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建行回應(yīng)云南儲戶銀行卡被“凍結(jié)”:為加強(qiáng)賬戶交易安全管控
最后更新: 2023-05-11 14:28:09近日,不少云南網(wǎng)友反映建設(shè)銀行卡被“凍結(jié)”,并一度登上熱搜。據(jù)《齊魯晚報(bào)》報(bào)道,近幾天集中來云南建行辦理銀行卡解凍的人很多,由于必須由本人攜帶身份證、手機(jī)、銀行卡等前往線下柜臺,辦理相關(guān)業(yè)務(wù)可能需要排隊(duì)三四個(gè)小時(shí)。銀行工作人員建議,如果不著急的話,建議錯峰辦理。
云南網(wǎng)友反映建行銀行卡被凍結(jié),錄視頻稱排隊(duì)“解凍”
從網(wǎng)友反饋的問題來看,所遇問題在手機(jī)銀行端顯示為賬號暫??蛻艚灰?,相關(guān)業(yè)務(wù)需到柜面辦理,風(fēng)險(xiǎn)提示短信則顯示相關(guān)銀行卡交易可能存在風(fēng)險(xiǎn),非柜面業(yè)務(wù)暫時(shí)無法辦理。
第一財(cái)經(jīng)記者從建行客服處了解到,此類情況屬于當(dāng)?shù)劂y行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行的分級分類管控,并非“凍結(jié)”,后者需要司法、公安等執(zhí)法部門進(jìn)行,銀行無權(quán)操作。
該客服人員表示,銀行卡管控一般包括暫停非柜臺業(yè)務(wù)和調(diào)整交易限額兩種管控,主要原因可能包括銀行卡長時(shí)間不用、頻繁交易、客戶預(yù)留信息不全、與有風(fēng)險(xiǎn)賬戶存在資金往來等,其中最常見是銀行卡涉及交易風(fēng)險(xiǎn)。該客服提到,在“斷卡”行動下,銀行為配合公安機(jī)關(guān)防范電信詐騙、反洗錢等落實(shí)監(jiān)管要求,加強(qiáng)賬戶交易安全的管控,最終目的是保障客戶的賬戶資金安全。
該客服表示,上述情況在全國各地都存在,云南因?yàn)榫嚯x邊境較近可能限制情況會更多。遇到此類情況,需要客戶攜帶身份證件、開戶預(yù)留手機(jī)號、不能正常使用的銀行以及交易證明材料前往銀行網(wǎng)點(diǎn)解除管控或調(diào)整限額。
上述客服人士表示,如果銀行卡被公安機(jī)關(guān)凍結(jié)一般是因?yàn)樵摽赡苌婕暗较嚓P(guān)案件或交易風(fēng)險(xiǎn),客戶可致電銀行客服查詢執(zhí)行凍結(jié)的具體執(zhí)法部門,從而聯(lián)系對方核實(shí)了解具體情況及如何解凍。
2020年10月10日,國務(wù)院打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型犯罪工作部際聯(lián)席會議全國“斷卡”行動部署會召開,會議決定在全國范圍內(nèi)開展“斷卡”行動,嚴(yán)厲打擊整治非法開辦販賣電話卡、銀行卡違法犯罪,由公安部會同工信部、人民銀行等部門共同開展。
標(biāo)簽 銀行卡- 原標(biāo)題:建行回應(yīng)云南儲戶銀行卡被“凍結(jié)”:為加強(qiáng)賬戶交易安全管控
- 責(zé)任編輯: 賈明冬 
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