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首個(gè)未成年人游戲退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布:監(jiān)護(hù)人與網(wǎng)游服務(wù)提供者按錯(cuò)擔(dān)責(zé)
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)28日發(fā)布《未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)消費(fèi)管理要求(征求意見(jiàn)稿)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),并公開(kāi)征求意見(jiàn)。該標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)未成年人游戲消費(fèi)退費(fèi)糾紛,該標(biāo)準(zhǔn)明確劃分了網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者、監(jiān)護(hù)人等責(zé)任方的擔(dān)責(zé)比例。
針對(duì)廣受關(guān)注的未成年人游戲退費(fèi)問(wèn)題,該標(biāo)準(zhǔn)明確:網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者、監(jiān)護(hù)人等過(guò)錯(cuò)方應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自過(guò)錯(cuò)情況分別承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,有過(guò)錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)賠償對(duì)方由此所受到的經(jīng)濟(jì)損失,各方都有過(guò)錯(cuò)的,監(jiān)護(hù)人、網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)承擔(dān)各自責(zé)任。
其中,值得注意的是,根據(jù)過(guò)錯(cuò)情況,標(biāo)準(zhǔn)建議對(duì)未充分履行監(jiān)護(hù)責(zé)任的監(jiān)護(hù)人承擔(dān)30%-70%的責(zé)任,如果監(jiān)護(hù)人多次幫助未成年人繞過(guò)防沉迷措施,則可能承擔(dān)全部責(zé)任。
據(jù)中國(guó)青年報(bào)介紹,該標(biāo)準(zhǔn)是游戲行業(yè)首個(gè)完整的消費(fèi)管理規(guī)范,適用于指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者、調(diào)解機(jī)構(gòu)等組織開(kāi)展未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)消費(fèi)管理及調(diào)解,也可以為相關(guān)行政部門(mén)、司法機(jī)關(guān)提供參考。
另?yè)?jù)封面新聞報(bào)道,有業(yè)內(nèi)人士分析稱(chēng),團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)厘清了網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者與監(jiān)護(hù)人的責(zé)任,為網(wǎng)絡(luò)游戲中未成年人消費(fèi)管理提供了一套完整的規(guī)范參考,有助于游戲行業(yè)守住未成年人防沉迷的“護(hù)城河”,繼續(xù)健康發(fā)展。
- 責(zé)任編輯: 戴佳源 
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