【觀察者網(wǎng)TMT報(bào)道】被賦予互聯(lián)網(wǎng)“魔力”的幾乎所有線下零售都有一個(gè)通病——嗓門特別大。

今天（5月15日）下午，在4個(gè)月內(nèi)風(fēng)靡寫字樓的網(wǎng)紅咖啡瑞幸發(fā)文向星巴克宣戰(zhàn)，公開信稱，瑞幸在合作中發(fā)現(xiàn)星巴克與很多物業(yè)簽訂了排他條款，導(dǎo)致物業(yè)有閑置鋪位也無法向其出租，其次，星巴克施壓要求供應(yīng)商站隊(duì)“二選一”。瑞幸表示星巴克這種行為涉嫌壟斷，將向法院提起民事訴訟，并向國家反壟斷行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴。

與瑞幸病毒式爆紅的現(xiàn)象一致，其對(duì)星巴克的公開控訴也在一天之內(nèi)迅速被各大媒體關(guān)注。有意思的是，不同于瑞幸的“聲淚控訴”，星巴克的回應(yīng)相當(dāng)?shù)ㄇ覐?qiáng)硬，并直言瑞幸是炒作。

據(jù)多家媒體報(bào)道，星巴克回應(yīng)稱“我們無意參與其他品牌的市場炒作。我們歡迎有序競爭”。

問題來了，到底是打著新零售旗號(hào)的瑞幸“碰瓷”星巴克，還是已經(jīng)占據(jù)中國咖啡半壁江山（瑞幸公開信數(shù)據(jù)）的“巨無霸”星巴克已經(jīng)可以“橫行無忌”了？

首先，瑞幸迫切需要新一輪曝光。公開資料顯示，瑞幸咖啡由原神州優(yōu)車集團(tuán)COO錢治亞創(chuàng)建，于2018年1月1日陸續(xù)在北京、上海等13個(gè)城市試營業(yè)，目前已完成門店布局525家。在剛開始由湯唯、張震等明星代言和大規(guī)模補(bǔ)貼引起熱潮之后，如今的瑞幸品牌曝光度開始下降，雖然手上持有10億資金，但架不住重資產(chǎn)和補(bǔ)貼消耗，包括525家門店的裝修、租金、人工等運(yùn)營成本，還有前4個(gè)月的龐大的獲客成本。

錢治亞在接受《北京商報(bào)》采訪時(shí)坦言，瑞幸目前確實(shí)是在虧本賣咖啡。與所有互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)業(yè)方法一致，先占領(lǐng)市場再圖盈利。試營業(yè)期間，瑞幸通過“買2贈(zèng)1”、“買5贈(zèng)5”等福利迅速擴(kuò)大了市場，而必須在官方APP上下載才能購買的方法，也使得瑞幸每送出一杯咖啡，都代表一位新用戶?？鄢Х瘸杀荆鹦耀@客成本在10-20元。其在5月8日宣布正式運(yùn)營的發(fā)布會(huì)上宣稱，4月18日其APP位居蘋果手機(jī)應(yīng)用商店美食佳飲免費(fèi)排行榜第一名，若再加上安卓APP下載量，其獲客成本驚人。

此外在當(dāng)天的發(fā)布會(huì)上，瑞幸表示其品牌戰(zhàn)略為“無限場景”，同時(shí)滿足用戶商務(wù)、外賣、自提的需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)工作和生活場景的全方位覆蓋。相對(duì)于星巴克定位的中高端人群，瑞幸可以說是“通吃”。此外錢治亞還在發(fā)布會(huì)上直言，“超越星巴克，確實(shí)是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)。人總是要有理想的，萬一實(shí)現(xiàn)了呢？”這也意味著，從創(chuàng)業(yè)之初，瑞幸與星巴克勢必有一戰(zhàn)。

其次從星巴克來說，“排他條款”似乎確有其事。有自媒體搜索發(fā)現(xiàn)，2011年5月版本的星巴克店鋪?zhàn)饧s的格式合同，其中第五項(xiàng)場地的使用中，專門規(guī)定了“排他性”。條款所列內(nèi)容與瑞幸所控訴的幾無差別。

如若條款屬實(shí)，瑞幸的生存的確非常小，控訴也在情理之中?？墒牵?strong>為什么只有瑞幸一家向星巴克發(fā)起控訴，其他常見咖啡品牌如COSTA、迪歐咖啡、漫咖啡、ZOO COFFEE、太平洋咖啡、上島咖啡……這些早就在中國生根發(fā)芽的咖啡品牌沒有提出異議？

那么星巴克是否構(gòu)成壟斷？瑞幸所訴是否成立？從法律角度來看，一名商業(yè)壟斷領(lǐng)域律師對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)表示，“主要看星巴克是否在相關(guān)市場有支配地位，所述行為是否有正當(dāng)理由”，“相關(guān)地域市場應(yīng)該有很多個(gè)，每個(gè)城市里可能都有多個(gè)相關(guān)地域市場。不能簡單從中國來看。”

有趣的是，在瑞幸控訴星巴克霸王排他協(xié)議的同時(shí)，我們也看到了這樣一條信息——瑞幸3倍工資挖角星巴克。

有接近瑞幸咖啡的人士向《北京商報(bào)》透露，該公司從去年12月開始從對(duì)手品牌星巴克挖人，主要招募對(duì)象為中高層管理人員，且瑞幸咖啡給出的部分崗位工資超出星巴克同崗位3倍以上。根據(jù)上述人士以及部分星巴克員工的不完全統(tǒng)計(jì)，星巴克北京市場約有1/7的員工已被挖走，其中，部分重要門店的高端手沖咖啡崗位員工甚至被挖走了接近1/4。

附瑞幸咖啡公開信