年齡對(duì)于一個(gè)社交平臺(tái)來(lái)說(shuō)，比對(duì)人更為殘酷。失去年輕人是所有社交平臺(tái)的噩夢(mèng)，即使曾經(jīng)是美國(guó)社交流量霸主的Facebook，也不敢掉以輕心。

1984年出生的扎克伯格，在2002年大學(xué)期間推出了Facebook，一時(shí)風(fēng)靡校園。作為一個(gè)在哈佛大學(xué)心理學(xué)本科就讀的學(xué)生，扎克伯格頗為了解當(dāng)時(shí)大學(xué)生的社交需求。Facebook最早從哈佛收割了第一批用戶，讓他們自愿提供姓名、住址、興趣愛(ài)好、照片等最私密的個(gè)人數(shù)據(jù)。

2009年，該網(wǎng)站的廣告收入已達(dá)7.64億美元，能夠覆蓋成本。截至2010年4月, Facebook的注冊(cè)用戶已經(jīng)超過(guò)4億，同時(shí)在線人數(shù)也超過(guò)1億。

扎克伯格也過(guò)了十多年的風(fēng)光生活：26歲就登上《時(shí)代》周刊2010年年度人物；2015年11月，美國(guó)《福布斯》雜志評(píng)選全球最具影響力人物，扎克伯格排名第19位；2016年，他以3100億元個(gè)人財(cái)富在《2016胡潤(rùn)全球富豪榜》中名列第六，成為前十名中最年輕的上榜富豪。

風(fēng)光背后的危機(jī)卻也難以忽視。

曾經(jīng)讓用戶心甘情愿上傳隱私數(shù)據(jù)的Facebook，今年3月遭遇史上最大數(shù)據(jù)外泄事件。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間3月17日，美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》和《英國(guó)衛(wèi)報(bào)》共同發(fā)布深度報(bào)道，曝光Facebook上超過(guò)5000萬(wàn)用戶信息數(shù)據(jù)被一家名為“劍橋分析”（Cambridge Analytica ）的英國(guó)數(shù)據(jù)分析公司利用。這些數(shù)據(jù)被用于在2016年美國(guó)總統(tǒng)大選中針對(duì)目標(biāo)受眾推送廣告，從而影響大選結(jié)果。3月19日，受該丑聞?dòng)绊?，F(xiàn)acebook股價(jià)大跌7%，市值蒸發(fā)360多億美元。

3月22日，扎克伯格公開(kāi)道歉，他承認(rèn)對(duì)Facebook數(shù)據(jù)泄露事件負(fù)有責(zé)任，并表示：“我們有責(zé)任保護(hù)用戶的數(shù)據(jù)，如果我們做不到這一點(diǎn)，我們就沒(méi)有資格再為用戶提供服務(wù)。我努力想搞清楚到底發(fā)生了什么，要怎么做才能防止此類事件再次發(fā)生。”

美國(guó)東部時(shí)間4月10日，可能是扎克伯格近年來(lái)面臨的最黑暗和緊張的時(shí)刻。他不再穿著標(biāo)志性的T恤，而是西裝革履，在美國(guó)國(guó)會(huì)面對(duì)44位參議員、數(shù)百位記者，接受了參議院司法委員會(huì)以及商業(yè)、科技和交通委員會(huì)的長(zhǎng)達(dá)五小時(shí)的馬拉松式質(zhì)詢。

期間他數(shù)次道歉，不斷喝水掩飾緊張，出于誠(chéng)懇的道歉態(tài)度和之前已經(jīng)有所準(zhǔn)備的回答，扎克伯格扛住了這次質(zhì)詢。

但Facebook的危機(jī)并未結(jié)束。9月6日，據(jù)CNBC報(bào)道，皮尤研究中心（Pew）的一項(xiàng)調(diào)查顯示，F(xiàn)acebook這一年來(lái)遭遇的丑聞?wù)偈鼓贻p用戶遠(yuǎn)離該平臺(tái)。

