（文/王勇 編輯/趙乾坤）

日前，文化和旅游部公共服務(wù)司發(fā)布了2024全國(guó)旅游廁所建設(shè)與管理十佳案例和優(yōu)秀案例，引發(fā)廣泛關(guān)注。近年來(lái)，我國(guó)在推進(jìn)“旅游廁所革命”過(guò)程中，各地因地制宜，結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜钨Y源、文化內(nèi)涵、景區(qū)主題等創(chuàng)新旅游廁所設(shè)計(jì)，使旅游廁所與周邊環(huán)境完美融合，并通過(guò)多種方式展現(xiàn)特色文旅資源，成為景區(qū)內(nèi)一道亮麗風(fēng)景線。

在文化和旅游部公布的這些案例中，各地將旅游廁所的設(shè)計(jì)、管理納入旅游目的地形象建設(shè)，讓旅游廁所與周邊環(huán)境、景區(qū)風(fēng)格、文化特色相融共生的同時(shí)，極大地提升了旅游公共服務(wù)水平。

“從小處著眼，從實(shí)處著手，旅游廁所是提升旅游業(yè)品質(zhì)的務(wù)實(shí)之舉?！?北京師范大學(xué)地理科學(xué)學(xué)部教授、博士生導(dǎo)師吳殿廷對(duì)觀察者網(wǎng)說(shuō)，“旅游廁所的建設(shè)提高了旅游景區(qū)的服務(wù)管理水平，也使中國(guó)的旅游在整體形象上有了很大提高，不僅受到國(guó)內(nèi)游客稱贊，也得到眾多外國(guó)旅行者的贊揚(yáng)?！?

沙坡頭景區(qū)一處廁所外觀寧夏沙坡頭景區(qū)

旅游廁所作為景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，對(duì)景區(qū)的整體形象有著多方面的影響。中旅（寧夏）沙坡頭旅游景區(qū)有限公司副總經(jīng)理梁鑫裕對(duì)觀察者網(wǎng)表示，“旅游廁所的衛(wèi)生狀況、設(shè)施完善度以及便利性直接影響游客的旅游體驗(yàn)。一個(gè)干凈、整潔、設(shè)施完備的廁所能夠顯著提升游客的滿意度，使他們更愿意在景區(qū)停留和游玩。相反，如果廁所環(huán)境惡劣，設(shè)施簡(jiǎn)陋或缺乏維護(hù)，游客可能會(huì)感到不滿，甚至影響他們對(duì)整個(gè)景區(qū)的評(píng)價(jià)?！?

沙坡頭景區(qū)的旅游廁所入選2024全國(guó)旅游廁所建設(shè)與管理典型案例技術(shù)創(chuàng)新類名單，該景區(qū)位于沙漠地區(qū)，水資源相對(duì)匱乏，為了最大限度減少水資源浪費(fèi)，在旅游廁所設(shè)計(jì)與建設(shè)時(shí)，就依據(jù)環(huán)保、智能的理念進(jìn)行建造，引入了智能化管理系統(tǒng)，包括自動(dòng)感應(yīng)沖水、自動(dòng)感應(yīng)洗手液、自動(dòng)烘干機(jī)等設(shè)備，不僅提高了使用效率，還減少了人工操作，降低了運(yùn)營(yíng)成本。

梁鑫裕介紹，沙坡頭景區(qū)的廁所多功能融合，既滿足了游客基本需求，還融入了多種功能。如在廁所內(nèi)設(shè)置了休息區(qū)、休閑座等，為游客提供了更加便捷、舒適的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)設(shè)置了無(wú)障礙設(shè)施、母嬰室、第三衛(wèi)生間等。此外，景區(qū)配備有專人對(duì)廁所進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保廁所環(huán)境整潔衛(wèi)生。

沙坡頭景區(qū)一處廁所內(nèi)的洗手池寧夏沙坡頭景區(qū)

“廁所也可以是風(fēng)景?！绷忽卧Ｕf(shuō)，“沙坡頭景區(qū)的廁所設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮了與周圍自然景觀的融合。廁所建筑外觀以沙色為主色調(diào)，與周圍自然環(huán)境相融合?？拷S河區(qū)的廁所則掩映在河岸邊的植物中，廁內(nèi)墻壁上還懸掛有綠植和景區(qū)照片，既美觀又實(shí)用?！?

