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上海商學(xué)院顧國(guó)建談零售:誰(shuí)能把智能化信息化與老齡化充分結(jié)合,誰(shuí)就能掌握市場(chǎng)先機(jī)
我們做生鮮的人一定要懂得農(nóng)業(yè),什么叫中國(guó)農(nóng)業(yè)?中國(guó)農(nóng)業(yè)是全世界污染最嚴(yán)重的農(nóng)業(yè),我們的土地是很有問(wèn)題的,所以未來(lái)真正的安全是有一塊能夠種出安全食品的土地。我覺(jué)得土地是未來(lái),這是一個(gè)。還有一個(gè),存量土地轉(zhuǎn)化為有機(jī)的土地沒(méi)有五到六年是不行的,當(dāng)消費(fèi)者集體轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的時(shí)候,我們不要弄的措手不及,現(xiàn)在做存量資產(chǎn)的轉(zhuǎn)化研究是非常重要的,所以那些大資本家,有農(nóng)民情結(jié)的投資家,包括大的連鎖商都在投資這個(gè)行業(yè),代表什么?代表未來(lái),因?yàn)槲铱隙ㄒ?strong>吃有機(jī)的蔬果等等,這是安全,沒(méi)有安全兩個(gè)字生鮮就不要談。
另外一個(gè)趨勢(shì)想告訴大家,從安全角度上來(lái)講,從中國(guó)人的基因上來(lái)講,中國(guó)人不適應(yīng)吃太多的魚(yú)肉。以前中國(guó)古代每個(gè)月初二吃一次肉,你現(xiàn)在看看每天就吃肉,什么病都出來(lái)了,所以未來(lái)還有一個(gè)和有機(jī)蔬果、食品相關(guān)聯(lián)的植物蛋白(的趨勢(shì))。
我們有一個(gè)大概全國(guó)四百多家超市的數(shù)據(jù),中國(guó)商超中,豆制品產(chǎn)品的增長(zhǎng)平均保持在15%到20%左右,這個(gè)比例差不多已經(jīng)達(dá)到和冷凍食品一樣的比例了,從這個(gè)角度上來(lái)講,第一個(gè),有機(jī)蔬果這個(gè)戰(zhàn)略布局你們必須懂。
第二個(gè),半成品。半成品當(dāng)中的冷凍食品、調(diào)理品以及切配品的發(fā)展會(huì)非??臁H祟惱鋬雠咛サ募夹g(shù),已經(jīng)運(yùn)用到食品的冷凍中了,這個(gè)是保鮮保品質(zhì)最好的技術(shù),所以我們要改變對(duì)冷凍食品的印象和概念。還有一個(gè)什么呢?中國(guó)廚房中的廚具已經(jīng)在發(fā)生非常大的變化了,烤箱、蒸爐等等,也就是說(shuō)速凍的技術(shù)或者極凍的技術(shù),以及廚具的設(shè)備發(fā)展,推動(dòng)了冷凍食品的飛速發(fā)展,因?yàn)槭裁矗糠奖恪?
還有一個(gè)調(diào)理品。我在costco看到美國(guó)那一套調(diào)理的牛排,非常大規(guī)模的從工廠流水線出來(lái),這對(duì)未來(lái)的生活會(huì)產(chǎn)生非常大的便利性。冷凍食品當(dāng)中還有資源的問(wèn)題,中國(guó)的農(nóng)業(yè)一直沒(méi)有解決,豐產(chǎn)了大家都沒(méi)有錢掙,中國(guó)七十年來(lái)一直沒(méi)有變過(guò),在某種程度上是今天在座的每一個(gè)人的責(zé)任,為什么呢?你看我們國(guó)家冷凍品也好,水果罐頭也好,近幾年中國(guó)也在發(fā)展,但是中國(guó)人的習(xí)慣在往新的方面走,所以未來(lái)這個(gè)行業(yè)到底往什么趨勢(shì)發(fā)展,最近我們也在討論,冷凍水果、冷凍蔬菜在中國(guó)沒(méi)有一點(diǎn)市場(chǎng),全部出口,這是我們需要改變的問(wèn)題,你們想把消費(fèi)者改變,你們自己都不改變,是有問(wèn)題的。
