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洪博尼:警惕塔西佗陷阱,更需警惕背后不能體現(xiàn)的
關(guān)鍵字: 塔西佗塔西佗陷阱輿論場自媒體危機(jī)公關(guān)政府危機(jī)公關(guān)中國地方和基層的政府組織,總體而言,危機(jī)公關(guān)意識是在不斷提高的,危機(jī)公關(guān)與處理機(jī)制是在不斷完善的,并在這一過程中摸索自己的方法。
在這次事件中,也有網(wǎng)友舉出了4月1日四川省瀘州市在一名中學(xué)生墜樓身亡后的危機(jī)公關(guān)。事發(fā)后,當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)第一時間趕到現(xiàn)場,積極調(diào)查取證,安撫當(dāng)事人家屬。同時,針對網(wǎng)絡(luò)謠言也采取了回應(yīng)、反駁并及時發(fā)布調(diào)查進(jìn)度。此后,政府召開新聞發(fā)布會,向社會通報調(diào)查情況。瀘縣警方發(fā)布的通報也堪稱詳細(xì)和完備,全文包括接處警的基本情況、警方調(diào)查情況、事發(fā)當(dāng)天還原、警方回應(yīng)社會關(guān)切疑點、網(wǎng)上謠言澄清、后記六個部分,既有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫼驮攲嵉陌盖榧?xì)節(jié),又合情合理,充滿人情關(guān)懷。
瀘縣政府的這次危機(jī)公關(guān)如“教科書”般,就是針對民眾所想、所疑、所慮,予以充分的解釋說明,而不是點到即止。
同時也要認(rèn)識到,在中國強(qiáng)調(diào)危機(jī)公關(guān),并不是為了通過這些來息事寧人和掩蓋問題,而是勇于承認(rèn)社會發(fā)展過程中問題的存在,并加以解決。
在這場輿論風(fēng)暴中,我們也能看到中國社會的進(jìn)步。社交平臺上,也有許多謹(jǐn)慎的評判和理性的議論。線下,不少北京市民主動前往大興,給困難中的人們提供住處、熱食和交通幫助。政府的一系列后續(xù)行動,也都是為了解決出現(xiàn)的問題。
“塔西佗陷阱”后面還有什么
筆者認(rèn)為,“塔西佗陷阱”的背后,一些更深層的現(xiàn)象更值得我們關(guān)注。
在最近的事件中,諸多自媒體成為了輿論發(fā)酵的關(guān)鍵催化劑。它們發(fā)文速度極快,但并非像正規(guī)媒體一樣前往現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查。雖然正規(guī)媒體也經(jīng)常有蓄意裁剪材料的行為,但有些自媒體根據(jù)道聽途說的有限信息,按“邏輯”推測,甚至只根據(jù)自己“認(rèn)為”正確的立場先入為主,危害可能更大。
這些自媒體的文字中,有添油加醋臆測事實的,也有表達(dá)陰謀論的。筆者觀察到,有平日并不活躍,甚至在事發(fā)后才注冊的微信公眾號,用寥寥數(shù)語煽動性地議論“體制問題”,就獲得了上萬的閱讀量。這對于事件解決不僅沒有幫助,更無法引導(dǎo)人們?nèi)绾我哉_的方式思考和解決問題。
在大興安全整治事件中,地下教會的身影也若隱若現(xiàn)。前幾日網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播的一張照片顯示,在一張寫有為大興困難群眾提供幫助信息的紙條上,赫然出現(xiàn)了韓文信息。韓國恰是亞洲基督教對外傳教力量最大的國家,在筆者居住的五道口地區(qū),由韓國留學(xué)生和工作者開設(shè)的地下教會屢見不鮮。
民間力量幫扶困難群眾,本來也是社會保障機(jī)制中的一部分,值得肯定與歡迎,但如果真與地下教會有關(guān),卻不能不令人擔(dān)心。因為地下教會繞開了合法的監(jiān)管,在發(fā)展信眾和財務(wù)管理上不透明公開,尤其在民眾受教育水平較低的聚居區(qū),更容易與封建迷信相結(jié)合,以吸引受眾和非法斂財。地下教會與國外非法傳教,甚至邪教力量也有或多或少的聯(lián)系。
美國政治學(xué)家塞繆爾·亨廷頓在其著作《變化社會中的政治秩序》中談到,現(xiàn)代國家的執(zhí)政黨和政府,都會把維護(hù)社會有序和穩(wěn)定,作為發(fā)展社會經(jīng)濟(jì)和文化的前提,這對于正在轉(zhuǎn)型的國家來說更為重要。社會治理需要能提供足夠力量的來源,如果執(zhí)政黨和政府無法提供,便會有其他的力量進(jìn)入。這些力量如果能對社會發(fā)展有所貢獻(xiàn),有利于人民生活水平的提高,這無疑是好的。但如果這些力量另有所圖,且利用危機(jī)中大眾的焦慮和恐慌,只會讓事態(tài)更加惡化,讓該保障的權(quán)利無法得到保障,該伸張的正義無法得到伸張。
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