隨著我國(guó)電子支付的發(fā)展，現(xiàn)金收付環(huán)境發(fā)生重大變化，拒收人民幣現(xiàn)金現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。去年10月起，中國(guó)人民銀行開(kāi)展拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)整治工作。5月6日，人民銀行對(duì)多起拒收人民幣現(xiàn)金典型案例予以公示。多起拒收現(xiàn)金案例中，有的單位以“不方便找零”“容易遺失”等理由拒收現(xiàn)金。近日，有群眾向央廣網(wǎng)反映，一些地方的政務(wù)服務(wù)中心也存在拒收現(xiàn)金的情況。

多地政務(wù)服務(wù)中心

都有拒收現(xiàn)金的現(xiàn)象

沈陽(yáng)的陶先生希望用現(xiàn)金繳納靈活就業(yè)人員基本醫(yī)療保險(xiǎn)。在大東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的國(guó)家稅務(wù)總局沈陽(yáng)市大東區(qū)稅務(wù)局工作人員告訴他，他們無(wú)法收取現(xiàn)金，可以使用微信或支付寶繳費(fèi)，如果不會(huì)，可以讓子女代繳。

陶先生多次投訴，最終沈河區(qū)稅務(wù)局收取了現(xiàn)金。

央廣網(wǎng)記者來(lái)到沈陽(yáng)市大東區(qū)稅務(wù)局在當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)中心的辦公地點(diǎn)，工作人員說(shuō)，最好用微信和支付寶，他們沒(méi)法收現(xiàn)金，去銀行辦代扣業(yè)務(wù)也很麻煩。

大東區(qū)行政服務(wù)中心社保繳費(fèi)介紹（記者任夢(mèng)巖 攝）

大東區(qū)工作人員說(shuō)：“掃碼自己在手機(jī)上繳費(fèi)就可以。（代扣）你得第一回自己在網(wǎng)上交，選完檔之后再去工商銀行辦理代扣代繳協(xié)議?！?

央廣網(wǎng)又實(shí)地走訪了沈陽(yáng)市和平區(qū)、蘇家屯區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，稅務(wù)局工作人員都回復(fù)說(shuō)無(wú)法收現(xiàn)金，只支持支付寶和微信繳費(fèi)。

蘇家屯區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（記者任夢(mèng)巖 攝）

央廣網(wǎng)又跟隨陶先生來(lái)到沈陽(yáng)市皇姑區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的稅務(wù)窗口，工作人員表示，這里無(wú)法收取現(xiàn)金，但盛京銀行和沈河區(qū)稅務(wù)局收現(xiàn)金。

工作人員：你可以去盛京銀行或者是沈河區(qū)稅務(wù)局交現(xiàn)金。

陶先生：盛京銀行是任意一家都行嗎？

工作人員：我們也不確定是哪一家，您得拿著單子去銀行問(wèn)一下。不是所有銀行都能交錢的。

陶先生：不是所有銀行？那我怎么找？沒(méi)法找?。?

工作人員：這個(gè)我們也不太確定。但你可以微信支付??！

除了最終收取了陶先生現(xiàn)金的沈河區(qū)稅務(wù)局之外，沈陽(yáng)市哪里還可以用現(xiàn)金繳納靈活就業(yè)人員醫(yī)保？記者和陶先生隨機(jī)找了一家盛京銀行，工作人員并不知情。

盛京銀行工作人員說(shuō)：“靈活就業(yè)交醫(yī)保？現(xiàn)在他們都擱網(wǎng)上自己交，通過(guò)遼寧稅務(wù)或智慧醫(yī)保交，因?yàn)楹脦啄甓紱](méi)有來(lái)交的了?！?

工商銀行沈陽(yáng)某支行一位工作人員也表示，他們支持用銀行卡代扣代繳醫(yī)保，是否收現(xiàn)金并不知情。

工商銀行工作人員說(shuō)：“現(xiàn)金咱還沒(méi)收，都是拿手機(jī)銀行自動(dòng)扣，你簽個(gè)協(xié)議，完了你往卡里存錢，月月它自動(dòng)扣。”

此前有媒體報(bào)道，安徽省六安市裕安區(qū)市民攜帶現(xiàn)金前往區(qū)政務(wù)服務(wù)中心繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，窗口無(wú)法直接繳納現(xiàn)金，只能刷卡或使用移動(dòng)支付，理由是辦事窗口目前不具備收取現(xiàn)金的條件，人民銀行六安市分行已經(jīng)督促政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行整改，方便群眾辦事。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全國(guó)多地政務(wù)服務(wù)中心都有拒收現(xiàn)金的現(xiàn)象。

解決方案是找個(gè)年輕人幫忙繳費(fèi)？

湖南省長(zhǎng)沙市長(zhǎng)沙縣政務(wù)服務(wù)中心的接線人員告訴記者，這里只能刷銀行卡。

長(zhǎng)沙縣政務(wù)服務(wù)中心：現(xiàn)金是吧？我們是要刷卡。

央廣網(wǎng)記者：沒(méi)有交現(xiàn)金的地方嗎？

長(zhǎng)沙縣政務(wù)服務(wù)中心：不交現(xiàn)金的，我們都是用卡交的，他們不收現(xiàn)金。老人家（繳費(fèi)），要么就找個(gè)年輕的陪他來(lái)，幫他付一下，你再把現(xiàn)金給他。

