加盟商跑路品牌方想獨善其身？

律師：品牌方需承擔一定責任

如今門店跑路，消費者血本無歸，難道因為只是加盟店品牌方便獨善其身？對于消費者的損失，品牌方是否應(yīng)該負責？

對此，藍鯨記者咨詢了多位資深律師，對方均表示中國黃金總部需擔責一定責任。

功承瀛泰律師事務(wù)所合伙人張雯律師認為，首先，在本案中中國黃金富力店沒有通過明示的方式告知消費者其為被特許人或者加盟店，這使得普通消費者難以辨別二者之間屬于何種法律關(guān)系，難以確定涉案門店的實際經(jīng)營主體，中國黃金總部作為特許人對于中國黃金富力店的經(jīng)營沒有盡到任何監(jiān)督和管理責任，故應(yīng)當對此承擔相應(yīng)的責任。

第二，根據(jù)權(quán)利義務(wù)對等原則，特許經(jīng)營企業(yè)通過加盟模式進行大規(guī)模低成本擴張，從而形成規(guī)模效應(yīng)、品牌效應(yīng)，獲得提高品牌價值以及收取特許費用等諸多利益。若特許人獲得了利益而不承擔任何責任，有違權(quán)利義務(wù)對等原則，特許經(jīng)營體系多是直接面向消費者的經(jīng)營模式，特許人對于特許經(jīng)營的產(chǎn)品和服務(wù)是最有管控能力的，若特許人通過特許經(jīng)營的模式將全部責任轉(zhuǎn)嫁被特許人，對消費者而言也難言公平。

第三，中國黃金作為特許人，對中國黃金富力店還存在選擇、指導(dǎo)及監(jiān)督方面的責任，應(yīng)對中國黃金富力店在加盟后的情況進行監(jiān)督，如果并無證據(jù)證明其盡到監(jiān)督義務(wù)，即應(yīng)當承當相應(yīng)的責任。

此外，張雯還表示相關(guān)主體或涉及刑事責任。

2018年12月14日，央行印發(fā)《黃金資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)有關(guān)事項的通知》，要求金融機構(gòu)發(fā)起設(shè)立黃金資產(chǎn)管理產(chǎn)品，需符合金融監(jiān)管部門的管理規(guī)定，并應(yīng)向央行備案；對黃金資產(chǎn)管理產(chǎn)品投資的實物黃金應(yīng)當進行登記托管，且僅限金融機構(gòu)和上海黃金交易所等具有相關(guān)資質(zhì)的黃金交易場所提供登記托管服務(wù)。因此，中國黃金富力店開展此類托管業(yè)務(wù)顯然違規(guī)，同時這種模式或可能涉及保本付息等承諾，我們認為存在非法集資犯罪的可能性。

北京云亭律師事務(wù)所王超律師對認為，作為實際經(jīng)營者的加盟門店，顯然要對消費者承擔直接責任。品牌授權(quán)方和實際經(jīng)營者之間往往構(gòu)成特許經(jīng)營關(guān)系，品牌方向?qū)嶋H經(jīng)營者提供品牌使用授權(quán)、經(jīng)營指導(dǎo)和督導(dǎo)服務(wù)，實際經(jīng)營者向品牌方支付加盟費、管理費等費用，收取加盟費、服務(wù)費的品牌方應(yīng)當盡到相應(yīng)的品牌監(jiān)管義務(wù)。

消費者在購買某種產(chǎn)品或服務(wù)時，往往基于對品牌本身的認可和信賴。因此，實際經(jīng)營者和品牌方有義務(wù)引導(dǎo)消費者全面、理性地認識品牌，有效識別品牌授權(quán)方和實際經(jīng)營者為不同主體，進而引導(dǎo)消費者合理評估消費行為所涉及的內(nèi)容和風險。如果品牌方?jīng)]有盡到應(yīng)有的品牌監(jiān)管職責，沒有采取有效措施保障消費者的知情權(quán)，那么消費者有權(quán)向品牌方索賠，品牌方至少要承擔一定的補充賠償責任。

