2024久久久高清456,久久久久成人片免费观看蜜芽

APP下載

掃一掃

下載觀察者APP

盒馬CEO侯毅：標簽事件有損客戶第一價值觀，上海區(qū)總經(jīng)理免職

分享到：

2018-11-21 09:33:35 字號：A- A A+ 來源：觀察者網(wǎng)

關(guān)鍵字: 侯毅標簽門盒馬標簽門盒馬標簽門侯毅致歉

“標簽門”事發(fā)4天后，承諾“絕不甩鍋，管理層擔責”的盒馬遵守了承諾，也付出了巨大代價。

今天（21日）早晨，盒馬CEO侯毅在社交媒體發(fā)布致歉信，宣布將免去上海區(qū)總經(jīng)理職務，并表示今后“任何人做出有違客戶第一的行為，我們將執(zhí)行最嚴厲處罰，絕不手軟。”

侯毅的致歉信中提到，在自查的同時，盒馬將邀請消費者擔任服務監(jiān)督員，遇到類似問題可直接向CEO團隊進行反饋。

侯毅21日早上發(fā)布的微博

11月17日，有消費者向媒體爆料稱，盒馬鮮生上海大寧店工作人員在整理胡蘿卜柜臺時，將前幾日的標簽撕下，換上當日打印的標簽。當時消費者對媒體表示，涉事員工被門店開除。

對此，盒馬在11月18日發(fā)布的聲明中提到，更換胡蘿卜標簽一事屬實，但這種行為是絕不允許的?！按耸卤┞段覀冊诠芾砩洗嬖诼┒矗瑧斢晒芾韴F隊而不是一線員工承擔責任，取消對當事員工的處罰?！?

附：侯毅的致歉信原文

這幾天心情很沉重。盒馬一路走來，承蒙大家的厚愛，讓我們一點點積累起影響力和口碑。但近期包括標簽事件在內(nèi)，我看到用戶對我們不好的反饋在增加。我也是盒馬的用戶，與大家感同身受。服務、品質(zhì)是盒馬的生命線，但我們沒保持好對客戶的敬畏之心，散漫了對客戶第一的堅持！

親愛的每一位用戶，向你們深深致歉，對不起！

痛定思痛。此次標簽事件，盒馬上海區(qū)總經(jīng)理負有管理責任，今天就地免職。我們已經(jīng)開始在所有門店開展自查，進一步完善操作標準。今天起，任何人做出有違客戶第一的行為，我們將執(zhí)行最嚴厲處罰，絕不手軟。作為盒馬CEO，我應該是捍衛(wèi)客戶第一的首要責任人。我將招募消費者擔任盒馬的服務監(jiān)察員，將遇到的體驗問題隨時向我轉(zhuǎn)達，幫我一起督促盒馬越來越好。具體招募方法稍晚發(fā)出，歡迎熱心用戶報名。再次感謝大家對盒馬的關(guān)心。
標簽
- 責任編輯:李丕
- 最后更新: 2018-11-21 09:38:31
- 5G已來，華為全球出貨1萬套基站
  
  2018-11-21 00:54 網(wǎng)絡戰(zhàn)線
- 拼多多Q3財報：GMV增長386%至3448億
  
  2018-11-20 20:11 大公司
- 恒大再發(fā)債：規(guī)模10億美元利率11%
  
  2018-11-20 12:53 中國房市
- 房產(chǎn)早報| 泰禾裁撤應屆“禾苗生” 萬達減債2158億元
  
  2018-11-20 10:34 中國房市
- 33天超1300億！發(fā)改委密集批復大塊頭基建
  
  2018-11-20 10:20 中國經(jīng)濟
- 董明珠：5年后格力營收將達6000億
  
  2018-11-19 23:03 商業(yè)
- 財報觀察| 國際市場貢獻超四成背后：小米在歐洲加速擴張
  
  2018-11-19 22:32 大公司
- 《福布斯》預言：“雙11”能火到2038年
  
  2018-11-19 22:09 2018天貓雙11
- 西鳳酒撤回IPO 第四次與上市“擦肩而過”
  
