2020年1月21日，以“凝聚全球力量，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”為主題的2020年世界經(jīng)濟論壇年會在瑞士達沃斯開幕，來自117個國家和地區(qū)的近3000名政商學(xué)界的領(lǐng)袖參會。

京東零售集團CEO徐雷應(yīng)邀出席，并在達沃斯論壇官方的首場活動——“塑造消費體系的未來”論壇，與百威英博CEO Carlos Brito、沃爾瑪國際部門總裁兼CEO Judith McKenna、蒙牛集團總裁盧敏放以及現(xiàn)場近100位商業(yè)領(lǐng)軍人物，共同探討在第四次工業(yè)革命推動消費體系轉(zhuǎn)型的背景下，企業(yè)應(yīng)該如何通過推進有責(zé)任的消費模式，在更好滿足消費者期望的同時，實現(xiàn)長期效益增長。

“平臺責(zé)任越大的時候，它付出的也會更多，理應(yīng)比單個更小的公司的責(zé)任更大?！毙炖妆硎荆骸拔覀兿Ｍ嗟馗嫌魏献骰锇?、跟消費者去傳遞可持續(xù)性的、有責(zé)任的消費理念?！?

徐雷

技術(shù)、需求、市場三大要素推動消費體系變革

在京東看來，倡導(dǎo)有責(zé)任的消費，有助于強化用戶的信賴，實現(xiàn)消費重塑和價值共創(chuàng)，推動整體經(jīng)濟環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。在促進有責(zé)任的消費的過程中，也需要看到消費體系正在發(fā)生的巨大變革。

技術(shù)變革和消費需求的演進正在驅(qū)動著全球消費行業(yè)的變化。在技術(shù)端，AI+BI、AI+5G以及物聯(lián)網(wǎng)將在各個行業(yè)掀起巨大變革，企業(yè)的競爭將不再局限于同一行業(yè)，跨界競爭和跨界整合成為可能。在消費端，隨時、隨地、隨心所欲的消費需求創(chuàng)造了大量新的消費模式和消費場景，倒逼供應(yīng)鏈的質(zhì)量和效率不斷升級。

與此同時，目前中國已經(jīng)成為全球最大的成長性的市場，中國消費行業(yè)前景廣闊。2019年中國人均GDP首次突破1萬美元，這意味著居民收入水平的提高以及消費水平的升級。2020年中國將全面建成小康社會，消費升級依然是勢不可擋的潮流；在廣大低線市場，消費升級趨勢將更加顯著。

在這些背景下，中國零售市場充滿生機和活力。2019年，中國社會消費品零售總額超過41萬億元，全國網(wǎng)上零售額達10.6萬億元。2020年，中國零售市場預(yù)計將躍升為全球第一大零售市場。

用多贏可持續(xù)合作模式，實現(xiàn)商業(yè)價值和社會價值的共融

徐雷認為：“隨著中國消費需求的升級變化，很多零售商、品牌商希望除了提供自己的商品以外，還能夠把自己的品牌、可持續(xù)發(fā)展的理念、社會責(zé)任等傳遞給消費者?！?

一方面，京東零售通過高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，為消費者提供覆蓋購物全流程的優(yōu)質(zhì)體驗，為用戶創(chuàng)造價值。另一方面，京東零售通過開放供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)、技術(shù)、渠道等自身核心能力，為合作伙伴創(chuàng)造價值。在這個過程中，京東也積極攜手各方合作伙伴，打通產(chǎn)業(yè)鏈條，帶動行業(yè)降本增效。

此外，京東零售還依托大數(shù)據(jù)、智能供應(yīng)鏈和反向定制，持續(xù)推動中國零售行業(yè)供給側(cè)和消費側(cè)的雙升級，在穩(wěn)定就業(yè)的同時也培育了經(jīng)濟新動能；無論是在助力實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展中，還是在促進縣域鄉(xiāng)村的消費升級中，京東都貢獻了自己最大的社會價值。

打造多贏的、可持續(xù)的合作模式一直是京東的目標之一，也是京東平衡商業(yè)和企業(yè)社會責(zé)任關(guān)系，實現(xiàn)商業(yè)價值和社會價值共融的重要手段。

京東創(chuàng)新扶貧和公益模式

隨著消費水平的不斷升級，貧困地區(qū)的產(chǎn)業(yè)與消費市場之間需要打破更多的藩籬，京東通過多年來在扶貧工作中的不斷創(chuàng)新，增強了扶貧產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)的抗風(fēng)險能力，將貧困地區(qū)引到了致富之路。

徐雷談到：“我們在意的是，是否能夠給很多貧困的人及相關(guān)的組織提供一些可持續(xù)的發(fā)展模式。我們希望通過這些可持續(xù)的發(fā)展模式，能讓他們改變和提升自己。此外，我們還會和更多品牌商一起在公益方面開展可持續(xù)發(fā)展的活動?！?

目前，京東已幫助全國貧困地區(qū)上線商品超過300萬種，實現(xiàn)扶貧農(nóng)產(chǎn)品成交額超過750億元，直接帶動90萬戶建檔立卡貧困戶增收。

京東還通過創(chuàng)新公益模式、優(yōu)化運營生產(chǎn)、發(fā)出行業(yè)倡導(dǎo)等多種形式，推動自然環(huán)境保護和經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展。通過京東互聯(lián)網(wǎng)公益平臺，京東實施的“閑置物資捐贈計劃”，目前已在全國80個城市回收閑置物資超過300萬件；“物愛相連”平臺幫助公益機構(gòu)募集物資超過250萬件。京東公益發(fā)起了“地球一小時公眾倡導(dǎo)”、“蔚藍地球·可持續(xù)周”等活動，有效帶動數(shù)億人次關(guān)注參與。

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