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滴滴成都、杭州上線跑腿業(yè)務(wù) 第二次進入生活領(lǐng)域
(觀察者網(wǎng) 文/張珩)3月10日晚間,有消息稱滴滴已經(jīng)在成都和杭州低調(diào)上線了跑腿服務(wù)。APP顯示,提供的服務(wù)包括蔬菜糧油、藥品等日常所需的生活物資的代買服務(wù)。
對此,滴滴向觀察者網(wǎng)表示,跑腿是滴滴在疫情期間推出的新服務(wù),由滴滴代駕司機擔(dān)任首批跑腿員,為社區(qū)居民提供生活物資的代買服務(wù)。滴滴希望為社區(qū)居民提供便利同時,也為平臺上的代駕司機師傅們提供更多獲得收入的機會。試點之后,滴滴跑腿覆蓋的城市將逐步擴大,并面向社會招募跑腿員。
觀察者網(wǎng)注意到,此次是滴滴第二次進入生活領(lǐng)域。2018年,滴滴開始了外賣服務(wù),彼時滴滴外賣被認為是殺入了“美團的后院”。如今隨著疫情的襲來,民眾對于配送服務(wù)的需求上升,滴滴再度進入生活領(lǐng)域,值得外界關(guān)注。
滴滴杭州、成都上線跑腿業(yè)務(wù),后續(xù)或逐步擴大
據(jù)悉,滴滴在3月9日正式上線“滴滴跑腿”,隸屬于普惠出行事業(yè)群,由滴滴代駕團隊負責(zé),項目從立項到上線僅僅一周時間。除成都、杭州以外,第二批城市將在3月16日開放。
在滴滴APP內(nèi)將所在城市切換到杭州之后,觀察者網(wǎng)發(fā)現(xiàn),滴滴提供的服務(wù)和目前市面上的主流服務(wù)相差不大。在滴滴APP內(nèi)的“跑腿”欄目中,消費者可選項包括“買菜”、“水果”、“零食”、“藥品”、“鮮花”和“萬能小哥”(同城急送)這幾個項目。
計費方面,4公里內(nèi)跑腿費用為12元;4-10公里為20元;10公里以上為30元。滴滴稱,為了保證服務(wù)的質(zhì)量,客戶單次下單的重量需低于10千克,價格不超過500元。
跑腿服務(wù)需求大增,滴滴殺入市場
滴滴為何在此時推出新項目?疫情可能是最直接的原因,3月4日,國家信息中心發(fā)布《中國共享經(jīng)濟發(fā)展報告2020》顯示,2019年新冠肺炎的突然來襲,其所造成的沖擊是目前共享經(jīng)濟平臺所面臨最迫切的問題。
疫情期間用戶出行量暴跌,滴滴毫無疑問受到了影響。根據(jù)極光發(fā)布《2020 年春節(jié)移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)熱點觀察研究報告》顯示,為防控疫情的接觸擴散,餐飲停業(yè)、出行減少致使美團、滴滴等平臺日活躍用戶數(shù)量階段性下降50%左右。
據(jù)滴滴內(nèi)部人士對 36 氪透露,在一些主要的二線城市,滴滴2月的單量每天只有十幾萬單,不足疫情之前的五分之一。而且可以預(yù)見的是,這樣的情況在短期之內(nèi)并不會有明顯緩解。
因此,在主營業(yè)務(wù)暫時無法回復(fù)的大背景之下,滴滴也需要找到新的增長點。跑腿或許是一個合適的擴張方向。
另外,早在疫情爆發(fā)之前,跑腿業(yè)務(wù)就已經(jīng)吸引了互聯(lián)網(wǎng)巨頭的注意。
根據(jù)極光大數(shù)據(jù)統(tǒng)計,截至2018年7月,跑腿行業(yè)APP整體滲透率為0.47%,用戶規(guī)模513萬?!芭芡确?wù)”也成為各巨頭瞄向的新領(lǐng)域,美團、京東、餓了么、蘇寧這類互聯(lián)網(wǎng)巨頭都對此有布局,上線了閃電送、達達和蜂鳥跑腿等品牌??爝f公司順豐也在此前上線了同城急送業(yè)務(wù)。
尤其是美團推出了“美團配送”新品牌,阿里旗下餓了么獨立了“蜂鳥即配”,兩大頭部企業(yè)的業(yè)務(wù)升級意味著市場培育趨于成熟。
而在此次新冠疫情爆發(fā)之后,國內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)又迎來了一次爆發(fā)性增長。
從1月24日至2月2日,盒馬、叮咚買菜、每日優(yōu)鮮的日活躍用戶規(guī)模增速均超過100%;而多點Dmall、京東到家的日活躍用戶規(guī)模也獲得了雙位數(shù)的增速。
作為后來者的滴滴此時選擇殺入這個“紅?!笔袌觯翢o疑問將面臨激烈的競爭。
擴張服務(wù),滴滴越來越像優(yōu)步
值得注意的是,滴滴曾經(jīng)于2018年在國內(nèi)推出外賣業(yè)務(wù),和業(yè)內(nèi)巨無霸美團、餓了么正面競爭。不過很快,滴滴便重新聚焦于出行服務(wù),而和出行服務(wù)天然形成聯(lián)動的外賣等業(yè)務(wù),滴滴更多的選擇布局于海外。相比之下,滴滴在海外的競爭對手只有更早成立的優(yōu)步。
如今,滴滴已經(jīng)在日本、墨西哥部分城市還有巴西上線了或者即將上線外賣服務(wù)。
尤其在日本,滴滴外賣業(yè)務(wù)直接和優(yōu)步進行競爭。去年第三季度優(yōu)步主營業(yè)務(wù)打車服務(wù)營收同比增長19%至約29億美元。外賣服務(wù)Uber Eats實現(xiàn)營收6.45億美元,同比增長64%。外賣的增速遠超主營的打車業(yè)務(wù)。如今,優(yōu)步外賣在日本已經(jīng)推廣至福岡、神戶、京都、名古屋、大阪、橫濱、東京共7座城市。
觀察者網(wǎng)注意到,滴滴當(dāng)前的發(fā)展路線和優(yōu)步越來越相似,以出行為基礎(chǔ),逐步擴張至相關(guān)的行業(yè)領(lǐng)域。
早于滴滴成立的優(yōu)步目前已經(jīng)涉足了自動駕駛、外賣、貨運、保險等領(lǐng)域。而滴滴也已經(jīng)進入了自動駕駛和生活領(lǐng)域。3月10日,滴滴全資控股公司——迪潤(天津)科技有限公司出資11億人民幣入股現(xiàn)代財產(chǎn)保險公司,正式涉足保險。
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
- 責(zé)任編輯: 張珩 
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