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山西一燃?xì)夤緺I業(yè)部外多人凌晨挨凍排隊(duì)繳費(fèi)
最后更新: 2023-12-12 07:11:43近日,多位網(wǎng)友發(fā)視頻稱,山西省臨汾市一家天然氣收費(fèi)站每天早上8點(diǎn)30分營業(yè),但卻有許多人凌晨2點(diǎn)多就忍著零下幾度的嚴(yán)寒排隊(duì)等待繳費(fèi)。
上游新聞?dòng)浾卟稍L了解到,該收費(fèi)站為臨汾市城燃天然氣有限公司(下稱城燃公司)堯都區(qū)營業(yè)部,尚未實(shí)現(xiàn)線上繳費(fèi)。排隊(duì)人群大多為繳納取暖費(fèi)并申領(lǐng)“煤改氣”補(bǔ)貼的村民,也有部分繳納燃?xì)赓M(fèi)的小區(qū)住戶,但兩類用戶沒有分開隊(duì)伍和窗口繳費(fèi)。
一位受訪者稱,此前半個(gè)月內(nèi),她和家人4次排隊(duì)兩三個(gè)小時(shí)都未能成功繳費(fèi),現(xiàn)燃?xì)赓M(fèi)已用盡,只能每日點(diǎn)外賣或用電磁爐做飯。
12月6日下午,城燃公司堯都區(qū)營業(yè)部門前排起長隊(duì)。圖片來源/網(wǎng)絡(luò)視頻截圖
公開資料顯示,今年城燃公司“煤改氣”補(bǔ)貼用戶15617戶,涉及五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),53個(gè)村,約占堯都區(qū)全區(qū)“煤改氣”用戶的三分之一。
12月11日,城燃公司工作人員回應(yīng)上游新聞?dòng)浾叻Q,目前堯都區(qū)營業(yè)點(diǎn)已經(jīng)沒有凌晨排隊(duì)的現(xiàn)象,此前只有這一家受理繳費(fèi),現(xiàn)在共設(shè)6個(gè)站點(diǎn)辦理補(bǔ)貼和繳費(fèi)。
上游新聞?dòng)浾邚膱蚨紖^(qū)住建局獲悉,目前排隊(duì)繳費(fèi)的人數(shù)已經(jīng)明顯下降,城燃公司已在村民群里提醒“煤改氣”用戶錯(cuò)峰繳費(fèi)。因城燃公司未更換物聯(lián)表,還不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳費(fèi)。
有用戶多次排隊(duì)繳費(fèi)無功而返
一位在堯都區(qū)營業(yè)部繳納燃?xì)赓M(fèi)的溝上村村民告訴記者,今年是他享受“煤改氣”補(bǔ)貼的第5年,個(gè)人繳納1875元,政府補(bǔ)貼1500元。
記者查詢發(fā)現(xiàn),根據(jù)《堯都區(qū)2023年“煤改氣”用戶用氣補(bǔ)貼辦法》,補(bǔ)貼對象為采用天然氣壁掛爐取暖的用戶,簡稱“煤改氣”用戶,最高可享受1500元補(bǔ)貼,即一次性購買1250立方米天然氣,用戶享受繳費(fèi)補(bǔ)貼時(shí)間為2023年11月1日至2024年2月28日。
“去城燃公司交燃?xì)赓M(fèi),都是排隊(duì)領(lǐng)補(bǔ)貼的人?!币晃患毙枞?xì)庾鲲埖木用窭盍幔ɑ└嬖V記者,她居住的小區(qū)距離城燃公司堯都區(qū)營業(yè)部約10公里,是物業(yè)指定的唯一一個(gè)能交燃?xì)赓M(fèi)的站點(diǎn)。因做飯使用的燃?xì)饪煲猛辏图胰嗽?1月底到12月初曾4次前去繳費(fèi),每次都無功而返。
據(jù)了解,城燃公司堯都區(qū)營業(yè)部的營業(yè)時(shí)間為上午8:30-11:00,下午14:30-17:00。
李玲回憶,最接近繳費(fèi)成功的一次,是下一個(gè)就輪到她了,距離下午5點(diǎn)下班還有10分鐘,本以為能交上,但工作人員提前下班,對方面對她的詢問態(tài)度惡劣:“不要那么多事。要是嫌交不上就早點(diǎn)來排隊(duì),人家凌晨來的都有。”
12月8日凌晨4點(diǎn)多,網(wǎng)友發(fā)布排隊(duì)視頻。圖片來源/網(wǎng)絡(luò)視頻截圖
記者注意到,有網(wǎng)友12月8日凌晨4點(diǎn)多發(fā)布視頻稱,“早上8:30上班,2點(diǎn)多就有人排隊(duì)。這啥時(shí)候能交上?”
