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京東Plus負(fù)責(zé)人孟春慧:有用戶(hù)雙11一單花費(fèi)了46萬(wàn)
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張珩歡迎投稿,郵箱 zhangheng@guancha.cn
【觀察者網(wǎng)訊 文/張珩】
早年,大眾對(duì)于網(wǎng)購(gòu)某種程度上的初衷是“為了省錢(qián)”。但是隨著網(wǎng)購(gòu)的擴(kuò)大,總有一些“剁手黨”愿意花錢(qián)獲得性?xún)r(jià)比更高的服務(wù)。京東PLUS會(huì)員就是其中之一。
在京東雙11媒體會(huì)上,被京東Plus負(fù)責(zé)人孟春慧戲稱(chēng)為“三高人群”(高粘性、高增長(zhǎng)、高回報(bào))的京東PLUS會(huì)員給出了一組驚人的數(shù)據(jù)。整個(gè)雙11期間,京東PLUS會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)量占總銷(xiāo)量的43%,單筆消費(fèi)最高達(dá)到了46萬(wàn)。
土豪用戶(hù)一單46萬(wàn)
自2015年10月問(wèn)世以來(lái),作為國(guó)內(nèi)消費(fèi)電商會(huì)員的發(fā)起者,PLUS會(huì)員在籍規(guī)模今年已經(jīng)突破1500萬(wàn)。而在消費(fèi)方面,PLUS會(huì)員的平均消費(fèi)能力是普通用戶(hù)的4倍。
在雙11期間,PLUS會(huì)員消費(fèi)能力更是高的令人訝異。單筆消費(fèi)最高——“一位PLUS會(huì)員單筆花了46.7萬(wàn)元,也是整個(gè)“雙十一”期間消費(fèi)金額最高的一筆訂單,可能很多人一年都達(dá)不到的一個(gè)金額。”
下單次數(shù)最多——“雙11有位用戶(hù)一共下了246單,如果從10月18日開(kāi)始算到11月11日,差不多用戶(hù)每天要下10單才能達(dá)到的水平,名副其實(shí)的爆單王?!?
為什么消費(fèi)者愿意選擇京東Plus?對(duì)于“一單46萬(wàn)”的“土豪”用戶(hù)來(lái)說(shuō),一年198的會(huì)員費(fèi)是九牛一毛,但是對(duì)于并非網(wǎng)購(gòu)重度用戶(hù)的消費(fèi)者,總不能花冤枉錢(qián)。
數(shù)位京東Plus的用戶(hù)告訴觀察者網(wǎng),首先京東能買(mǎi)到正品,價(jià)格也很合適,“一年198的會(huì)員費(fèi)真不貴,每年網(wǎng)購(gòu)省下來(lái)的運(yùn)費(fèi)和折扣就不止這198元了?!备鶕?jù)京東APP提供的數(shù)據(jù),Plus會(huì)員平均每年省下了814元。
當(dāng)然,814元遠(yuǎn)不是“省錢(qián)”的極限。今年“雙十一”期間一位來(lái)自上海的PLUS會(huì)員通過(guò)PLUS權(quán)益一共省了38900萬(wàn)元。在今日的媒體開(kāi)放日上,孟春慧宣布,截至11月1日下午分享之時(shí),雙11期間京東已PLUS會(huì)員節(jié)省了超過(guò)100億。
物流和跨界
其次,消費(fèi)者還認(rèn)為,送貨快和每月6張運(yùn)費(fèi)券也是吸引他們購(gòu)買(mǎi)Plus的原因?!耙话憔〇|是上午下單下午就到了,送貨快很吸引人?!?
毫無(wú)疑問(wèn)的,京東物流對(duì)于對(duì)于這一切功不可沒(méi)。京東物流體驗(yàn)保障中心負(fù)責(zé)人周立方表示,從1日到11日,我們?cè)谌珖?guó)90%區(qū)縣實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)達(dá),無(wú)論是618還是雙11。周立方舉例,在距離北京2700多公里外的新疆維吾爾自治區(qū)昌吉州城關(guān)鎮(zhèn),雙11平均每天有800多單,其中實(shí)現(xiàn)“凌晨下單、醒來(lái)收貨”的半日達(dá)訂單占比為75%,剩下的25%也可以做到“今天下單、明天收貨”,實(shí)現(xiàn)24小時(shí)達(dá)。
除價(jià)格和送貨速度以外。觀察者網(wǎng)采訪(fǎng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),還有一個(gè)重要的因素帶領(lǐng)著客戶(hù)“入坑”成為會(huì)員——跨界服務(wù)。
按照孟春慧的分享,跨界和各個(gè)企業(yè)、品牌去做會(huì)員互通和會(huì)員聯(lián)盟。去年開(kāi)始到現(xiàn)在,京東先后和愛(ài)奇藝、知乎、騰訊視頻、攜程開(kāi)展會(huì)員合作,實(shí)現(xiàn)了會(huì)員互通。在消費(fèi)者成為京東Plus會(huì)員的同時(shí),也能享受到另外一家平臺(tái)會(huì)員的權(quán)利。
“我原本只是想購(gòu)買(mǎi)知乎會(huì)員,但是看到知乎+愛(ài)奇藝+京東只要238,簡(jiǎn)直和不要錢(qián)似的,為什么不買(mǎi)呢?”一位消費(fèi)者向觀察者網(wǎng)做出了上述表述。
更有一名京東Plus會(huì)員戲稱(chēng),他的京東Plus是“買(mǎi)騰訊會(huì)員送的”?!拔冶緛?lái)只是想購(gòu)買(mǎi)騰訊會(huì)員,但是發(fā)現(xiàn)捆綁購(gòu)買(mǎi)京東Plus也用不了多少錢(qián)?!痹诔渲盗司〇|之后,該消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)第一選擇也變成了京東。“反正不用白不用?!彼χ嬖V觀察者網(wǎng)。
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
- 責(zé)任編輯: 張珩 
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