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余亮:新版支付寶該化身精致版今日頭條,才不浪費(fèi)馬云買那么多媒體
關(guān)鍵字: 阿里支付寶客戶端新版支付寶阿里巴巴
其實(shí)阿里已經(jīng)有內(nèi)容應(yīng)用,那就是“淘寶頭條”,擠在一堆按鈕中間。
上圖為淘寶頭條的移動(dòng)端入口。在淘寶PC端現(xiàn)已找不到入口
淘寶頭條的野心很小,其內(nèi)容只服務(wù)于購物消費(fèi)。但它的野心只是被淘寶壓抑了而已。它待錯(cuò)了地方,誰會(huì)在購物廣場里看文章呢?這個(gè)資訊產(chǎn)品流量不低,但相對于淘寶的流量,很小。它不知道自己能做什么。它應(yīng)該去支付寶!
比起玲瑯滿目的淘寶,支付寶里的生活場景要簡潔清晰得多,非常適合做內(nèi)容的情景推送。支付寶可以把內(nèi)容主題從淘寶頭條的“購物”升華到“生活”。除了前面提到的影評,財(cái)經(jīng)類資訊與支付寶服務(wù)場景也非常般配。我并不需要支付寶現(xiàn)在這樣天天向我推送余額寶收益,何況利率不停降低,還是來點(diǎn)內(nèi)容吧。
我問支付寶的產(chǎn)品部門是否考慮做推薦新聞,回答是“否”。很好,人們都會(huì)說產(chǎn)品要扎根自己的核心應(yīng)用:支付寶核心是生活,頭條核心是新聞,微信核心是社交……但有時(shí)候這種意識只是一種自我安慰或者對陌生感的掩蓋。別忘了,幾年前支付寶跨界做信貸理財(cái),超出支付工具的維度,改變了銀行業(yè)態(tài)。
別問支付寶缺什么,問阿里缺什么
隔行如隔山,做新聞?dòng)凶约旱拈T檻,電商工程師認(rèn)為自己難以問鼎是正常的。在今天的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品界,新聞往往被當(dāng)作產(chǎn)品的導(dǎo)流誘餌,諸如瀏覽器、優(yōu)化工具都在推新聞,內(nèi)容驚悚,良莠不齊,以至于顯得很low。不過再low也屬于上層建筑。相比B和T,唯獨(dú)A沒有自己的內(nèi)容平臺(tái)。
阿里電商屬性強(qiáng),不太會(huì)做媒體。其媒體運(yùn)作限于貝索斯模式,注重硬件層面,用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)技術(shù)助力媒體鏈接打開速度之類。看不出來對媒體軟件諸如議程設(shè)置、團(tuán)隊(duì)整合之類有什么了解。但我說“不會(huì)做”的意思還不是指一般的媒體能力,而是沒有充分利用自己已經(jīng)具有的高維軌道。
如今媒體產(chǎn)業(yè)的食物鏈順序已經(jīng)變成:金融>技術(shù)>內(nèi)容。這三維并非割裂,必須打通。阿里占了金融和內(nèi)容兩端,卻浪費(fèi)了中間技術(shù)這一環(huán)。今日頭條恰恰緊緊抓住了這一環(huán)。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能……阿里都不缺。萬事具備,如果支付寶做一個(gè)今日頭條式的內(nèi)容媒體會(huì)怎樣?
阿里+頭條
新聞業(yè)的成本不低,但是對阿里卻不高,因?yàn)橐呀?jīng)投入了大量成本卻沒有充分利用。支付寶如果要做頭條,直接導(dǎo)入U(xiǎn)C頭條就好。已投入成本除了已經(jīng)投資的媒體,還有大量的現(xiàn)成用戶。如今有那么多想要內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的人才,只要支付寶開放類似頭條號那樣的注冊,內(nèi)容蜂群就會(huì)自己來嘗試。然后支付寶動(dòng)用自己的計(jì)算推薦能力來分發(fā)出去就好。
做新聞當(dāng)然也有副作用。一是風(fēng)險(xiǎn)(有被夸張的成分)。但阿里并不缺懂行的媒體人才。另一個(gè)副作用是,做了內(nèi)容,支付寶的商業(yè)模式就分裂了。原本是金融工具,商業(yè)不在廣告。但做了內(nèi)容,我們能想像支付寶的瀑布流里出現(xiàn)廣告嗎?
