談及墨西哥，其前總統(tǒng)波費(fèi)里奧·迪亞斯的一句話流傳百年——“可憐的墨西哥，離上帝太遠(yuǎn)，離美國(guó)太近?！钡^覽近年來不斷重塑的全球供應(yīng)鏈，墨西哥或許又該“慶幸”離美國(guó)夠近？

受中美貿(mào)易戰(zhàn)、新冠疫情、地緣政治等多重因素影響，從美國(guó)到歐洲再到亞洲，愈來愈多的企業(yè)和訂單涌入墨西哥，推動(dòng)當(dāng)?shù)刂圃鞓I(yè)高歌猛進(jìn)。如今，這個(gè)陷于“中等收入陷阱”的拉美國(guó)家已取代中國(guó)，成為美國(guó)最大的貿(mào)易伙伴。

墨西哥制造業(yè)看起來一片火熱，但將鏡頭拉近，在當(dāng)?shù)夭季值闹圃旃S又面臨著哪些實(shí)際的“得”與“失”？跨國(guó)企業(yè)經(jīng)理人吳威繼管理中國(guó)、越南的工廠后，又被安排負(fù)責(zé)墨西哥工廠的部分管理業(yè)務(wù)。其在百忙之中抽空同觀察者網(wǎng)分享了自己這一兩年來對(duì)墨西哥制造的一線觀察。對(duì)話分上下兩篇，本文側(cè)重企業(yè)戰(zhàn)略及供應(yīng)鏈管理，下篇將聚焦和墨西哥員工的跨文化沖突。

【對(duì)話/觀察者網(wǎng) 李泠】

觀察者網(wǎng)：記得兩年前談新工廠選址時(shí)您點(diǎn)到幾個(gè)地方，除了越南、墨西哥，還有馬來西亞等等，為何最后墨西哥選項(xiàng)勝出？主要出于哪些考量？

吳威：首先是為了能就近服務(wù)北美市場(chǎng)，方便客戶了解我們?cè)谀鞲绲墓S，有機(jī)會(huì)多爭(zhēng)取北美客戶的訂單。我們有的產(chǎn)品系列是專門為美國(guó)及加拿大的客戶定制的，希望墨西哥工廠能夠提供更加快捷完善的產(chǎn)品服務(wù)。

這家工廠距美國(guó)邊境很近，卡車送貨不到4個(gè)小時(shí)?？蛻粝录眴蔚臅r(shí)候，墨西哥的工廠最快可以在3天內(nèi)完成訂單并送達(dá)美國(guó)目的地倉庫，這對(duì)于亞洲的工廠而言幾乎不可能做到。以墨西哥工廠為基地，我們對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)將更加迅速，有利于提升客戶滿意度，加強(qiáng)與更多北美客戶的聯(lián)系，歡迎更多的客戶到我們墨西哥工廠考察。

美（左）墨（右）邊境交界（圖/維基百科）

另外一個(gè)重要因素是基于美國(guó)TAA（Trade Agreement Act，《貿(mào)易協(xié)定法案》）的要求。這是美國(guó)為保護(hù)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)、限制來自國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)壓力而制定的一項(xiàng)法案，其中有很多政治方面的考量，因此中國(guó)大陸和越南都不在符合條件的國(guó)家和地區(qū)名單里，而阿富汗和烏克蘭卻榜上有名。

這意味著一旦個(gè)別美國(guó)客戶需要我們的產(chǎn)品產(chǎn)地符合TAA要求，我們需要至少有一個(gè)工廠可以滿足——雖然量不大，但對(duì)我們來講也是很重要的份額。尤其有的客戶是經(jīng)銷商，他們的客戶動(dòng)輒幾百家，其中包括政府部門，我們希望可以全面支持他們所有的訂單要求，這有利于維護(hù)長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系。

中美貿(mào)易戰(zhàn)初期，部分制造業(yè)訂單從中國(guó)大陸轉(zhuǎn)移到東南亞，比如越南、馬來西亞等國(guó)家。這對(duì)于很多北美客戶來講是不夠的，他們需要制造基地離美國(guó)市場(chǎng)更近一些。墨西哥制造因此而蓬勃發(fā)展，近乎于“被老天爺追著喂飯吃”。

觀察者網(wǎng)：您曾聊到在墨西哥辦廠費(fèi)用高昂，請(qǐng)問主要指哪些方面的支出？相比中國(guó)、越南，墨西哥工廠在哪些方面存在成本優(yōu)勢(shì)，具體能差多少？