5月和6月，皮尤研究中心對(duì)3400多名美國(guó)Facsebook用戶進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在18歲至29歲的年輕用戶中，有44%的人表示，他們?cè)谌ツ陮⑦@款應(yīng)用從手機(jī)中刪除。當(dāng)然，有些人可能后來(lái)重新安裝了它。

總體而言，26%的受訪者稱他們刪除了這款應(yīng)用，42%的人“休息”了幾周甚至更長(zhǎng)時(shí)間，54%的人調(diào)整了自己的隱私設(shè)置。

雖然這一調(diào)查結(jié)果不能完全反映Facebook整體的用戶增減趨勢(shì)，但研究結(jié)果也顯示出，許多Facebook用戶仍在關(guān)注該公司的問(wèn)題，并減少了對(duì)該服務(wù)的使用。

互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，從來(lái)不缺替代產(chǎn)品。新的應(yīng)用如雨后春筍般推出，頂級(jí)流量產(chǎn)品也會(huì)發(fā)生位置更替。在Facebook受到用戶質(zhì)疑的同時(shí)，它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還在不遺余力地?fù)屨加脩魰r(shí)間。

有研究稱，視頻網(wǎng)站Youtube即將超越Facebook，成為繼谷歌之后美國(guó)第二大流量網(wǎng)站。深處“內(nèi)憂外患”的Facebook能否保住社交流量霸主地位？

數(shù)據(jù)泄露讓Facebook失去用戶

今年2月，美國(guó)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)eMarketer發(fā)布的調(diào)查研究顯示，美國(guó)越來(lái)越多的年輕用戶正在棄用Facebook，轉(zhuǎn)而使用Snapchat，而且這種轉(zhuǎn)化率也在不斷攀升。

eMarketer在報(bào)告中聲稱，預(yù)計(jì)2018年，在年齡介于12歲到17歲的美國(guó)用戶中，只有不到一半的用戶每個(gè)月會(huì)至少使用一次Facebook。該機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)Facebook今年將喪失200萬(wàn)年齡在25歲以下的用戶，而Snapchat則將增加190萬(wàn)在此年齡段的用戶。

Snapchat是一款“閱后即焚”的照片分享應(yīng)用。該應(yīng)用最主要的功能便是所有照片都有一個(gè)1到10秒的生命期，用戶拍了照片發(fā)送給好友后，這些照片會(huì)根據(jù)用戶所預(yù)先設(shè)定的時(shí)間按時(shí)自動(dòng)銷毀。而且，如果接收方在此期間試圖進(jìn)行截圖的話，用戶也將得到通知。

對(duì)于關(guān)注數(shù)據(jù)隱私的用戶來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑非常具有新引力。2018年2月，社群媒體Snapchat母公司Snap公布，去年第四季Snapchat日活躍用戶數(shù)為1.87億，超出市場(chǎng)預(yù)估的1.842億，同比增長(zhǎng)為18%。

今年3月，F(xiàn)acebook被曝出的數(shù)據(jù)泄露事件更加加劇了用戶的流失。

這并不是Facebook第一次陷入數(shù)據(jù)泄露和侵犯用戶隱私的危機(jī)，2012年9月，據(jù)路透社報(bào)道，F(xiàn)acebook的“時(shí)間線”功能出現(xiàn)故障，導(dǎo)致用戶的個(gè)人對(duì)話消息外泄。

2013年6月，F(xiàn)acebook被曝出因系統(tǒng)中的一個(gè)安全漏洞將用戶的個(gè)人聯(lián)系信息（電子郵件或者電話號(hào)碼）泄漏給其他用戶，共涉及全球600多萬(wàn)用戶。隨后Facebook承認(rèn)此事，表示除了手機(jī)號(hào)和電郵地址，沒(méi)有其他形式的個(gè)人或者財(cái)務(wù)信息被泄露。

2015年初，比利時(shí)隱私委員會(huì)發(fā)布學(xué)術(shù)報(bào)告，稱Facebook侵犯用戶隱私。這部分指責(zé)主要集中在其未經(jīng)用戶同意對(duì)非注冊(cè)會(huì)員訪問(wèn)記錄追蹤。報(bào)告還稱網(wǎng)站在默認(rèn)設(shè)置下對(duì)用戶進(jìn)行行為分析以及社交廣告推送有侵犯隱私的危險(xiǎn)。

