轉(zhuǎn)自東方網(wǎng)

作者：江德斌 木子

近期，網(wǎng)絡(luò)上有傳言表示，運(yùn)營商為了推廣5G，正在暗中降低4G網(wǎng)絡(luò)的速度。針對該傳言，三大運(yùn)營商客服方面均表示否認(rèn)。但電信客服人員也補(bǔ)充，4G網(wǎng)速在體驗(yàn)感上的變慢，可能與區(qū)域內(nèi)基站信號穩(wěn)定性有關(guān)，或是“達(dá)量限速”套餐流量使用達(dá)到了限速閾值。

從各地網(wǎng)友反饋的信息看，近半年來，明顯感到4G速度比之前下降了，有網(wǎng)友曬出了網(wǎng)速測試圖片，以佐證所言非虛。雖然，運(yùn)營商方面已經(jīng)否認(rèn)，雙方說法產(chǎn)生矛盾，但并不代表其中一方“作假”，有可能雙方的說法都是真的。

一方面，運(yùn)營商沒有降低4G網(wǎng)速的主觀意愿。原因也很簡單：目前5G網(wǎng)絡(luò)剛開始建設(shè)，沒有形成大規(guī)模商業(yè)組網(wǎng)，無法在短期內(nèi)支撐大量用戶，甚至連正式的商業(yè)套餐都沒發(fā)布，運(yùn)營商又何必去著急招攬用戶呢？而4G日常運(yùn)營維護(hù)成本變化不大,用戶人數(shù)也趨于穩(wěn)定，如果主動(dòng)限制網(wǎng)速，造成用戶體驗(yàn)不佳，不僅影響用戶拓展，也不利于發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)性能，反而會(huì)制約整體網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。對于運(yùn)營商來說，這種“自毀前程”的肯定不在其選擇范圍內(nèi)。因此，其否認(rèn)主動(dòng)下降4G網(wǎng)絡(luò)速度的說法應(yīng)該是真的。

另一方面，用戶實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)，感受到網(wǎng)速下降，并曬出網(wǎng)絡(luò)速度測試圖片，網(wǎng)速下降之說也較為可信。但究其原因，很有可能是由于“達(dá)量限速”套餐流量使用達(dá)到了限速閾值造成的。

為了避免雙方矛盾的說法成為“互相傷害”的理由。首先要做的是，由第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)，通過專業(yè)的檢測工具，按照科學(xué)測試標(biāo)準(zhǔn)程序，對4G網(wǎng)速進(jìn)行公開測試，以確認(rèn)網(wǎng)速。

另外，運(yùn)營商也應(yīng)該兼顧所有用戶的利益，在還未大面積覆蓋、推廣5G網(wǎng)絡(luò)的時(shí)刻，保證目前大規(guī)模4G用戶的正常使用和網(wǎng)速體驗(yàn)。在“提速降費(fèi)”的政策要求下，在4G升級到5G的關(guān)鍵期，運(yùn)營商應(yīng)想辦法切實(shí)解決用戶遇到的網(wǎng)速問題，保障廣大用戶暢快上網(wǎng)的現(xiàn)實(shí)需求。

當(dāng)然，運(yùn)營商還應(yīng)該加快5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、覆蓋、推廣，加快其替換4G用戶的頻率。在互聯(lián)網(wǎng)鋪天蓋地的今天，網(wǎng)速關(guān)系到每一個(gè)用戶的切身利益，運(yùn)營商的工作，只有更好，沒有最好。