長(zhǎng)沙縣政務(wù)服務(wù)中心（記者 任夢(mèng)巖 攝）

隨后，央廣網(wǎng)又撥通了長(zhǎng)沙縣政務(wù)服務(wù)中心投訴電話，工作人員說(shuō)：“我們這里個(gè)人是無(wú)法收取現(xiàn)金的，窗口他們沒(méi)有那個(gè)（設(shè)備）不能個(gè)人收取，不然到自己的腰包去了，所以只能通過(guò)銀行，醫(yī)保好像可以在自己的手機(jī)上繳費(fèi)的，有操作的程序。”

央廣網(wǎng)在當(dāng)?shù)貙?shí)地走訪發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)沙縣政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)就有一家長(zhǎng)沙銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在這里可以用現(xiàn)金繳納醫(yī)保。

央廣網(wǎng)撥打了全國(guó)多地政務(wù)服務(wù)中心的電話，不少工作人員都明確不收現(xiàn)金，給出的解決方案大多是找個(gè)年輕人幫忙繳費(fèi)。

三原縣政務(wù)服務(wù)中心：不收，只能是刷卡或者微信交了，早都不收現(xiàn)金了。

央廣網(wǎng)記者：老人搞不定。

三原縣政務(wù)服務(wù)中心：找個(gè)年輕人過(guò)來(lái)也行。

黑龍江省伊春市伊美區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員表示，收了現(xiàn)金沒(méi)地方存。

伊美區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員說(shuō)：“現(xiàn)金交不了，我們是收不了現(xiàn)金。微信支付寶都可以，因?yàn)槲覀冞@沒(méi)法受理現(xiàn)金，收完現(xiàn)金也沒(méi)地兒存?，F(xiàn)在全都是手機(jī)上自助操作。”

河北省石家莊市裕華區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，稅務(wù)局工作人員表示雖然政務(wù)服務(wù)中心沒(méi)法收現(xiàn)金，但市民可以前往當(dāng)?shù)囟悇?wù)局的辦稅服務(wù)廳交現(xiàn)金。

裕華區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員說(shuō)：“現(xiàn)金咱們暫時(shí)收不了，因?yàn)檫@邊沒(méi)有保險(xiǎn)柜。（稅務(wù)）局里邊可以交現(xiàn)金?！?

寧夏靈武市稅務(wù)部門一位工作人員告訴央廣網(wǎng)，當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)中心可以收取現(xiàn)金，但不方便找零，所以都由工作人員找人代付，他們不會(huì)拒絕群眾。

靈武市稅務(wù)部門工作人員說(shuō)：“醫(yī)療保險(xiǎn)會(huì)涉及有零頭，那個(gè)是沒(méi)法收的，最多是能收整100元的。我們畢竟不是銀行也沒(méi)法給你找鋼镚兒，如果您非要拿現(xiàn)金的話，我們就只能是找其他人，也就是幫您代付，以這種形式?！?

山東一地政務(wù)服務(wù)中心的稅務(wù)窗口可以收取現(xiàn)金，相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，為了能收現(xiàn)金，需要四名分工不同的工作人員，而且所有收到的現(xiàn)金需要當(dāng)天送往銀行入庫(kù)。

政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“整個(gè)業(yè)務(wù)流程需要有一個(gè)收取現(xiàn)金的人員，收取現(xiàn)金以后需要在我們系統(tǒng)開(kāi)具稅務(wù)收現(xiàn)專用的繳款書(shū)，開(kāi)具繳款書(shū)是第二個(gè)人員。第三個(gè)人是開(kāi)具收現(xiàn)專用的繳款書(shū)時(shí)，必須還要有一個(gè)授權(quán)人員。第四個(gè)人，他每天業(yè)務(wù)最后的時(shí)候有一個(gè)人匯總，然后送銀行?！?

依據(jù)《中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法》第十六條“以人民幣支付中華人民共和國(guó)境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù)，任何單位和個(gè)人不得拒收”。其實(shí)早在2021年初，國(guó)家稅務(wù)總局辦公廳就發(fā)布了《關(guān)于稅費(fèi)征收過(guò)程中人民幣現(xiàn)金收付有關(guān)事項(xiàng)的通知》，為保障納稅人、繳費(fèi)人使用現(xiàn)金的權(quán)益，線下辦稅繳費(fèi)服務(wù)場(chǎng)所（含辦稅服務(wù)廳、代辦機(jī)構(gòu)等）應(yīng)設(shè)置人工現(xiàn)金收付通道，提供收取現(xiàn)金、找零服務(wù)。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)在大力推進(jìn)“非接觸式”辦稅的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮不使用智能設(shè)備納稅人、繳費(fèi)人的需要以及可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，滿足納稅人、繳費(fèi)人以現(xiàn)金方式納稅繳費(fèi)需求。

（央廣網(wǎng)記者 任夢(mèng)巖）