在數(shù)字化時(shí)代，購物消費(fèi)、外賣配送等諸多領(lǐng)域都有調(diào)度決策算法的身影。在提供便利的同時(shí)，諸如“大數(shù)據(jù)‘殺熟’”“困在算法里”等算法歧視隱患也隨之而來。1月22日，上海市委網(wǎng)信辦會(huì)同市市場(chǎng)監(jiān)管局圍繞調(diào)度決策算法，召開第三場(chǎng)算法治理分類指導(dǎo)會(huì)，旨在督促平臺(tái)規(guī)范調(diào)度決策算法使用，堅(jiān)決向算法歧視說“不”，全方位保障消費(fèi)者與勞動(dòng)者的合法權(quán)益。餓了么、攜程、拼多多、叮咚買菜、申通快遞等12家電商購物、外賣快遞企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人參會(huì)。

會(huì)議指出，平臺(tái)在提供調(diào)度決策算法服務(wù)時(shí)，要嚴(yán)格遵守《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》要求，始終秉持算法公平公正原則。電商購物類平臺(tái)嚴(yán)禁憑借消費(fèi)者的偏好、交易習(xí)慣等特征，利用算法在諸如交易價(jià)格等交易條件上，實(shí)施不合理的差別待遇等行為。外賣快遞平臺(tái)要建立完善并詳細(xì)公示配送時(shí)間預(yù)估、費(fèi)用計(jì)算、路線規(guī)劃等算法規(guī)則；搭建暢通的申訴渠道，就涉及勞動(dòng)權(quán)益的制度規(guī)則和算法等重要事項(xiàng)，與勞動(dòng)者開展經(jīng)常性協(xié)商協(xié)調(diào)。參會(huì)企業(yè)表示，將堅(jiān)持以人為本的價(jià)值理念，持續(xù)推動(dòng)算法優(yōu)化與常態(tài)化公開，進(jìn)一步拓寬申訴反饋渠道，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，切實(shí)維護(hù)各方合法權(quán)益。

2024年11月底以來，根據(jù)中央網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合部署，上海市委網(wǎng)信辦會(huì)同市通管局、市公安局、市市場(chǎng)監(jiān)管局深入推進(jìn)“清朗浦江·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問題治理”專項(xiàng)行動(dòng)。近期，上海網(wǎng)站平臺(tái)響應(yīng)專項(xiàng)治理工作要求，陸續(xù)對(duì)外公布一批專項(xiàng)治理舉措（案例附后）。

下一階段，市委網(wǎng)信辦將會(huì)同相關(guān)部門，通過受理舉報(bào)線索、技術(shù)核驗(yàn)、約談?wù)摹F(xiàn)場(chǎng)檢查等方式開展督查督導(dǎo)，對(duì)自查不認(rèn)真、整改不徹底的網(wǎng)站平臺(tái)，依法依規(guī)進(jìn)行處置處罰。歡迎廣大網(wǎng)民反映上海屬地平臺(tái)算法推薦應(yīng)用的違法違規(guī)線索。

1.整治算法濫用 上海市委網(wǎng)信辦發(fā)布算法典型問題舉報(bào)指引

2.上海屬地網(wǎng)站平臺(tái)陸續(xù)發(fā)布算法治理專項(xiàng)公告及投訴舉報(bào)反饋渠道

附：上海部分網(wǎng)站平臺(tái)專項(xiàng)治理舉措案例

餓了么：讓“算法”成為騎手建設(shè)美好生活的“辦法”  餓了么推出九項(xiàng)舉措

Soul：關(guān)于算法規(guī)則的公示

星野：開展算法專項(xiàng)治理工作  加強(qiáng)未成年人保護(hù)