2025年4月23日，寶尊集團(tuán)正式發(fā)布《2024年度可持續(xù)發(fā)展報告》，系統(tǒng)呈現(xiàn)了集團(tuán)在環(huán)境責(zé)任、技術(shù)創(chuàng)新與社會價值領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局與實踐成果。報告顯示，寶尊長期堅守以“科技成就商業(yè)未來”的企業(yè)愿景，通過綠色運(yùn)營、AI賦能與人才培育三大支柱，持續(xù)推動行業(yè)向低碳化、數(shù)字化與包容性發(fā)展邁進(jìn)。

2024年，公司蟬聯(lián)國際零碳節(jié)“ESG典范企業(yè)獎”，并首獲《財智》雜志“年度最佳ESG創(chuàng)新獎”，旗下子公司Gap中國獲雇主品牌峰會“最佳社會責(zé)任獎”及“公益影響力獎”，彰顯其可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)標(biāo)桿地位。

構(gòu)建低碳生態(tài)，引領(lǐng)行業(yè)綠色轉(zhuǎn)型

面對全球氣候挑戰(zhàn)，寶尊將綠色實踐貫穿全價值鏈，構(gòu)建覆蓋辦公、倉儲、物流、包裝及合作的“全鏈?zhǔn)健钡吞歼\(yùn)營體系。2024年，公司積極推進(jìn)可再生電力的使用，光伏發(fā)電系統(tǒng)覆蓋昆山花橋、吳江南、吳江托普等4.6萬平方米園區(qū)，年發(fā)電量約6,000兆瓦時，相當(dāng)于減少碳排約4,600噸。通過優(yōu)化物流鏈路、推廣鐵路運(yùn)輸替代空運(yùn)，全年減少燃油消耗870噸。易商與托普兩大園區(qū)獲PAS 2060碳中和認(rèn)證，成為行業(yè)低碳轉(zhuǎn)型的示范樣本。

為響應(yīng)港交所《ESG守則》氣候披露要求，寶尊率先完成范圍三排放核算與披露，覆蓋商品采購、員工通勤、第三方物流等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2024年7月寶尊自主研發(fā)的“碳排數(shù)字大屏”正式上線，實時監(jiān)測碳排放動態(tài)，結(jié)合智能算法預(yù)測減排路徑，為精準(zhǔn)施策提供數(shù)據(jù)支撐。截至2024年底，寶尊范圍一和范圍二溫室氣體排放量較2021年下降35.46%（不含Gap業(yè)務(wù)）。

寶尊積極推進(jìn)可再生電力使用

在綠色供應(yīng)鏈領(lǐng)域，寶尊積極推動上下游協(xié)同可持續(xù)發(fā)展，將溫室氣體排放等環(huán)境因素納入供應(yīng)商考核的內(nèi)容中，要求其采用環(huán)保包裝材料并定期披露碳數(shù)據(jù)。2024年，公司循環(huán)使用包裝材料9,484噸，協(xié)同品牌方及上下游合作伙伴有效減少了電商快件二次包裝；試點(diǎn)“Onebox鞋盒”項目，將快遞箱與商品包裝合二為一，節(jié)省20萬個外包裝盒。

AI驅(qū)動業(yè)務(wù)升級，釋放數(shù)字化潛能

技術(shù)創(chuàng)新是寶尊可持續(xù)發(fā)展的核心引擎。2024年，寶尊繼續(xù)增加科技創(chuàng)新的研發(fā)投入，積極探索大語言模型和生成式AI技術(shù)在零售和電商領(lǐng)域的實際應(yīng)用，并逐步分階段部署落地，應(yīng)用到多元運(yùn)營場景。

