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京東再回應(yīng)“假茅臺(tái)”風(fēng)波：?jiǎn)?dòng)先行賠付，全額退款并十倍補(bǔ)償
關(guān)鍵字: 京東【觀察者網(wǎng)TMT報(bào)道】京東“茅臺(tái)掉包”風(fēng)波又有新的進(jìn)展，16日下午，京東方面再次回應(yīng)稱，將對(duì)涉案茅臺(tái)啟動(dòng)先行賠付，足額全額退還消費(fèi)者商品貨款并將按照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行十倍補(bǔ)償。
京東承諾，其客服中心將設(shè)立專人專線，對(duì)涉及用戶進(jìn)行一對(duì)一回訪，建立快速處理通道，保障客戶權(quán)益不受損失。
京東同時(shí)表示，經(jīng)過(guò)初步調(diào)查，4月22日至5月9日期間，山東德州倉(cāng)售出的“43度飛天茅臺(tái) 500ml”部分批次商品，懷疑在由第三方物流公司送往京東倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)輸途中被掉包，我們將配合警方重點(diǎn)對(duì)涉及環(huán)節(jié)及相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查，爭(zhēng)取早日將不法分子繩之以法。
5月9日起，多位山東地區(qū)的爆料人在百度貼吧等平臺(tái)反映稱買到了假冒的茅臺(tái)酒。據(jù)濟(jì)南一位消費(fèi)者日前提供的訂單信息顯示，5月8日其下單購(gòu)買兩箱京東自營(yíng)“43度飛天茅臺(tái)500ml”，單價(jià)為749元/瓶，總價(jià)8988元。該消費(fèi)者5月9日收貨時(shí)全程錄像，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)封并記錄編碼。快遞員走后該消費(fèi)者查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，其中一箱酒無(wú)NFC(用于查驗(yàn)的近距離無(wú)線通信芯片)、無(wú)MT(茅臺(tái)暗記)，判斷可能買到假冒茅臺(tái)酒。
當(dāng)時(shí)京東酒品業(yè)務(wù)部通過(guò)“京東超市”官方微博對(duì)此回應(yīng)稱，由京東山東某庫(kù)房發(fā)出的43度飛天茅臺(tái)500ml“在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)了被調(diào)包的現(xiàn)象，京東將與供貨商北京糖業(yè)煙酒集團(tuán)京酒銷售有限公司聯(lián)合報(bào)警。對(duì)于購(gòu)買該批次商品的客戶，京東將負(fù)責(zé)到底，向消費(fèi)者提供全面的賠付解決方案，絕不會(huì)讓消費(fèi)者受到任何損失。”
5月14日，購(gòu)買到疑似假茅臺(tái)酒的多名消費(fèi)者以及茅臺(tái)打假辦工作人員到濟(jì)南市工商局進(jìn)行鑒定。據(jù)貴州茅臺(tái)酒股份有限公司出具的鑒定報(bào)告顯示，客戶送檢的樣品不是他們的生產(chǎn)包裝，確屬假冒。
5月16日聲明全文：
標(biāo)簽 京東- 請(qǐng)支持獨(dú)立網(wǎng)站，轉(zhuǎn)發(fā)請(qǐng)注明本文鏈接：
- 責(zé)任編輯:趙曉明
- 最后更新: 2018-05-17 11:44:53
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