高品質(zhì)旅游廁所能夠體現(xiàn)景區(qū)的專業(yè)管理和對(duì)游客需求的關(guān)切，有助于塑造和提升景區(qū)的品牌形象。如果廁所管理不善，可能會(huì)影響景區(qū)的整體形象，損害其品牌聲譽(yù)，進(jìn)而影響游客流量和收入。

在文旅部公布的上述旅游廁所優(yōu)秀案例中，內(nèi)蒙古包頭市石拐區(qū)旅游廁所入圍管理創(chuàng)新案例。包頭市石拐區(qū)文體旅游廣電局提供給觀察者網(wǎng)的資料顯示，該區(qū)近年來(lái)投入1400萬(wàn)元，先后建起44座旅游廁所，其中，3A級(jí)旅游廁所3座，2A級(jí)旅游廁所3座，這些旅游廁所分布在鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游景區(qū)、旅游線路沿線、休閑步行街區(qū)等地，為游客提供便利的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了旅游質(zhì)量和效益雙提升。

“建造時(shí)，我們確保每一座旅游廁所都按照‘建廁添景’的思路和要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工，以人為本，突出主題文化，例如五當(dāng)召景區(qū)旅游廁所整體建筑風(fēng)格與五當(dāng)召建筑群融為一體?！?包頭市石拐區(qū)文體旅游廣電局相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)觀察者網(wǎng)介紹，“除了男、女衛(wèi)生間和無(wú)障礙衛(wèi)生間外，我們還設(shè)計(jì)了第三衛(wèi)生間、母嬰室等功能區(qū)、無(wú)障礙坡道、安全扶手等，充分考慮到一小部分人群的特殊需要。此外，廁所內(nèi)部環(huán)境干凈整潔，氣味清新，噴香機(jī)、檀香、衛(wèi)生紙、洗手液、防滑標(biāo)志、嬰兒臺(tái)、儲(chǔ)物柜、裝飾畫，是廁所內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)配置；墻壁上標(biāo)志牌下面還印刻有盲文，以滿足視障人群的需求。”

包頭市石拐區(qū)武當(dāng)召景區(qū)包頭市石拐區(qū)文體旅游廣電局

包頭市石拐區(qū)文體旅游廣電局的資料顯示，為了最大限度便利游客，該地44座旅游廁所均在手機(jī)地圖軟件中進(jìn)行了標(biāo)注，只要是在石拐區(qū)旅行的游客，需要上廁所的時(shí)候在手機(jī)地圖上即時(shí)查詢就可獲得距離最近廁所的具體位置。

“數(shù)量充足、布局合理、清潔衛(wèi)生、管理有序，我們將旅游廁所作為提升旅游目的地形象的重要抓手，同時(shí)，各景區(qū)還安排旅游志愿者常態(tài)化巡查各個(gè)旅游廁所，力求為游客提供舒適、美觀、便捷的如廁環(huán)境，持續(xù)優(yōu)化游客的旅游體驗(yàn)?！?包頭市石拐區(qū)文體旅游廣電局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

方寸之間的小小廁所，既系著民生，又連著文明。吳殿廷說(shuō)，“在目前很多旅游城市和旅游目的地，公共衛(wèi)生間融入了更多藝術(shù)和人性化設(shè)計(jì)，不僅提升了公共設(shè)施的使用體驗(yàn)，也讓城市生活更加便捷和舒適，有的旅游廁所甚至還成了‘網(wǎng)紅打卡點(diǎn)’，這對(duì)外地旅游者來(lái)說(shuō)也是一道美麗的風(fēng)景線。”

吳殿廷同時(shí)認(rèn)為，旅游廁所關(guān)乎每一位游客的旅游體驗(yàn)和旅途的幸福感、獲得感，要讓每一處公共設(shè)施都能更好地與市民和游客互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)美觀與實(shí)用的平衡。與此同時(shí)，各地也要處理好建設(shè)與管理、數(shù)量與質(zhì)量、造景與造福、位置與需求等方面的關(guān)系，切不可盲目攀比，未經(jīng)科學(xué)規(guī)劃而去打造“面子工程”。

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