李玲告訴記者,12月5日早上8點(diǎn)多,收費(fèi)站門口已有一兩百人排隊(duì),聽說當(dāng)天只開了一個(gè)繳費(fèi)窗口。按照之前經(jīng)驗(yàn),她推測等到下午下班也交不上費(fèi),只好離去。李玲抱怨,收費(fèi)站點(diǎn)交通不便、距離遠(yuǎn)都能克服,問題是正常上班的年輕人不斷請假繳費(fèi),一次次地交不上,實(shí)在是太不方便了。
12月11日下午,上游新聞?dòng)浾咭岳U費(fèi)用戶的身份咨詢城燃公司堯都區(qū)營業(yè)部。工作人員表示,下午2點(diǎn)多還有二三十人在排隊(duì)繳費(fèi),目前開放了3個(gè)繳費(fèi)窗口,“領(lǐng)補(bǔ)貼的人和不領(lǐng)的人在一起,本來窗口就少,沒法分開,如果分開的話領(lǐng)補(bǔ)貼的就慢了。”
該工作人員稱,這兩天公司開設(shè)了6個(gè)繳費(fèi)站點(diǎn),可以就近選擇站點(diǎn)繳費(fèi)。用戶分流后,不會(huì)出現(xiàn)凌晨排長隊(duì)的現(xiàn)象,營業(yè)時(shí)間也延長到下午5點(diǎn)半,“之前4點(diǎn)半就開始不收了,財(cái)務(wù)每天要對賬?!?
申領(lǐng)補(bǔ)貼明年2月截止,許多人心急
上游新聞?dòng)浾咚阉靼l(fā)現(xiàn),自2019年起,每到11月-12月,就有當(dāng)?shù)鼐用裨诰W(wǎng)上反映排長隊(duì)交費(fèi)難的問題。人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板去年11月的一條建言顯示,“每逢秋冬季節(jié),堯都區(qū)周邊使用燃?xì)馊∨拇迩f老百姓就必須要凌晨三點(diǎn)多四點(diǎn)起床,去城北溝上村的城燃天然氣公司營業(yè)大廳排隊(duì)交費(fèi),還經(jīng)常排不上號,耽誤很長時(shí)間辦不了事。建議增加網(wǎng)上交費(fèi)渠道。”
2022年11月,當(dāng)?shù)厥忻裨谌嗣窬W(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板上反映相關(guān)問題。圖片來源/人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板截圖
堯都區(qū)住建局相關(guān)人士向記者表示,開始取暖的半個(gè)月左右時(shí)間,每年都會(huì)遇到排長隊(duì)的現(xiàn)象,因?yàn)榇蠹叶紩?huì)集中到這個(gè)時(shí)間交費(fèi),“老百姓的想法是,我越早交了費(fèi),越早把這個(gè)補(bǔ)貼領(lǐng)到自己手里面最保險(xiǎn)了。”該人士稱,“卡上還有錢就先用著,緩上這幾天,繳費(fèi)高峰期就這5~10天,申領(lǐng)補(bǔ)貼的時(shí)間截至到明年2月28日?!?
老式機(jī)械氣表不能線上繳費(fèi)
燃?xì)庥脩魹槭裁床荒芫€上繳費(fèi)?該人士介紹,城燃公司大部分用戶還在使用老式機(jī)械表,未更換物聯(lián)表,不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳費(fèi)。據(jù)了解,物聯(lián)表是在機(jī)械表基礎(chǔ)上加裝不同電子控制器,使其具有預(yù)繳費(fèi)、遠(yuǎn)程繳費(fèi)功能,目前全國各地都在推廣使用智能物聯(lián)網(wǎng)表。
“現(xiàn)在我們要求城燃公司逐步更換物聯(lián)表,但是這種表的造價(jià)在300~500元一塊,比方說1萬戶就需要500萬資金,燃?xì)夤窘?jīng)營上也比較困難,資金還在申請中?!痹撊耸空f。
上游新聞?dòng)浾咦⒁獾?,臨汾市另一家燃?xì)夤镜挠脩艨梢栽诰€上繳費(fèi),該公司11月底發(fā)布通知稱,“為方便廣大燃?xì)庥脩艨旖莞咝ЮU納燃?xì)赓M(fèi),我公司鼓勵(lì)用戶使用微信公眾號、支付寶生活繳費(fèi)進(jìn)行繳費(fèi),如若現(xiàn)場辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的用戶,須按秩序依次排隊(duì)等候?!?
(上游新聞?dòng)浾?張錦)
- 原標(biāo)題:山西一燃?xì)夤緺I業(yè)部外多人凌晨挨凍排隊(duì)繳費(fèi)
- 責(zé)任編輯: 范維 
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