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4個(gè)月6次召回,寶馬的“大廠風(fēng)范”還靈嗎?
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張家棟zhangjiadong@guancha.cn
最后更新: 2023-03-31 18:29:03(文/張家棟 編輯/張廣凱)
據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局披露公告顯示,3月29日,華晨寶馬汽車有限公司、寶馬(中國(guó))汽車貿(mào)易有限公司根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的要求備案召回計(jì)劃。
本次召回車型包含:1臺(tái)生產(chǎn)日期為2022年9月28日的國(guó)產(chǎn)325Li汽車;1臺(tái)生產(chǎn)日期為2022年5月30日的國(guó)產(chǎn)i3電動(dòng)汽車;生產(chǎn)日期從2022年6月28日至2022年7月25日的部分進(jìn)口i4電動(dòng)汽車,共計(jì)136臺(tái);1臺(tái)生產(chǎn)日期為2022年4月8日的進(jìn)口425i汽車。
圖源:國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)站截圖
召回信息顯示,本次召回車輛在售后更換車身域模塊(BDC)時(shí)未對(duì)其設(shè)置進(jìn)行復(fù)位操作,可能導(dǎo)致車門自動(dòng)落鎖功能不能正常使用。若車輛發(fā)生嚴(yán)重碰撞事故,未自動(dòng)上鎖的車門可能在車輛翻滾時(shí)打開(kāi),增加車內(nèi)人員受傷的風(fēng)險(xiǎn),存在安全隱患。
寶馬方面表示,將免費(fèi)為召回范圍內(nèi)的車輛進(jìn)行BDC數(shù)據(jù)重置,以消除安全隱患。
自去年12月至今的4個(gè)月時(shí)間中,寶馬已多達(dá)6次針對(duì)旗下多款新車與主銷車型作出召回,車型范疇包含5系、3系、X3、全新的寶馬i系列電動(dòng)車型。
盡管從召回頻次來(lái)看,作為在華的豪華品牌銷量冠軍,寶馬仍保持著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度不斷幫助用戶排除車輛潛在的隱患,但平均每月不下一次的召回通知,且每次的原因都大相徑庭,這不僅影響了涉及范圍內(nèi)用戶的使用體驗(yàn),同時(shí)也暴露出寶馬如今在產(chǎn)品品控層面的下滑。
本月初寶馬發(fā)布的2022年財(cái)報(bào)中顯示,其去年在中國(guó)市場(chǎng)交付79.19萬(wàn)輛寶馬和MINI品牌汽車,同比減少6.4%。
縱然寶馬將銷量下滑的原因歸結(jié)于上半年的散發(fā)式疫情、半導(dǎo)體供應(yīng)短缺及物流不暢等因素影響,不過(guò),在經(jīng)歷了數(shù)年的銷量快速增長(zhǎng)后,市場(chǎng)保有量龐大的寶馬所暴露出的產(chǎn)品端問(wèn)題,或許是其銷量無(wú)法得到維持的根本原因。
寶馬3系Li 圖源:寶馬
今年開(kāi)年以來(lái),寶馬多款車型在不同投訴平臺(tái)中的投訴量激增。與品牌以往所塑造的優(yōu)異操控形象不同,如今的寶馬3系最常被投訴的問(wèn)題,是制動(dòng)系統(tǒng)異常磨損、發(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油等故障。而在寶馬X3、5系等車型上,車機(jī)系統(tǒng)被閹割等投訴也始終居高不下。
直至今日,有關(guān)寶馬的相關(guān)質(zhì)量問(wèn)題投訴大都也未能得到有效解決。
對(duì)于寶馬而言,通過(guò)自身的技術(shù)提升與可靠性驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并用召回的方式維系用戶,固然能夠展現(xiàn)出一家大廠的風(fēng)范。然而,在中國(guó)汽車消費(fèi)者日益成熟,能夠逐步明確自身需求的當(dāng)下,寶馬若不能直面用戶真正痛點(diǎn),只靠頻繁召回還能否如同過(guò)去一般靈驗(yàn),恐怕就要畫(huà)上一個(gè)問(wèn)號(hào)了。
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
- 責(zé)任編輯: 張家棟 
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