4月21日，“中國式現(xiàn)代化與世界”藍(lán)廳論壇在上海世界會(huì)客廳舉行。當(dāng)天中午舉行了主題為“堅(jiān)持高水平開放，共享發(fā)展新機(jī)遇”的午餐會(huì)，成為資本董事長(zhǎng)、復(fù)旦大學(xué)中國研究院理事兼咨詢委員會(huì)主任李世默主持。

午餐會(huì)上，中信資本董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官張懿宸分享了一個(gè)故事。

張懿宸表示，要回答“金融行業(yè)怎么推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展”這個(gè)問題，可能最簡(jiǎn)單的方法是舉一個(gè)例子。在座的大家可能知道，我們控制了麥當(dāng)勞中國，我自己還兼了麥當(dāng)勞中國的董事長(zhǎng)。

2017年，我們從麥當(dāng)勞總部把中國麥當(dāng)勞的控股權(quán)買了下來。當(dāng)時(shí)主要的原因是，麥當(dāng)勞覺得在中國按自己原來的策略發(fā)展已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于全世界范圍內(nèi)他們理解的第二品牌——肯德基。我們接手之后，依據(jù)我們對(duì)中國市場(chǎng)的理解，尤其包括對(duì)中國消費(fèi)者的洞見，提出了新的戰(zhàn)略。這個(gè)策略對(duì)中國人來講實(shí)際上并不新鮮，但是在17年的時(shí)候?qū)γ绹藖碇v是有點(diǎn)天方夜譚。他們一直主張?jiān)谥袊哟箝_店的速度，根本不信有人會(huì)用外賣的形式來買麥當(dāng)勞。到了今天，外賣已經(jīng)占了我們整個(gè)業(yè)務(wù)35%，一直在加速發(fā)展。

另外是開店的速度，我們接手的時(shí)候是2200家店，到去年年底超過5000家店，我們開店速度提升到今年是900-1000家店。我們一個(gè)國家的門店數(shù)要比麥當(dāng)勞在世界其它地方的總和還要多。以現(xiàn)在每年1000家店的速度，我們只需要十年時(shí)間就能超過美國。美國達(dá)到14000家店之后就沒有增長(zhǎng)，已經(jīng)幾十年了。所以說麥當(dāng)勞總部的CEO和我都認(rèn)為，很有可能在我們兩個(gè)人的任上就能看到在中國的麥當(dāng)勞店數(shù)量超過美國的這一天。

張懿宸指出，這里面最大的增長(zhǎng)引擎是數(shù)字化。在中國，大家都用手機(jī)支付，我們知道誰來我們店，多長(zhǎng)時(shí)間來一次，買什么東西，這個(gè)數(shù)據(jù)我們一定要把它拿下來。美國當(dāng)時(shí)根本體會(huì)不到。我費(fèi)了很大的勁跟他們CEO商量，他把他們?nèi)虻腃TO派過來，看了才說沒想到中國這么先進(jìn)，以你們的要求幫你們做一個(gè)APP。但是他要求要9個(gè)月的時(shí)間，我說不行，時(shí)間太長(zhǎng)了，能不能中國做一個(gè)，你全球另外做一個(gè)。他問你和誰合作？我說和騰訊合作，我們和騰訊合作了6個(gè)星期，就把這個(gè)APP推向市場(chǎng)了。這是發(fā)生在6年前的事情。

張懿宸表示，到了今天，在這個(gè)APP上，麥當(dāng)勞會(huì)員有2億5000萬人，銷售的70%都來自我們的會(huì)員。這樣就把以往所有市場(chǎng)營(yíng)銷的模式完全打破了，因?yàn)槲覀兛梢苑浅＞珳?zhǔn)地推送給我們的客戶，無論是新產(chǎn)品還是促銷。某個(gè)客戶如果是一個(gè)星期來一次店，喜歡買巨無霸，但是兩個(gè)星期沒有來，我們就給他推送一個(gè)促銷禮券。我們做的所有事情，讓麥當(dāng)勞中國在過去五年飛速發(fā)展。麥當(dāng)勞總部如今對(duì)我們非常非常滿意。

“我們?cè)谥袊ㄟ^數(shù)字化、通過外賣，事實(shí)上幫助了麥當(dāng)勞在全世界其它地方的服務(wù)，包括也為它的擴(kuò)張樹立了標(biāo)準(zhǔn)。從這個(gè)例子可以看出來，中外之間的交流、大家的合作，事實(shí)上會(huì)讓我們彼此的生活更加美好?！?