中國黃金加盟店超3500家

急速擴張經(jīng)營模式現(xiàn)隱憂

藍鯨記者在與十余位受害人溝通的過程提出了同一個問題，“在買之前是否知道是加盟店？”

所有受訪者給出的回答都是不知道。

在受害者看來，在中國黃金店、山東黃金店里買的東西，最后出了事品牌方就應(yīng)該負責。試想在大商場和大品牌的背書下，誰還會在消費前特意去檢查區(qū)分公司的運營主體。

所有事件的源頭都來自于“中國黃金”這塊金字招牌。

據(jù)官方資料顯示，中國黃金集團有限公司是中國黃金行業(yè)唯一一家中央企業(yè)，中國黃金為中國黃金集團旗下從事“中國黃金”品牌黃金珠寶產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和品牌運營的大型黃金珠寶商。于2021年2月5日正式在上海證券交易所主板掛牌交易上市，股票簡稱“中國黃金”。

目前2023年財報尚未披露，僅有2022年財報中的詳細數(shù)據(jù)可供參考，據(jù)中國黃金2022年財報顯示，公司營業(yè)收入471.24億元，同比下降7.16%。歸屬于上市公司股東凈利潤為7.65億元，同比下降3.66%。

從銷售模式來看，中國黃金的銷售模式主要包括直銷模式和經(jīng)銷模式。直銷模式主要包括直營店渠道、銀行大客戶渠道、電商渠道等。經(jīng)銷模式主要為加盟店渠道。

值得注意的是，目前中國黃金已開業(yè)門店合計3642家，直營店僅僅105家，加盟店高達3537家。也就是說，目前國內(nèi)看到的超過九成的中國黃金門店均是加盟店。

據(jù)財報顯示，報告期內(nèi)中國黃金直銷模式營收約為285.37億元，毛利率2.46%，經(jīng)銷模式營收約為183.21億元，毛利率6.03%。

雖然收入占比不及直銷模式高，但不可否認的是，從毛利率來看，經(jīng)銷模式有更大的利潤空間。

此外，中國黃金另一大利潤來源為品牌使用費和管理服務(wù)費，這一部分費用主要是公司向加盟商提供有關(guān)產(chǎn)品、經(jīng)營等方面的培訓(xùn)及指導(dǎo)服務(wù)而收取的費用。

兩項費用收入分別約為0.78億元和0.94億元，并且毛利率為100%，二者合計毛利潤超過1.72億元。

簡單來說，加盟商必須要向中國黃金支付一定的品牌費用，作為交換，加盟商可以獲得使用中國黃金品牌的權(quán)利。

對于中國黃金而言，品牌、服務(wù)費所帶來的收入幾乎是零成本的，也正因此，中國黃金才會持續(xù)大力發(fā)展經(jīng)銷加盟模式，以至目前加盟店總數(shù)達到了3537家。

從財報中可以看到，中國黃金極其重視加盟店的發(fā)展，甚至提出不少優(yōu)惠政策，例如“三免兩減、裝修補貼”等，以此來鼓勵加盟商開新店。

但相對應(yīng)的，瘋狂擴張加盟店帶來的后果便是增加了更多不可控因素。

此前，中國黃金在招股書中表示，已針對加盟業(yè)務(wù)建立了較為完善的管理體系和內(nèi)控制度，對加盟店的資質(zhì)評估、經(jīng)營標準、管理、銷售等多方面進行了標準化管理，并成立專門部門對加盟店的日常經(jīng)營進行監(jiān)督。

如今加盟店閉店，消費者血本無歸，事實證明，公司下屬加盟店的管理難度正在加大，急速擴張的經(jīng)營模式仍存在諸多隱患。

不可否認，開放加盟給中國黃金帶來了可觀利潤，但急速擴張的經(jīng)營模式是有風險的。一邊是公司利潤，一邊是品牌聲譽，想要完美的平衡兩者似乎存在一定難度，但可以肯定的是，若不能對加盟店嚴格監(jiān)管，再好的品牌形象也會有消耗殆盡的一天。

（藍鯨新聞 陸鵬鵬）