第三個(gè),成品。熟食、烘焙品、餐飲品,在超市里面買回去在家里面一起分享,馬上就可以吃的東西,我要告訴大家的數(shù)據(jù)是,在日本連續(xù)20年,中食都保持了持續(xù)的增長(zhǎng),而且增長(zhǎng)的比重年均超過(guò)12%,這是很嚇人的,所以你們看現(xiàn)在超市里面熟食生意都非常好,炒菜也不錯(cuò)。從這個(gè)角度上來(lái)講,實(shí)際上就代表著后面的供應(yīng)鏈要發(fā)生變革,中央廚房、餐飲工業(yè)化等等。這個(gè)趨勢(shì)肯定是未來(lái)的,不要拒絕,你不接受可以,但是你不要拒絕。
第四個(gè)就是我們說(shuō)的精準(zhǔn)性定制產(chǎn)品,這個(gè)問(wèn)題我今天就不在這里發(fā)布了。
我的題目是生鮮趨勢(shì),有一句話我想還是有必要朗誦給大家聽(tīng)的:未來(lái)時(shí)代的智能化、信息化,是無(wú)法阻擋的科技力量,而未來(lái)社會(huì)的老齡化,也以無(wú)法阻擋之勢(shì)奔流匯集于同一時(shí)代。誰(shuí)能讓這兩股不可阻擋的趨勢(shì)相互作用、相互依存,誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)的先機(jī)!零售商的作為就在于做這兩種趨勢(shì)結(jié)合的偉大創(chuàng)造者。
零售業(yè)是很苦的活,我們要有一點(diǎn)激情,我當(dāng)時(shí)為了做生鮮指引,在全中國(guó)幾十個(gè)批發(fā)市場(chǎng)全部干過(guò),走遍千山萬(wàn)水,所以我們講這個(gè)行業(yè)雖然非??啵欢ㄒ屑で?,否則做不下去。
我們說(shuō)趨勢(shì)是一直在變的,但是我要告訴大家的是,零售商的作為有一個(gè)亙古不變的大趨勢(shì),就是品質(zhì)與誠(chéng)信的堅(jiān)守。
我們有一個(gè)供應(yīng)商調(diào)查,這個(gè)調(diào)查中有一個(gè)叫做供應(yīng)商眼中的中國(guó)超市,非常有意思,在品質(zhì)和信用上面永旺第一名,伊藤洋華堂第二名。我用我的眼光去看企業(yè),講一個(gè)問(wèn)題,歐美的大型零售商都在退出中國(guó),而日本的零售商這幾年出現(xiàn)好的轉(zhuǎn)機(jī),很重要的他們幾十年來(lái)在中國(guó),雖然速度很慢,但是品質(zhì)和信用堅(jiān)守的非常好,很多人說(shuō)和永旺做生意、和伊藤做生意很放心,錢不會(huì)不給,所以信用非常重要。
用案例來(lái)講。買了一包油麥菜,剝到一半發(fā)現(xiàn)一半要扔掉,一半才能吃。所有的電商包括零售商,我們的包裝蔬菜真的是有很大的問(wèn)題,問(wèn)題出在哪里?第一給供應(yīng)商的錢太少了,他們成本消化不了。第二個(gè)是什么?裝袋的品質(zhì)控制不嚴(yán)。第三冷鏈斷了,所以品質(zhì)不好什么流量都沒(méi)有。
還有一個(gè)琯溪蜜柚,我在那里建立了第一個(gè)生產(chǎn)基地,到今天為止已經(jīng)形成了100億的蜜柚價(jià)值鏈。我在中秋的時(shí)候買了一個(gè)蜜柚,甜度有了,形有了,但是什么沒(méi)有?水分沒(méi)上來(lái),不好吃,干巴巴的。買了五家電商的五個(gè)蜜柚做了盲測(cè),講心里話什么品質(zhì)都沒(méi)有了,只有什么?只有利在里面,炒作中秋市場(chǎng)的利在里面,品質(zhì)被邊緣化了,很可怕,為什么?中秋市場(chǎng)的水果正好是什么?尷尬期。秋果還沒(méi)有上來(lái),夏果下市了?,F(xiàn)在看到消費(fèi)者吃這個(gè)東西我感到很痛心。
