的祖孫。你們所做的事情應該是你們熱愛的，如果你們做著自己不喜歡的事情，你們的生活就遇到了麻煩。

2.組建一個好的團隊。什么是好的團隊？好的團隊不等于由哈佛的學生或者從跨國500強公司跳槽出來的員工組成。我記得我們第一次籌集到5百萬美元的時候，我們有錢了，從5萬美元到5百萬美元，我們認為應該招聘一些很棒的員工，我們從多家跨國公司里招到近10名優(yōu)秀的副總裁。其中一個曾是一家大型公司市場專家，他給了我一個預算1200萬美元的商業(yè)計劃。我們只有500萬，你怎么能給我一份來年預算1200萬的方案？他說，“Jack，我從來不做低于2000萬的方案?！惫蛡蜻m合的人，而非雇傭最好的人。最厲害的員工是由你訓練出來的，市場上沒有最好的員工，最好的員工只能由你自己訓練。所以你如果雇傭一個非常好但是并不適合的員工，這就像把波音747的引擎安裝在一個破爛的交通工具上，雙方都沒有發(fā)揮應有的作用。所以，找到合適的人。

3. 專注將產(chǎn)品做成服務。你的眼界決定了什么樣的員工會加入你的團隊，而員工決定了你的產(chǎn)品什么樣。作為一個董事長、CEO、創(chuàng)辦者，你必須保證你的客戶滿意你們的問題服務。我不了解電腦，我甚至討厭高科技，因為像我這樣的人恐懼高科技。但是我們需要政府的支持，所以我們告訴政府，我們在發(fā)展高新技術。而當我們面對消費者的時候，我們需要說這非常簡單。在最初的兩年里，我是阿里巴巴的產(chǎn)品體驗者，因為我了解世界上80%的用戶，像我一樣希望以最快最便捷的方式獲取我需要的東西。在后面的很長時間里，每當工程師開發(fā)了一個很棒的軟件，他們會很興奮，然后我去體驗這個軟件，如果我都不會用，就將這個軟件丟到垃圾箱。如果我可以使用，我相信80%的人都可以使用。

4. 始終要記住，用戶第一，員工第二，股東第三。是客戶在付錢給你，是員工的創(chuàng)造力和想象力讓客戶滿意，我相信當客戶滿意，員工樂意的時候，股東就會滿意。我不太喜歡把股東放在第一位，那樣會使人們說謊。

5. 創(chuàng)業(yè)者需要非常專注，我知道有很多創(chuàng)業(yè)者有很多夢想，每天變換一個。地面上有9只兔子，如果你想抓住其中一只，不要變換對象，而是轉(zhuǎn)變你自己的思想。記住這點，9只兔子，你要堅持只抓那一只，直到抓住。不要一直變換抓的對象，變化你自己，否則你會一無所獲。

另外一件我想和你們分享的事是，世界正在以非常快的速度發(fā)生變化。不要抱怨變化，因為不管你怎么抱怨，它一樣會變化。在我小的時候，我不喜歡比爾蓋茨這類人，我認為是這些人搶了我的飯碗，奪走我所有的機會。在你們小的時候，你們不會想要和比爾蓋茨他們做比較，你們只會失望。和鄰居攀比已經(jīng)很糟糕了，要怎么向他們學習？當你去一家商店，可能會比較為什么另外一家會更好？事物的內(nèi)在不同，你需要深入進去學習。機會在哪里？人們抱怨的地方永遠有機會。只要你可以拋棄抱怨，你就會發(fā)現(xiàn)最好的機會。

世界在變化，我們正在經(jīng)歷一個科技變革的關鍵時期。第一次科技改革的前50年至關重要，而這50年里的前20年是關于科技，之后的30年是關于科技的應用。第一次科技革命的時候，如果你是第一家公司應用蒸汽機，那你就會成功。第二次科技革命，如果你的公司快速應用電力，那你就會成功。在這一次的科技革命中，如果你的公司接受世界的變化，順應變化的潮流，你可能就會得到一個極好的機會。為什么我認為世界很危險？因為第一次科技革命導致了第一次世界大戰(zhàn)，第二次科技革命導致了第二次世界大戰(zhàn)，現(xiàn)在我們正在經(jīng)歷第三次科技革命，如果我們不解決與之前一樣的共同敵人——貧窮，疾病、環(huán)境惡化人類將會陷入困境，我們需要了解未來。

接下來我要說的是，人們并不喜歡全球化，我是全球化的忠實粉絲，我非常認同自由貿(mào)易。過去的20年，全球化是為大型公司設計和服務。200年前，由極少的皇室和帝王控制全球化。在過去的20年里，全球化逐漸由6萬家大型企業(yè)控制。年輕人沒有機會，小企業(yè)沒有機會，女性沒有機會，發(fā)展中國家也沒有機會。即使這樣，因為全球化，世界經(jīng)濟在過去的20年仍然在快速增長。如果我們鼓勵6百萬、6千萬的小企業(yè)走向世界，自己控制買賣，這樣全球化將會更快轉(zhuǎn)變。所以我們不禁疑惑，這些變化對我，對我的子女意味著什么？我們需要怎么改變怎么順應時代潮流？我向很多政府部門建議，也希望和你們分享這個想法：一定要特別關注未來的30年。在過去的20年里，我們有谷歌、亞馬遜、臉書、阿里巴巴、優(yōu)步……接下來的30年，不再是那些純互聯(lián)網(wǎng)公司占有優(yōu)勢。

接下來的30年，是那些可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)的公司占優(yōu)勢。所以，仔細關注接下來的30年，特別關注那些不到30歲的人群。如今世界上大約有17億人群使用互聯(lián)網(wǎng)，大多數(shù)人不到30歲，他們是互聯(lián)網(wǎng)時代人，他們是那一代將要改變未來的人。特別關注那些不足30人的小型公司，因為小型公司才會成就未來，他們才是21世紀公司。這一點，我堅信不疑。在過去的100年里，在工業(yè)時期，一切都是以大小和規(guī)模衡量。接下來的30年里，世界將會從標準化轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化。公司將會面臨巨大的挑戰(zhàn)，小企業(yè)會遇到困難，但是那些大型公司，他們會有更大的困難。

如果你想成為一個成功的企業(yè)家，你需要IQ、EQ和LQ。什么是LQ，LQ是quotient of love（愛值）。如果你想成功，你需要高情商，因為這樣才可以更好的和別人打交道，而如果你不想失敗，你需要高智商，你不需要高智商，你的團隊有就行。我不是一個高智商的人，但是我的團隊有。當我們的團隊里有很多高智商的人的時候，他們需要我這樣的高情商人。而愛值是我們對他人的關心。上個世紀，IT（互聯(lián)網(wǎng)科技）方便了我們自己，這個世紀DT（數(shù)據(jù)科技）是為了服務他人。你們除去注意接下來的30年，那些30歲以下的人以及少于30名員工的公司，還要注意女性。女性遠比男性更關心他人，男性更為自私。阿里巴巴的秘密武器就是，我們有48%的員工是女性，而在高層管理中，超過33%都是女性。在21世紀，女性將會逐漸強大起來。上個世紀，人們比誰的肌肉更多，這個世紀人們更關注大腦和人際關系。所以我非常高興，看到很多的女企業(yè)家，特別是互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)。人們不在乎對方的性別，更關注你們是不是可以提供更好的服務。所以你們需要盡可能的關注女性，像我一樣。這就是我們公司的秘密武器。