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三亞就游客滯留碼頭事件發(fā)布6條措施
- 周盛明
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2025-02-02 21:41:52 字號(hào)：A- A A+ 來(lái)源：觀察者網(wǎng)

最后更新: 2025-02-02 21:42:00

【導(dǎo)讀】 6條措施已于今日實(shí)施，此前受大霧影響暫時(shí)停航的海口新海港也已恢復(fù)通航。

（文/周盛明編輯/高莘）

2025年2月1日晚，海南“三亞發(fā)布”針對(duì)游客滯留碼頭事件公布6條措施。

詳細(xì)來(lái)看，6條措施中包括：建立海上運(yùn)力保障應(yīng)急調(diào)度機(jī)制、建立超時(shí)排隊(duì)退票機(jī)制、優(yōu)化24小時(shí)投訴處置機(jī)制、組織做好海島景區(qū)周邊基礎(chǔ)服務(wù)、支持企業(yè)開(kāi)展游客關(guān)愛(ài)暖心服務(wù)、嚴(yán)格落實(shí)承載確保安全生產(chǎn)。

三亞市海島景區(qū)服務(wù)優(yōu)化提升六條措施(試行) 三亞發(fā)布

據(jù)悉，三亞緊急發(fā)布6條措施已于今日實(shí)施。

此外，?？谑薪煌ㄟ\(yùn)輸和港航管理局2月1日23時(shí)20分發(fā)布最新出行提示：因瓊州海峽北岸大霧影響減弱，?？谛潞８塾?月1日23時(shí)20分恢復(fù)運(yùn)輸。

此前，受瓊州海峽大霧影響，?？谛阌⒏邸⑿潞８?、鐵路南港于2月1日6時(shí)停航，所有車(chē)輛均無(wú)法過(guò)海。

據(jù)悉，1月30日，網(wǎng)傳三亞西島承載力不足，導(dǎo)致幾千游客滯留碼頭三小時(shí)，高聲齊喊“退票”。

有游客稱，工作人員告訴他們總共有15艘船，但他站在最高處，一直看不到船過(guò)來(lái)，大概只有一兩艘船。

1月31日晚，三亞西島海洋文化旅游區(qū)發(fā)長(zhǎng)文致歉，稱：“春節(jié)旺季期間，游客上島意愿強(qiáng)，同比去年超預(yù)期，且入離園乘船時(shí)間集中，最后導(dǎo)致游客候船時(shí)間延長(zhǎng)，體驗(yàn)感不佳。

三亞西島景區(qū)致歉聲明三亞西島海洋文化旅游區(qū)

2024年春節(jié)假期期間，由于港口待渡車(chē)輛飽和、離島機(jī)票價(jià)格飆升、新能源汽車(chē)船票供不應(yīng)求等問(wèn)題，海南也曾出現(xiàn)游客滯留現(xiàn)象。

據(jù)悉，在2025年海南發(fā)生短暫性的游客滯留事件之前，海南已經(jīng)通過(guò)多項(xiàng)舉措提升了運(yùn)力和服務(wù)質(zhì)量。

例如，2025年，海南港口針對(duì)新能源汽車(chē)運(yùn)輸進(jìn)行了優(yōu)化。引進(jìn)了兩艘新能源汽車(chē)運(yùn)輸專用船“綠源一號(hào)”和“綠源二號(hào)”，單航次可運(yùn)輸約160—180輛新能源汽車(chē)，運(yùn)力較以往提升60%。

此外，春運(yùn)期間，?？谥列炻劦目蜐L運(yùn)輸采取“班輪化班期+加班”模式，基礎(chǔ)班期投放總數(shù)較2024年增加24%。

航空運(yùn)輸優(yōu)化方面，海南今年也協(xié)調(diào)海南航空、南方航空、東方航空等航空公司，增加熱門(mén)航線的航班密度，整體運(yùn)力投入同比提升10%以上。

本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
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