另外在生鮮食材當(dāng)中,在供應(yīng)鏈端我們要做哪些變革?這個(gè)很重要,13年前我推動(dòng)了中國(guó)超市自營(yíng)資產(chǎn)和農(nóng)超對(duì)接,那個(gè)時(shí)候是我們中國(guó)人應(yīng)對(duì)外資的一種策略,但是今天我們真的要變了,源頭采購(gòu)要變了,要變成什么?轉(zhuǎn)型基地采購(gòu),基地采購(gòu)的核心是什么?訂單農(nóng)業(yè),沒(méi)有訂單農(nóng)業(yè)就不可能把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和供應(yīng)鏈信息對(duì)接到位。還有一個(gè)如果轉(zhuǎn)到訂單農(nóng)業(yè)的時(shí)候,就要有水、種子、土、培育、維護(hù)、品種數(shù)量、上市和市場(chǎng)的對(duì)接等等,一系列的問(wèn)題都出來(lái)了,對(duì)中國(guó)的生鮮供應(yīng)鏈端來(lái)講是最難做的。但是我要告訴大家的是,因?yàn)樽铍y,才具有核心的競(jìng)爭(zhēng)力,一定要轉(zhuǎn)型做供應(yīng)鏈端的基地建設(shè)。還有一點(diǎn),今年國(guó)家政策把農(nóng)產(chǎn)品的初級(jí)加工放到農(nóng)村,放到田間地頭,我希望大家利用好這個(gè)政策,對(duì)大家非常有好處。
所以生鮮品牌目前在中國(guó)、在世界上來(lái)講,中國(guó)零售商是有巨大機(jī)會(huì)的。剛才講過(guò)太散沒(méi)有品牌,生鮮沒(méi)有品牌不行,因?yàn)槠放剖瞧髽I(yè)的品質(zhì)背書(shū),但如果做不到訂單農(nóng)業(yè),你這個(gè)品牌是缺乏扎實(shí)基礎(chǔ)的。
接下來(lái)從行業(yè)領(lǐng)域談一談,我對(duì)目前中國(guó)零售商業(yè)中生鮮模式的幾點(diǎn)思考,我講四個(gè)方面,第一個(gè)盒馬模式。
盒馬是什么概念?在這個(gè)區(qū)域市場(chǎng)全業(yè)態(tài)覆蓋,有購(gòu)物中心、有賣場(chǎng)、有MINI店、有菜場(chǎng),全部鋪進(jìn)去,用不同的業(yè)態(tài)滿足不同的人,天上有銷售網(wǎng),地下有物流網(wǎng),這個(gè)對(duì)接叫天羅地網(wǎng),這個(gè)是大資本的玩法,我們玩不起來(lái),但是有一個(gè)可以告訴大家,盒馬在上海市場(chǎng)上,所有快遞小哥的費(fèi)用在客單價(jià)中都已經(jīng)消化掉了,但是能不能在全國(guó)走通是有待檢驗(yàn)的,我是非常敬佩盒馬試錯(cuò)精神和在供應(yīng)鏈上大力投入的精神,我預(yù)估盒馬已經(jīng)在設(shè)計(jì)生鮮的最終模式了。
第二個(gè),社區(qū)店。社區(qū)店的模式真的是蠻慘的,受大資本的擠壓,像這種企業(yè)如果能夠堅(jiān)持到未來(lái),肯定要等到大資本大退潮之時(shí)。
第三個(gè),MINI店,我告訴大家我們的錢大媽已經(jīng)走通了,線下大概每平米能夠達(dá)到三百元,但是他要拓展線上,拓展到家服務(wù)。
第四個(gè),前置倉(cāng)的模式。首先我從消費(fèi)者的角度講忠誠(chéng)度,我認(rèn)為我自己沒(méi)有忠誠(chéng)度,為什么?我手機(jī)里面有7個(gè)電商的APP,我轉(zhuǎn)換頻道很快,我絕對(duì)沒(méi)有忠誠(chéng)度。第二個(gè)快遞小哥到家服務(wù)模式的可持續(xù)性,大家知道快遞小哥是從中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)當(dāng)中抽出來(lái)最寶貴的勞動(dòng)力資源,這個(gè)東西不符合我們國(guó)家未來(lái)的經(jīng)濟(jì)政策。
所以最好的模式是什么?線上下單,然后線下提貨。我對(duì)資本推動(dòng)的商業(yè)模式的認(rèn)識(shí)是什么呢?是新事物需要鼓勵(lì),但更需要警惕。
世界最大的生鮮市場(chǎng)是中國(guó),但我們必須對(duì)我們的源頭農(nóng)業(yè)要抱有敬畏和付出的感恩情懷。告訴大家我現(xiàn)在要做什么,生鮮不就是買菜嗎?對(duì),但有一個(gè)菜你們沒(méi)有買,心靈的蔬菜,鮮花你們買了嗎?沒(méi)有,我有生之年一定要推動(dòng)中國(guó)的鮮花進(jìn)超市,然后超市把它送到我們每家每戶,謝謝大家!
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