吳威：墨西哥工廠的成本各個(gè)方面相對(duì)中國(guó)和越南都沒有優(yōu)勢(shì)，除了到北美的運(yùn)費(fèi)。

墨西哥這個(gè)工廠就好比是給北美客戶準(zhǔn)備的展示廳，看看我們這里的生產(chǎn)環(huán)境和規(guī)模。真的運(yùn)行起來后，我們的絕大部分產(chǎn)品還是從越南發(fā)來的。當(dāng)然客戶通常會(huì)認(rèn)證兩個(gè)工廠，但具體有多少比例從哪里發(fā)貨，他們其實(shí)并不關(guān)心，只要符合協(xié)議就好了。唯一的限制就是某些TAA訂單必須從墨西哥出貨，所幸這部分量很小，還不到3%。

如果直接比較，墨西哥工廠的價(jià)格至少比越南貴三成。如果量小沒有規(guī)模優(yōu)勢(shì)，那價(jià)格甚至能貴好幾倍；相比而言，中國(guó)工廠可以在一定時(shí)間內(nèi)把成本做到和越南差不多，甚至還可能稍微低于越南的售價(jià)。這是我們之前實(shí)際比較過的。

我承認(rèn)，對(duì)于處于不同發(fā)展階段的工廠，我們拿來直接比較未必公平。比如越南的工廠運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成熟了，各方面都很穩(wěn)定，他們可以專注地做降本增效的項(xiàng)目；而墨西哥的工廠依然在學(xué)習(xí)階段，人員積累經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)都需要時(shí)間，他們會(huì)犯錯(cuò)需要“交學(xué)費(fèi)”。后者經(jīng)歷過漫長(zhǎng)的學(xué)習(xí)曲線之后可能會(huì)有明顯的質(zhì)的提升。我說的只是目前的情況。

觀察者網(wǎng)：大客戶要求至少設(shè)兩個(gè)廠，當(dāng)前算總和，生產(chǎn)成本會(huì)有多大程度的變動(dòng)？

吳威：成本肯定會(huì)大幅上升，但現(xiàn)在拓展業(yè)務(wù)量、盡量讓蛋糕變大是最重要的。成本高一些，短期可以接受，那是賺多賺少的問題，我們有時(shí)間采取各種方式來優(yōu)化成本，這個(gè)并不是最難的課題。一旦有了新客戶，我們就可以逐步引流到越南制造。畢竟絕大多數(shù)客戶是沒有嚴(yán)格產(chǎn)地國(guó)限制的，尤其北美的經(jīng)銷商，實(shí)際只有百分之幾的訂單有嚴(yán)格的產(chǎn)地國(guó)限制。

其實(shí)很多公司都是這樣，給美國(guó)客戶介紹就說“我們工廠很近啊，N個(gè)小時(shí)就可以送貨”之類；帶到墨西哥工廠參觀，等客戶簽約了就說，“還有一兩個(gè)其他國(guó)家的廠都認(rèn)證一下吧，更能確保供應(yīng)安全，反正都同屬一個(gè)母公司，管理流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的?！敝灰蛻魶]有額外的采購(gòu)成本，他們通常是支持起碼認(rèn)證兩個(gè)國(guó)家的工廠供貨的。

觀察者網(wǎng)：《美墨加協(xié)定》為墨西哥設(shè)廠提供了一些優(yōu)勢(shì)如關(guān)稅，但在勞工與環(huán)保等其他方面也對(duì)墨西哥設(shè)置了嚴(yán)格要求。你們當(dāng)初辦廠時(shí)，是否一同考慮了這些條款？

吳威：辦廠是個(gè)浩大的工程，肯定要符合所有法規(guī)政策的要求。我們有本地資深的管理咨詢團(tuán)隊(duì)，他們熟諳當(dāng)?shù)氐母黜?xiàng)法律法規(guī)。

墨西哥和美國(guó)的鄰里關(guān)系一直很緊密，穩(wěn)定和諧依然是主旋律，這是墨西哥制造業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在——畢竟針對(duì)北美市場(chǎng)，任何一個(gè)跨國(guó)公司都無法選擇或單一依賴一個(gè)和美國(guó)關(guān)系不穩(wěn)定的區(qū)域做工廠基地。