  2018-11-19 21:53 商業(yè)
- 樂視股東大會：回應債務、退市、關(guān)聯(lián)交易后，股價再跌近6%
  
  2018-11-19 17:02 大公司
- 瘋狂的黃莊
  
  2018-11-19 16:55 中西教育
- 紅黃藍2萬多學生貢獻1億美元學費占凈收入超7成
  
  2018-11-19 16:40
- 消費早報| 老干媽創(chuàng)始人陶華碧現(xiàn)身：堅稱不融資不上市
  
  2018-11-19 10:44 消費早報
- 羅永浩被指無法支付員工工資錘子：危機是有，請給時間
  
  2018-11-19 10:20 手機
- 被曝撕換標簽賣舊食品盒馬回應：暴露管理漏洞，管理團隊承擔責任
  
  2018-11-18 15:10
- 盒馬鮮生被曝撕換標簽賣舊食品回應稱是臨時工所為
  
  2018-11-18 13:33
- 國內(nèi)價格為何高于國外？聯(lián)想回應
  
  2018-11-18 09:28 大公司
- “蘋果救臺灣”不靈了？供應商裁員鴻海股價腰斬
  
  2018-11-17 21:19 臺灣
- 三星Q3在華僅賣60萬部手機全年預計300萬部
  
  2018-11-17 15:13 手機
- 哈羅出行公布單車處理結(jié)果：累計回收30余萬條車輪
  
  2018-11-16 17:21 商業(yè)
搜索

   觀察者頭條查看全部

臨近卸任，美商務部長：對華芯片禁令是“白費工夫” 評論 48

特朗普威脅巴拿馬“收回”運河，還扯上中國評論 99

被當面打臉，日鐵急了評論 65

受中國影響，澳企要在稀土加工業(yè)務上發(fā)力了評論 74

挪用學生餐補、欠薪欠?！瓕徲嬍鸢l(fā)布報告涉5380多億評論 66

   風聞 · 24小時最熱查看全部

   最新視頻查看全部
最新聞 Hot
快訊

盒馬CEO侯毅：標簽事件有損客戶第一價值觀，上海區(qū)總經(jīng)理免職

5G已來，華為全球出貨1萬套基站

拼多多Q3財報：GMV增長386%至3448億

恒大再發(fā)債：規(guī)模10億美元利率11%

房產(chǎn)早報| 泰禾裁撤應屆“禾苗生” 萬達減債2158億元

33天超1300億！發(fā)改委密集批復大塊頭基建

董明珠：5年后格力營收將達6000億

財報觀察| 國際市場貢獻超四成背后：小米在歐洲加速擴張

《福布斯》預言：“雙11”能火到2038年

西鳳酒撤回IPO 第四次與上市“擦肩而過”

樂視股東大會：回應債務、退市、關(guān)聯(lián)交易后，股價再跌近6%

瘋狂的黃莊

紅黃藍2萬多學生貢獻1億美元學費占凈收入超7成

消費早報| 老干媽創(chuàng)始人陶華碧現(xiàn)身：堅稱不融資不上市

羅永浩被指無法支付員工工資錘子：危機是有，請給時間

被曝撕換標簽賣舊食品盒馬回應：暴露管理漏洞，管理團隊承擔責任

盒馬鮮生被曝撕換標簽賣舊食品回應稱是臨時工所為

國內(nèi)價格為何高于國外？聯(lián)想回應

“蘋果救臺灣”不靈了？供應商裁員鴻海股價腰斬

三星Q3在華僅賣60萬部手機全年預計300萬部

哈羅出行公布單車處理結(jié)果：累計回收30余萬條車輪

“沙特曾多次警告德國提防嫌疑人”

特朗普最新任命！這次包括火箭隊老板、真人秀制作人

巴勒斯坦三個政治派別發(fā)表聯(lián)合聲明

“中國在非洲真正贏得了民心，就連斯威士蘭…”

“日企抱團是絕望之舉，中國工廠效率質(zhì)量都是第一”

“中國有能力讓夢想照進現(xiàn)實，將贏得史詩般競爭”

被災民暴罵到當場破防，馬克龍發(fā)飆：你該慶幸你在法國！

美高校敦促國際學生抓緊回來：萬一把中印拉黑名單呢

美國政府“逃過一劫”

“澤連斯基要求歐盟新外長：對華批評要降調(diào)”

澳大利亞來了，中國就得走人？澳總理這么回應

美媒感慨：基建狂魔發(fā)力，我們又要被超越了

英國剛公布新任大使，特朗普顧問就痛罵：傻X

“來自中國的老大哥能確保我們…”

俄羅斯的報復來了

澤連斯基罵普京“傻子”，俄方怒斥

盒馬CEO侯毅：標簽事件有損客戶第一價值觀，上海區(qū)總經(jīng)理免職

盒馬CEO侯毅：標簽事件有損客戶第一價值觀，上海區(qū)總經(jīng)理免職