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李家超:對(duì)國(guó)泰事件感到痛心,類似情況不容再發(fā)生
分享到:最后更新: 2023-05-24 12:05:34(觀察者網(wǎng)訊)5月24日,香港特區(qū)行政長(zhǎng)官李家超就“國(guó)泰航空空乘人員歧視內(nèi)地乘客”一事發(fā)聲。
李家超表示,“有關(guān)香港國(guó)泰航空公司有機(jī)組人員對(duì)內(nèi)地乘客作出不尊重言行,我感到非常痛憤、失望。這些不敬的言行傷害了香港和內(nèi)地同胞的感情,破壞了香港一貫的尊重、有禮、共融的文化和價(jià)值觀。我已向國(guó)泰航空行政總裁林紹波先生指出,事件破壞香港形象,傷害香港和內(nèi)地同胞感情 ,是嚴(yán)重的事件。雖然涉事的三名機(jī)組人員已經(jīng)被解雇,但類似情況不容再發(fā)生。國(guó)泰要檢討培訓(xùn)和服務(wù)素質(zhì),提升顧客服務(wù)文化,重塑尊重有禮的好客形象,不負(fù)社會(huì)對(duì)國(guó)泰的期望?!?
@李家超 微博截圖
24日上午,李家超出席在廣州舉行的“粵港合作周”啟動(dòng)儀式暨 SmartHK“推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展?香港論壇”開幕式
此前,有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱,5月21日自己在搭乘國(guó)泰航空CX987航班,由成都飛往香港時(shí),坐在最后一排,恰好聽到乘務(wù)人員不間斷使用英語、粵語抱怨乘客。該網(wǎng)友還稱,前排的乘客在嘗試用英文詢問空乘如何填寫入境卡時(shí),同樣得到了無比不耐煩的回答。
事情在社交平臺(tái)上發(fā)酵后,國(guó)泰航空先后3次發(fā)布道歉聲明。23日晚,國(guó)泰航空行政總裁林紹波表示,國(guó)泰航空已完成對(duì)于事件的調(diào)查,并依據(jù)公司的規(guī)章制度,對(duì)三位涉事的空中服務(wù)員予以解聘。
- 責(zé)任編輯: 賈明冬
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