馬化騰：新嘗試，多包涵

本次博鰲亞洲論壇選定了騰訊AI同傳的方案——由“騰訊翻譯君”和“微信智聆”聯(lián)合組隊技術(shù)合作方，為大會提供獨家AI同聲傳譯服務。

“騰訊翻譯君”和“微信智聆”，聽上去是不是有點熟悉？

這可是小馬哥親在站臺宣傳過的軟件。

它們這是騰訊公司緊跟AI浪潮的產(chǎn)物，已經(jīng)商業(yè)化有段時間了。據(jù)悉，騰訊翻譯君上線一周年日均翻譯請求量已達2億次（官方說法為4億次），發(fā)展速度令業(yè)界驚嘆。

騰訊方面稱，騰訊翻譯君目前可以支持15個語種，83種語言對的翻譯能力，其中中英互譯引擎已經(jīng)在新聞、學習和部分科技領域達到業(yè)界領先水平。根據(jù)以往數(shù)據(jù)，騰訊同傳服務在會議現(xiàn)場的平均語音識別準確率可達97%，翻譯可接受度超過93%。

4月9日，博鰲亞洲論壇開幕。會議開始前，騰訊自信表示，騰訊AI已經(jīng)可以勝任工作，在本次大會將由AI同傳來進行實時翻譯，并且放出小程序，歡迎大家收聽收看。

騰訊翻譯君負責人李學朝說：“騰訊同傳這套方案在博鰲之前已經(jīng)歷公司內(nèi)外部近百場實戰(zhàn)，技術(shù)持續(xù)升級，而且我們?yōu)椴椧沧隽顺浞值臏蕚?，并用往屆博鰲的視頻進行回放測試驗證，才拿出來呈現(xiàn)?！?

騰訊CEO馬化騰也靜靜地發(fā)了一條朋友圈稱，“新嘗試，多包涵”。

騰訊快速回應

在業(yè)務不達標、現(xiàn)場“掉鏈子”，以致被群嘲之后，騰訊回應稱這是個烏龍事件，外界提及的邀請人工同傳，并非“騰訊同傳”團隊用于此次海南博鰲的現(xiàn)場 AI 同傳，而是用于服務騰訊新聞團隊北京直播間的專業(yè)報道。

同時也承認，面對博鰲亞洲論壇復雜的語言環(huán)境和高大上的專業(yè)內(nèi)容，“騰訊同傳”確實出現(xiàn)了錯誤，答錯了幾道題。同時，作為創(chuàng)新孵化和落地的 AI 產(chǎn)品，“騰訊同傳”還在不斷學習和成長當中，但是不足就是不足，不足的地方就要繼續(xù)加強學習。

對于流傳最廣的小程序“英文+亂碼”截圖，騰訊方面將其稱之為“大面積單詞無意義重復、大小寫及字符混亂”現(xiàn)象。

出現(xiàn)這個問題，主要是中英雙語切換頻率的問題。當聲源在兩種語言之間不斷轉(zhuǎn)換時，后臺中、英文識別引擎就會同時開始工作，這會導致兩種識別引擎互相“掐架”，而翻譯結(jié)果卻只能選擇一種語言進行輸出，再加上對嘉賓每個語氣詞也做了精準的啊啊啊翻譯，導致引發(fā)錯誤。

另一個需要承認的錯誤是翻譯中出現(xiàn)的“for for for × n”現(xiàn)象。

出現(xiàn)這種情況，主要是包括神經(jīng)網(wǎng)絡機器翻譯在內(nèi)的深度學習算法，在原理上或多或少都有一定不確定性，在特定的情況下有一定的概率引發(fā)翻譯偏差。

嘉賓演講內(nèi)容中出現(xiàn)了口語中常見的重復內(nèi)容，比如“for for for for”、 “that’s that’s that” ，相當于中文的“嗯嗯嗯嗯”“那個那個那個”，而翻譯引擎恰好放大了這個重復，導致了翻譯結(jié)果出現(xiàn)錯誤。

訊飛：每一家的翻譯技術(shù)都沒成熟

騰訊AI同傳一事這讓很多人將熱切的目光轉(zhuǎn)向了博鰲亞洲論壇的另外一位合作伙伴——科大訊飛。這次博鰲為什么選擇此前語音技術(shù)曝光率較低的騰訊？是科大訊飛落選了嗎？如果換做科大訊飛上，效果會更好嗎？

對此，劉慶峰在博鰲也緊急召開了見面會，劉慶峰做出回應稱自己技術(shù)領先，只是錯過了博鰲同傳服務的接洽。

“前期有一些誤導的信息，說組委會經(jīng)過選型，其實我們接洽的時候已經(jīng)是2月底，當時會議現(xiàn)場的同傳系統(tǒng)已經(jīng)訂好了，我們就沒必要再去爭。訊飛沒有參與這次博鰲的同傳服務方案PK，所以并不是說用誰的，誰的技術(shù)就好。我覺得大家技術(shù)都不錯，每一家的翻譯技術(shù)都在發(fā)展，都沒有成熟，沒有達到同傳的水平，所以我們要給更多的時間鼓勵中國的創(chuàng)新。但這方面技術(shù)我可以告訴大家，我們在全球是領先的。”

一位嘉賓正在試用訊飛產(chǎn)品 宋春雨圖

劉慶峰還表示每一家的AI翻譯技術(shù)都在發(fā)展，AI同傳還處于有待成熟的階段，都還沒有達到人工同傳的水平。

劉慶峰認為，人工智能已經(jīng)切實來到我們身邊，但并不是無所不能的，更不應該被神話。在他看來，未來人工智能的發(fā)展趨勢不是簡單的機器代替人，而是人類如何掌握和使用人工智能，因此如何促進“人機耦合”就變得非常重要。