同年11月，比利時(shí)法院判決Facebook在48小時(shí)內(nèi)停止追蹤非會(huì)員用戶信息，否則將面臨25萬(wàn)歐元（約合人民幣171萬(wàn)元 ）罰款。

持續(xù)陷入丑聞的Facebook，正在失去用戶的信任。

今年3月的數(shù)據(jù)泄露事件引發(fā)了一批用戶在Facebook上發(fā)起“刪除臉書(shū)”運(yùn)動(dòng)，特斯拉和SpaceX創(chuàng)始人馬斯克表示，自己的兩家公司已經(jīng)刪除了臉書(shū)主頁(yè)——盡管這兩個(gè)賬號(hào)已經(jīng)擁有超過(guò)500萬(wàn)粉絲。

遭遇“青年危機(jī)”

美東時(shí)間7月25日，F(xiàn)acebook發(fā)布財(cái)報(bào)，今年第二季度每股收益、廣告業(yè)務(wù)收入、營(yíng)業(yè)收入和活躍用戶均較一季度增長(zhǎng)放緩，后兩者還不及市場(chǎng)預(yù)期，營(yíng)收更是自2015年以來(lái)首次不及預(yù)期。

在用戶增長(zhǎng)方面，日活環(huán)比增速創(chuàng)Facebook有記錄以來(lái)季度增速新低。

在財(cái)報(bào)發(fā)布后的電話會(huì)上，扎克伯格也表露出了悲觀情緒，他直言：“今年下半年公司整體營(yíng)收增長(zhǎng)將進(jìn)一步收窄，三四季度增速會(huì)有5-10個(gè)百分點(diǎn)的下降?！奔由先蚍秶鷥?nèi)都越來(lái)越嚴(yán)格的數(shù)據(jù)、隱私保護(hù)新規(guī)，都會(huì)給Facebook的未來(lái)造成嚴(yán)重影響。Facebook股價(jià)隨即暴跌近20%，市值一夜之間被抹去1200億美元。

兩年多以前還在討論“實(shí)現(xiàn)連接全球70億人口中的50億”的扎克伯格，如今的言語(yǔ)中盡顯無(wú)奈，他甚至傳遞出一個(gè)信號(hào)：Facebook增長(zhǎng)乏力，流量游戲或?qū)⒔Y(jié)束。

在過(guò)去的十多年里，F(xiàn)acebook摸索出了一套“流量變現(xiàn)”模式：依靠社交網(wǎng)絡(luò)聚集用戶流量，再借此賣廣告，甚至做更多的事情。市場(chǎng)調(diào)研公司Statista此前公布的數(shù)據(jù)顯示，2017年Facebook占據(jù)整個(gè)線上和線下廣告市場(chǎng)份額的7%；在全球網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)占據(jù)18%的份額，成為主力之一；

數(shù)據(jù)來(lái)源：Statista

然而，流量紅利也有用盡的時(shí)候，F(xiàn)acebook的流量天花板已經(jīng)顯現(xiàn)。今年二季度，F(xiàn)acebook日活用戶（DAU）環(huán)比僅增長(zhǎng)1.37%，為14.71億，創(chuàng)歷史最低紀(jì)錄。

特別是在歐洲和北美兩個(gè)“主戰(zhàn)場(chǎng)”，其日活增長(zhǎng)出現(xiàn)了停滯甚至是減少：歐洲環(huán)比減少300萬(wàn)，這是2014年初以來(lái)的首次環(huán)比負(fù)增長(zhǎng)；而在北美，F(xiàn)acebook的日活環(huán)比增長(zhǎng)停滯。

圖片來(lái)源：Facebook財(cái)報(bào)

盡管這兩個(gè)市場(chǎng)的用戶占比不足Facebook日活躍用戶總數(shù)的三分之一，但這部分是Facebook收入的主要來(lái)源地，過(guò)去12個(gè)月的收入占比高達(dá)72%，僅北美就創(chuàng)造了公司營(yíng)收的40%。而這對(duì)于Facebook而言，無(wú)疑是不利信號(hào)。