寶尊自研AI工具優(yōu)化電商效率

過去的一年里，寶尊已在內(nèi)部推出多種基于大模型技術(shù)的工具，如文本生成工具BaozunGPT、圖像設(shè)計工具BaozunART、視頻生成工具BaozunVIDEO、對話式數(shù)據(jù)分析工具ChatBI、智能客服S-Whiz、自動化工具BaozunRPA等，有效提升運(yùn)營效率。寶尊的AI能力演進(jìn)，以“產(chǎn)業(yè)實用”為指導(dǎo)，探索實際的客戶需求與服務(wù)場景，因此在提升人效、增強(qiáng)滿意度、提升銷售能力等方面均取得顯著成果。據(jù)寶尊數(shù)據(jù)部門（BBI）按行業(yè)維度匯總旗下店鋪數(shù)據(jù)，實施寶尊基于AIGC構(gòu)建客戶之聲（VOC）解決方案的品牌，其退款率增幅較寶尊運(yùn)營的同行業(yè)平均水平低20%。

寶尊2024年的科技實力在國際上也獲得了廣泛認(rèn)可，連續(xù)兩次入選全球權(quán)威信息技術(shù)研究機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布的技術(shù)服務(wù)商推薦指南，旗下兩大旗艦產(chǎn)品OMS 4.0和DTC 2.0均榮獲推薦，覆蓋訂單管理、私域運(yùn)營等核心場景；數(shù)據(jù)安全方面，公司通過ISO 27001信息安全管理體系及ISO 27701隱私管理體系認(rèn)證，15個子系統(tǒng)獲國家網(wǎng)絡(luò)安全三級測評，為超490家品牌客戶筑牢數(shù)據(jù)護(hù)城河。

人才與公益共融，踐行社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)

寶尊一直以來都堅信，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開人才與社會價值的共創(chuàng)。寶尊內(nèi)部培訓(xùn)平臺“寶尊能力發(fā)展中心”全年開展178場培訓(xùn)，覆蓋35,006人次，包括“CAP運(yùn)營能力加速項目”“商業(yè)思維與表達(dá)”等實戰(zhàn)課程，人均培訓(xùn)時長11.31小時。公司與武漢工商學(xué)院、江西科技學(xué)院共建電商產(chǎn)業(yè)學(xué)院，定制《直播運(yùn)營》《數(shù)字營銷》等課程，為行業(yè)輸送1,594名實戰(zhàn)型人才。寶尊已連續(xù)多年獲評“最佳雇主”，員工滿意度達(dá)80.9分，高于行業(yè)均值5.2分。

寶尊攜手“她無限女性發(fā)展中心”賦能女性職場力提升

寶尊看到了女性力量為職場帶來的新能量，寶尊雇員女性占比61.8%，管理層女性比例提升至53%；也看到了更多女性在職場中面臨的挑戰(zhàn)，寶尊攜手“她無限女性發(fā)展中心”開展鄉(xiāng)村女性賦能活動，邀請邊遠(yuǎn)地區(qū)女性企業(yè)家走進(jìn)寶尊，分享電商運(yùn)營與品牌營銷實踐經(jīng)驗，助力女性創(chuàng)業(yè)成長與鄉(xiāng)村振興。

寶尊的成績來源于社會，也積極回饋社會公益。2024年，寶尊資助44名先天性心臟病患兒完成手術(shù)；開展“舊鞋新生”地球日行動，聯(lián)合2,000名員工回收7,500雙舊鞋，經(jīng)技術(shù)加工后建成2個環(huán)保運(yùn)動場；攜手云南麻栗坡縣援建電腦教室、支持“思源微笑行動”為唇腭裂患兒提供醫(yī)療援助。

“可持續(xù)發(fā)展是一場需要長期投入的馬拉松。”寶尊集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官仇文彬表示，“2024年的成果印證了科技與責(zé)任融合的力量。未來，我們將以更開放的態(tài)度擁抱變革，深化綠色創(chuàng)新，拓寬智慧邊界。與合作伙伴、消費(fèi)者及社會共創(chuàng)共享可持續(xù)價值?！?