觀察員
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熱搜第一！被困機(jī)艙6小時(shí)，有人報(bào)警23次，南航回應(yīng)
2月3日，多位網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)文稱，在武漢天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)搭乘南航航空CZ6513，飛機(jī)從上午11點(diǎn)一直延誤晚上8點(diǎn)多，之后取消。期間，乘客滯留在飛機(jī)內(nèi)近6個(gè)小時(shí)，甚至有乘客因呼吸困難撥打了120。
相關(guān)事件引發(fā)關(guān)注，登上熱搜首位。
2月4日下午，@中國(guó)南方航空 發(fā)文稱，2月3日，受強(qiáng)降雪影響，武漢天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)出現(xiàn)航班大面積延誤，其中南航在武漢共取消相關(guān)航班105班次。我們緊急啟動(dòng)冰雪惡劣天氣應(yīng)對(duì)聯(lián)動(dòng)處置方案，及時(shí)調(diào)集除冰車(chē)全力除冰，積極做好航班安全運(yùn)行保障工作。但由于持續(xù)降雪導(dǎo)致飛機(jī)除冰時(shí)間大幅延長(zhǎng)，且除冰航班架次過(guò)多等原因，導(dǎo)致部分航班長(zhǎng)時(shí)間延誤，其中一些航班后因跑道積冰關(guān)閉被迫取消，給各位旅客帶來(lái)的不便，我們深表歉意！我們將密切關(guān)注天氣變化，持續(xù)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，提升旅客服務(wù)保障工作，確保旅客春運(yùn)平安出行。
網(wǎng)傳視頻顯示，2月3日晚上9點(diǎn)，一名女性乘客與工作人員進(jìn)行溝通時(shí)稱：“我們從下午3點(diǎn)上飛機(jī)，一直到晚上將近9點(diǎn)。我們有老人有小孩，小孩被憋得滿臉通紅，老人已經(jīng)不行了，跑到前面去想敲機(jī)長(zhǎng)的門(mén)，工作人員說(shuō)不要鬧事。我們打了23次110，110已經(jīng)到了，但是被關(guān)在飛機(jī)外面。因?yàn)闄C(jī)長(zhǎng)不同意，不能開(kāi)門(mén)，機(jī)長(zhǎng)從頭到尾沒(méi)有出來(lái)給我們?nèi)魏我痪浣忉尅?
不少網(wǎng)友表示，大家不是不能接受延誤，但是南方航空要給一個(gè)合理的解釋?zhuān)A(yù)警，要妥善安排好乘客。
（綜合@中國(guó)南方航空、瀟湘晨報(bào)）
- 責(zé)任編輯: 范維
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