11月16日晚，阿里巴巴集團公布2024財年第二季度業(yè)績，淘寶APP用戶數(shù)、交易買家數(shù)、訂單量持續(xù)增長，88VIP會員同比兩位數(shù)增長，規(guī)模超3000萬，用戶規(guī)模、用戶質(zhì)量、商家規(guī)模、市場規(guī)模等優(yōu)勢進一步擴大。

財報顯示，在持續(xù)投入做大用戶規(guī)模和商家規(guī)模的同時，淘天集團核心業(yè)績指標繼續(xù)保持增長，客戶管理收入（CMR）和經(jīng)調(diào)整EBITA均同比增長3%，與市場預(yù)期一致。“用戶增長→商家增長→生意增長→收入增長”的正向循環(huán)進一步得到驗證。

本季度淘寶價格力策略成效顯著。10月數(shù)據(jù)顯示，近30日淘寶全網(wǎng)低價商品平均流量漲幅達到62.5%。天貓雙11期間，新增的兩個價格力貨盤，“官方立減”訂單量超2.1億，“天天低價”訂單量近9千萬，三線以下市場增加2000余萬購買用戶和1.4億筆新訂單。淘寶已經(jīng)在供給、流量、機制、生態(tài)上，構(gòu)建出系統(tǒng)化的低價能力，形成穩(wěn)固的低價心智。

內(nèi)容生態(tài)投入換來強勁增長。今年以來，淘寶短視頻內(nèi)容生態(tài)高速發(fā)展，逐步形成淘寶特色的內(nèi)容社區(qū)，吸引超過20萬達人、1000家專業(yè)機構(gòu)入駐。雙11數(shù)據(jù)顯示，淘寶短視頻觀看用戶同比增長142%，觀看時長同比增長439%，商家日均發(fā)布短視頻數(shù)量同比增長238%，內(nèi)容達人和機構(gòu)整體收入同比增長777%。

直播生態(tài)爆發(fā)式增長。雙11全周期共出現(xiàn)89個破億直播間，其中達播25個，店播64個，有8個達播和10個店播首次破億，破多項歷史記錄。運動戶外、食品、珠寶、家居、健康、服飾等多行業(yè)店播高速增長，店播從營銷工具升級為商家經(jīng)營的核心陣地。

價格力、內(nèi)容生態(tài)和直播的投入，不斷提升用戶對淘寶的主動訪問，持續(xù)擴大用戶優(yōu)勢。雙11全周期累計訪問用戶數(shù)超8億，創(chuàng)下歷史峰值。財報顯示，二季度淘寶APP用戶數(shù)和交易買家數(shù)同步增長。據(jù)高盛中國互聯(lián)網(wǎng)月度報告，淘寶DAU（日活躍用戶數(shù)）已連續(xù)八個月增長，9月增幅達6%。據(jù)Questmobile，2023年10月24日雙11預(yù)售當(dāng)天，淘寶APP活躍用戶數(shù)達5.07億，DAU同比增幅超5%。

對用戶的精細化運營獲得顯著正反饋。今年以來，淘寶在商家會員上推出系列新動作，促進潛客、新客大量向會員、粉絲轉(zhuǎn)化，用戶質(zhì)量提升明顯。雙11全周期，累計為商家?guī)硇略鰰T規(guī)模超1億，全平臺商家會員規(guī)模同比增長近30％，商家會員訂單連續(xù)多日增長超100%。88VIP規(guī)模在雙11突破3200萬，成交同比兩位數(shù)增長，高購買力用戶份額再創(chuàng)新高。

用戶側(cè)連續(xù)增長，同步帶動供給側(cè)活躍度提升。至10月底的新財年內(nèi)，淘寶天貓新開店鋪累積已超341萬，10月參與私域運營的活躍商家規(guī)模，相比3月增幅達100%。雙11期間，周主動運營商家數(shù)同比增長150%，日均廣告付費商家數(shù)同比兩位數(shù)增長。

今年5月，淘天集團CEO戴珊公布“用戶為先、生態(tài)繁榮、科技驅(qū)動”三大戰(zhàn)略。分析人士指出，三大戰(zhàn)略意在擴大淘寶在用戶側(cè)和供給側(cè)的領(lǐng)先優(yōu)勢，形成乘數(shù)效應(yīng)，而以AI為代表的科技能力，則是放大乘數(shù)效應(yīng)、提升轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵杠桿。

本季度，淘寶的兩大廣告營銷平臺，萬象臺無界版和阿里媽媽百靈完成系列AI升級，形成包括貨品運營、用戶運營、活動場景、店鋪運營等在內(nèi)的一站式AI能力，顯著提升商家經(jīng)營效率。商家使用AI工具出現(xiàn)規(guī)模化趨勢，僅天貓雙11 期間就產(chǎn)生了超15 億次調(diào)用。