基礎(chǔ)供應(yīng)鏈的差異、獲料成本的差距、人工及管理效率的高低等等，都遠(yuǎn)不及關(guān)稅的影響來得快速而明顯。我們的產(chǎn)品如果是“中國(guó)制造”，就將面臨美國(guó)25%的高額關(guān)稅。高科技的工業(yè)產(chǎn)品都不便宜，這樣的高關(guān)稅導(dǎo)致很多訂單不得不被取消或轉(zhuǎn)移。

可以說，中國(guó)制造目前最大的障礙就是來自美國(guó)的貿(mào)易制裁。中國(guó)大陸有頂級(jí)的基礎(chǔ)設(shè)施、完整成熟的供應(yīng)鏈、頂級(jí)的各行業(yè)專業(yè)人員。只要是技術(shù)成熟能投入批量生產(chǎn)的產(chǎn)品，全世界其他地方的工廠都很難和中國(guó)大陸的工廠競(jìng)爭(zhēng)，除了一些對(duì)人力成本非常敏感的領(lǐng)域，比如輕工業(yè)。

資料圖

觀察者網(wǎng)：中國(guó)大陸有著完整成熟的供應(yīng)鏈，這意味著不論是原材料還是工廠代工，都能迅速找到供應(yīng)商，甚至有很多替代選項(xiàng)。不知道在墨西哥，尋找相關(guān)合作方是否方便？您在組建自己的供應(yīng)鏈時(shí)遇到過哪些問題？最后如何解決？

吳威：除了技術(shù)含量低的簡(jiǎn)單物料，我們繼續(xù)沿用中國(guó)本土供貨商，因?yàn)槟壳八麄兊拇_很難被取代。認(rèn)證新供貨商及其物料，是一項(xiàng)非常耗費(fèi)時(shí)間和金錢的任務(wù)，個(gè)別的關(guān)鍵物料還要申請(qǐng)終端客戶的許可。目前看來，大多數(shù)物料是沒有必要重新在墨西哥做本地化認(rèn)證的，因?yàn)樗麄儽镜氐耐惍a(chǎn)品肯定不會(huì)比中國(guó)的便宜。

墨西哥的本地供貨商品質(zhì)管控做得也不夠?qū)I(yè)。我們?cè)谀鞲缬龅搅恕爸袊?guó)制造”和“越南制造”都從未遭遇過的品質(zhì)問題，包括紙箱標(biāo)簽這樣的簡(jiǎn)單物料。

把紙板折成箱子，然后把產(chǎn)品放進(jìn)去，封箱完事，這是生產(chǎn)最簡(jiǎn)單的一步。在中國(guó)大陸我們完全不需要擔(dān)心，但在墨西哥曾經(jīng)發(fā)生大量本地產(chǎn)紙箱開裂的事故。工廠判定是原材料的問題，而本地供貨商整改了3次才徹底解決。

我們采購(gòu)大量的空白標(biāo)簽，其中有預(yù)先打印的天線接頭字符之類。結(jié)果墨西哥供貨商把字符打印位置搞反了，導(dǎo)致根本無法使用?；緳z驗(yàn)的部分都控制不好，這些問題在中國(guó)大陸是不可想象的。中國(guó)做同類物料的優(yōu)秀供貨商太多了，激烈競(jìng)爭(zhēng)之下品質(zhì)把控是非常嚴(yán)格的。

墨西哥供應(yīng)鏈的問題，短期內(nèi)是無法徹底解決的。這需要一個(gè)學(xué)習(xí)過程，至少三五年時(shí)間，經(jīng)歷多種物料制造慢慢積累點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)。迄今為止，我們的很多定制物料依然來自中國(guó)大陸的供貨商，它們品質(zhì)穩(wěn)定、性價(jià)比非常高，在墨西哥根本找不到合適的替代。

每個(gè)國(guó)家和地域的工廠都有自己獨(dú)特的企業(yè)文化和做事風(fēng)格。墨西哥工廠的人員通常英語流利，每次開會(huì)溝通都很積極，面對(duì)客戶的要求都答應(yīng)得很快，但他們執(zhí)行的結(jié)果不時(shí)讓人失望。合作久了就知道，很多時(shí)候不能相信他們說的話，而更要看具體做出來的結(jié)果。這點(diǎn)和亞洲工廠的風(fēng)格很不一樣。亞洲的員工開會(huì)說話不多，承諾的時(shí)候很謹(jǐn)慎總是留有余地，但結(jié)局往往是令人滿意的。