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旅客遭遇“降艙”，航司：天氣原因機(jī)型調(diào)整所致，會(huì)給予補(bǔ)償
【文/觀察者網(wǎng) 鄧軍 編輯/趙乾坤】
日前，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)布視頻稱，其在5月6日乘坐廈門航空MF8318航班（從深圳飛往上海）時(shí)，遭遇“免費(fèi)降艙”。
該博主提供的由廈門航空發(fā)送的短信通知顯示，“由于天氣原因，其乘坐的航班已進(jìn)行機(jī)型調(diào)整”“原訂商務(wù)艙已為您更改為經(jīng)濟(jì)艙”“可以聯(lián)系原出票地辦理免費(fèi)改期、原航班艙位變更或者免費(fèi)退票手續(xù)”。5月6日晚間，該網(wǎng)友表示，廈門航空已與他取得聯(lián)系，詢問其關(guān)于賠償?shù)脑V求。該博主表示自己“沒有賠償訴求。只是想讓他們認(rèn)識(shí)到自己的問題，希望得到正式道歉”。
5月9日，廈門航空方面向觀察者網(wǎng)回應(yīng)稱，類似的“降艙”事件，其實(shí)不算少見。受天氣原因、流控、飛機(jī)故障等因素影響，航空公司會(huì)臨時(shí)更換機(jī)型。不同的機(jī)型，商務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙的艙位分布和數(shù)量不同，可能會(huì)導(dǎo)致部分旅客出現(xiàn)“降艙”的情況。出現(xiàn)這種情況后，廈門航空會(huì)第一時(shí)間通知旅客，如果旅客對(duì)“降艙”有存疑，可以隨時(shí)聯(lián)系客服辦理免費(fèi)改期、退票等。如果旅客最終同意改乘經(jīng)濟(jì)艙，廈門航空也會(huì)根據(jù)旅客的支付票價(jià)退回票價(jià)差額，同時(shí)給予一定補(bǔ)償。
據(jù)觀察者網(wǎng)了解，5月6日，受雷雨和暴雨天氣影響，深圳機(jī)場(chǎng)啟動(dòng)了大面積航班延誤應(yīng)急處置預(yù)案。經(jīng)凌晨通宵保障，至5月7早間，延誤積壓的航班基本執(zhí)行完畢。5月7日傍晚，深圳機(jī)場(chǎng)解除航延預(yù)警響應(yīng)。
但氣象部門的最新監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)顯示，從9日、10日兩天，廣東迎來一次大雨到暴雨，局部大暴雨的過程，部分地區(qū)還將出現(xiàn)8至10級(jí)的大風(fēng)、冰雹等強(qiáng)對(duì)流天氣，出現(xiàn)中小河流洪水、山洪和地質(zhì)災(zāi)害、城鄉(xiāng)內(nèi)澇等災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)較大。
根據(jù)《廣東省防汛防旱防風(fēng)防凍應(yīng)急預(yù)案》和廣東省防總有關(guān)規(guī)定，廣東省防汛防旱防風(fēng)總指揮部已于5月8日啟動(dòng)防汛四級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
- 責(zé)任編輯: 鄧軍
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