整體用戶數(shù)據(jù)的下滑讓資本市場(chǎng)對(duì)Facebook的態(tài)度悲觀。而更令人不安的是，F(xiàn)acebook失去的用戶，可能大部分是年輕人。

今年2月，研究機(jī)構(gòu)eMarketer預(yù)測(cè)，F(xiàn)acebook今年在美國(guó)市場(chǎng)將會(huì)流失大量年輕用戶，12歲以下的用戶中，將同比下滑9%；12歲-17歲的用戶中，將同比下滑6%；18歲-24歲的用戶中，將同比下滑約6%。

從2013年開(kāi)始，F(xiàn)acebook就透露出Facebook失去年輕人的危機(jī)。在2013年第三季度財(cái)報(bào)分析會(huì)上，F(xiàn)acebook承認(rèn)青少年用戶的日活躍量正在下降。

2002年建立的Facebook和他的用戶正在老去。有調(diào)查顯示，30%的受訪者表示他們不用Facebook的原因是因?yàn)楦改敢苍谟谩?

現(xiàn)在西裝革履出現(xiàn)在公眾場(chǎng)所的扎克伯格，恐怕在年輕人眼里也不再“酷”了。

對(duì)比現(xiàn)在扎克伯格謙遜有禮的態(tài)度，愛(ài)女顧家的慈父形象，年輕人可能更喜歡剛創(chuàng)辦Facebook時(shí)的扎克伯格。

那時(shí)候他還穿著T恤人字拖，面對(duì)哈佛大學(xué)校報(bào)采訪時(shí)說(shuō)，F(xiàn)acebook只花了一禮拜就做好了，自己就是想做一個(gè)很酷的東西，賺不賺錢不重要。畢業(yè)后，他為了Facebook尋求融資，見(jiàn)到投資人遞上名片，上面赫然寫著，“I am CEO，Bitch”。在給紅杉資本投資人的PPT中，寫著“不要投資我的十大理由”。

十多年過(guò)去了，扎克伯格和Facebook的用戶都不再是當(dāng)初桀驁不馴的少年。而Facebook也變成年輕人眼中的“大齡產(chǎn)品”。

除了“內(nèi)憂”，F(xiàn)acebook面臨的“外患”也很多。社交領(lǐng)域它面臨其他產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，皮尤研究中心近期發(fā)布的一份報(bào)告顯示，F(xiàn)acebook在13至17歲群體之中的使用率已經(jīng)跌至51%，落后于YouTube（85%），Instagram（72%）和Snapchat（69%）。

流量方面，F(xiàn)acebook則面臨更多互聯(lián)網(wǎng)公司的競(jìng)爭(zhēng)。

早在Facebook上市前遞交的招股書(shū)中就指出了其三類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：以Google、Twitter等為代表，全方位提供互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)廣告的大公司；同F(xiàn)acebook某些應(yīng)用構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)的通信企業(yè)及小規(guī)?；ヂ?lián)網(wǎng)公司；部分與Facebook爭(zhēng)奪廣告客戶的傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體。

毫無(wú)疑問(wèn)，這三類中最讓Facebook忌憚的就是第一類大公司，特別是搜索巨頭Google被Facebook在招股書(shū)中反復(fù)提及。市場(chǎng)研究公司SimilarWeb近期發(fā)布的報(bào)告顯示，盡管應(yīng)用程序和語(yǔ)音搜索的使用使得流量有所下降，但Google仍是過(guò)去兩年里互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)量最大的網(wǎng)站。今年7月，Google訪問(wèn)量約150億次，而其它網(wǎng)站的訪問(wèn)量均低于50億次。

社交流量霸主的挑戰(zhàn)與自救

在頂級(jí)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)中，雖然Facebook依舊是全球社交媒體的領(lǐng)導(dǎo)者，但其他“玩家”的上升勢(shì)頭也很強(qiáng)勁。