有百度產(chǎn)品經(jīng)理說支付寶如果做新聞就是作死,沒錯(cuò),支付寶并不需要像今日頭條那樣海量雜亂的內(nèi)容,只需要根據(jù)場景推送精致的資訊。今日頭條的軟肋就在于只能依靠資訊來吸引用戶,沒有其他諸如電商、支付渠道吸引用戶,必須堆砌大量內(nèi)容,但自詡高端的用戶不喜歡那種泥沙俱下的推送,而支付寶可以解決這個(gè)問題。只需要根據(jù)支付寶的實(shí)用功能場景來推送精致信息,提高信息檔次。
高維競爭
常有人討論阿里該怎么搶社交生意,騰訊該怎么搶電商生意。我倒是覺得,不用老想著在同維度PK對方,應(yīng)該看到更多的維度。
又有內(nèi)容又有電商又有社交的是騰訊,騰訊的天天快報(bào)要想和今日頭條競爭,也必須想出高維的辦法,在同一維度上追趕基本無效。天天快報(bào)附屬于騰訊北京的新聞事業(yè)部門而非深圳技術(shù)部門,決定了在技術(shù)維度上很難有特別表現(xiàn)。但如果其閱讀數(shù)據(jù)和騰訊系的電商數(shù)據(jù)打通呢?
維度之間不存在貴賤之分,低維是高維的基礎(chǔ),關(guān)鍵是如何搭建出高維通道來。很多人覺得淘寶、頭條土,不如蘋果、谷歌高大上。其實(shí)土洋不矛盾,接地氣,把土活干好,也可能生長出有根的高大上??此频途S的場景往往孕育著高維,比如阿里已經(jīng)在電商大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上開發(fā)時(shí)下流行的人工智能,水到渠成。淘寶下鄉(xiāng)也是個(gè)好東西,有氣魄下沉到縣鎮(zhèn)級別的場景中去。今日頭條紅火也是因?yàn)榈玫饺€城市用戶的親睞。
對于大公司來說,要擔(dān)心的是各自為政,缺少橫向整合機(jī)制。阿里“數(shù)加”平臺(tái)把智能計(jì)算分享到云供公眾使用,但不少阿里人還不知道這個(gè)平臺(tái)的存在。支付寶與淘寶之間也不應(yīng)該互相爭奪場景,比如讓我從此只在支付寶打開淘票票。必須橫向協(xié)作,互為犄角。淘寶把數(shù)據(jù)分享給支付寶,支付寶可以通過閱讀等行為再導(dǎo)流回淘寶。淘寶下鄉(xiāng)不應(yīng)該只盯著電商場景,應(yīng)該帶動(dòng)阿里信息部門對下沉場景的學(xué)習(xí)。在這樣的互通網(wǎng)絡(luò)中,下一個(gè)蟲洞才可能出現(xiàn)。
在劉慈欣的《三體》里,四維宇宙殘塊曾于1453年短暫造訪君士坦丁堡。發(fā)現(xiàn)者可以通過四維空間隨意穿越三維空間,比如敵營司令部,差點(diǎn)扭轉(zhuǎn)拜占庭人與土耳其人的戰(zhàn)局,然而錯(cuò)過了機(jī)會(huì)。未來已來,只是不均勻地藏身于現(xiàn)在,但它只會(huì)在此時(shí)此地短暫藏身,轉(zhuǎn)瞬即逝,你抓不住,它就將游走到下一個(gè)未知的地點(diǎn)。(文/余亮)
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