托馬斯·托爾漢姆芝加哥大學(xué)行為科學(xué)助理教授、Smart Air創(chuàng)始人
一客人站起來(lái)要走，椅子往外挪了；服務(wù)員走過(guò)來(lái)，側(cè)身就過(guò)去了，沒(méi)動(dòng)椅子。這像文化心理學(xué)家說(shuō)的差異：個(gè)體主義文化的人遇到問(wèn)題，更傾向于改變環(huán)境；來(lái)自集體主義文化的人傾向于改變自己來(lái)適應(yīng)環(huán)境。所以，我開(kāi)始在星巴克設(shè)計(jì)挪椅子實(shí)驗(yàn)……[全文]
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