全天候科技統(tǒng)計(jì)了2018年第二季度美國(guó)前五大社交媒體的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)acebook月活突破20億人次，位列第一；而Google旗下的Youtube，月活已達(dá)到19億人次，直逼Facebook。SimilarWeb與CNBC聯(lián)合進(jìn)行的一項(xiàng)最新調(diào)查顯示，在全球熱門網(wǎng)站排行榜上，F(xiàn)acebook的亞軍寶座可能很快會(huì)讓給YouTube。

美國(guó)最受歡迎社交媒體（表格由全天候科技根據(jù)公開(kāi)資料整理）

雖然同類競(jìng)品不斷涌現(xiàn)、公司麻煩纏身，但Facebook搭建起的“護(hù)城河”還是讓其在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。

近年來(lái)，一手布局產(chǎn)品，一手布局版權(quán)內(nèi)容，通過(guò)Facebook、Messenger、WhatsApp、Instagram這一套“組合拳”，公司已經(jīng)構(gòu)建起了全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。

社交網(wǎng)絡(luò)的建成，隨之帶來(lái)的就是用戶流量。據(jù)管理層透露，截止2018年第二季度，F(xiàn)acebook的月活用戶超過(guò)22億人，日活躍用戶約為15億人，全球總用戶數(shù)量達(dá)到25億人，全球范圍內(nèi)除中國(guó)以外，幾乎每3個(gè)人就擁有一個(gè)Facebook平臺(tái)的賬戶。

也是基于如此龐大的用戶數(shù)據(jù)，F(xiàn)acebook得以精準(zhǔn)定位、準(zhǔn)確投放，無(wú)論是中小企業(yè)還是單個(gè)用戶都能實(shí)現(xiàn)覆蓋，從而在流量變現(xiàn)的過(guò)程中最大化平臺(tái)價(jià)值。

財(cái)報(bào)顯示，2018年第二季度，F(xiàn)acebook廣告業(yè)務(wù)的營(yíng)收已達(dá)130.38億美元，比去年同期的91.64億美元增長(zhǎng)42%。

此外，F(xiàn)acebook還在不斷延伸產(chǎn)品功能至視頻、新聞等領(lǐng)域；公司也開(kāi)始涉足其他賽道，例如在北美、歐盟等地區(qū)開(kāi)展電子支付業(yè)務(wù)，申請(qǐng)支付牌照，在巴西、印度，用戶已經(jīng)可以通過(guò)公司旗下的Messenger進(jìn)行交易，未來(lái)還將依托WhatsApp在印度推出WhatsApp Pay支付服務(wù)。

電商領(lǐng)域也成為了Facebook不可忽視的一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。

此前，F(xiàn)acebook在印度試水了一項(xiàng)名為Marketplace的B2C交易業(yè)務(wù)。今年5月，F(xiàn)acebook再被曝出與一些印度企業(yè)就入駐Marketplace平臺(tái)事宜進(jìn)行洽談，并將于6月進(jìn)行小范圍測(cè)試。

不僅如此，F(xiàn)acebook還在其他應(yīng)用板塊嘗試新業(yè)務(wù)，提升更多產(chǎn)品的變現(xiàn)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。例如，在Instagram上線IG TV服務(wù)，增加短視頻業(yè)務(wù)，對(duì)抗Twitter；深耕AR、VR以及人工智能領(lǐng)域，挑戰(zhàn)Google。

業(yè)務(wù)的廣泛拓展除了有流量支撐，還有堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)做后盾。截至今年二季度，F(xiàn)acebook現(xiàn)金儲(chǔ)備達(dá)423.1億美元，總負(fù)債為109億美元，因此，僅靠公司的流動(dòng)資產(chǎn)就可以覆蓋公司的總體負(fù)債，而且還剩下大約380美元的現(xiàn)金。

龐大的用戶基礎(chǔ)、多樣的平臺(tái)產(chǎn)品、強(qiáng)大的資金支持、較好的產(chǎn)品延展性……這些都是Facebook競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的“武器”，雖然目前其深陷“內(nèi)憂外患”之中，但Facebook短期內(nèi)依然有機(jī)會(huì)保住自己的社交流量霸主地位。