21日，@MINI中國 再次就上海車展寶馬MINI展臺(tái)工作人員發(fā)放冰激凌疑區(qū)別對(duì)待中國和外國訪客事件致歉。聲明表示，有少量冰淇淋留給現(xiàn)場工作的同事，視頻中的“老外”就是同事，他們佩戴了員工胸牌。同時(shí)表示，希望給兩位剛踏入社會(huì)的禮儀小姐多點(diǎn)寬容，對(duì)給大家?guī)淼呢?fù)面體驗(yàn)和心情，再次深深地表示歉意。

以下為聲明全文：

各位MINI的新老朋友們，大家好。

首先要跟大家鄭重道歉，因?yàn)檫@次上海車展事件，MINI占用了公共資源，對(duì)給大家?guī)淼呢?fù)面體驗(yàn)和心情，我們再次深深地表示歉意。

來過車展的朋友們應(yīng)該都知道，車展現(xiàn)場溫度一般比較高，MINI這次原意是想為來到我們展臺(tái)的朋友們提供一份初夏的“涼爽”，讓大家能夠更開心、舒適地參觀我們的展臺(tái)，在18、19號(hào)兩天，我們通過MINI App領(lǐng)券的方式，共發(fā)放了600份冰淇淋給到來到我們展臺(tái)的朋友。事實(shí)上，除了每天300份的發(fā)放外，我們還預(yù)留了非常少的一部分給我們現(xiàn)場非常辛苦的同事，大家視頻里看到的4-5個(gè)“老外”就是同事，他們佩戴了員工胸牌。

另外，由于我們流程的疏忽和管理的不細(xì)致，導(dǎo)致了不好的體驗(yàn)，事件當(dāng)中的兩位禮儀小姐姐也是剛剛踏入社會(huì)的年輕人，可不可以請(qǐng)大家給她們多點(diǎn)寬容和空間？

就此我們再次致歉，如果大家對(duì)我們還有什么意見或建議，歡迎大家在評(píng)論區(qū)評(píng)論，我們會(huì)虛心接受、認(rèn)真改正、積極反饋。

MINI中國

此前，@MINI中國 已就該事件進(jìn)行道歉。20日，MINI品牌通過官方微博@MINI中國 回應(yīng)：MINI發(fā)起的“上海車展現(xiàn)場禮-甜寵”活動(dòng)本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我們內(nèi)部管理不細(xì)致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對(duì)此我們真心道歉！

我們檢討自己并改善管理、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，努力為每位朋友提供好的服務(wù)和體驗(yàn)。再次真誠向各位道歉！

據(jù)此前報(bào)道，有網(wǎng)友爆料稱在上海車展寶馬mini展臺(tái)工作人員發(fā)放冰激凌疑區(qū)別對(duì)待中國和外國訪客。

爆料稱，他們?nèi)⒂^車展，發(fā)現(xiàn)寶馬mini展臺(tái)的工作人員拒絕給中國訪客發(fā)放冰淇淋，宣稱已經(jīng)沒了。但外國訪客來領(lǐng)，不僅拿到了冰淇淋，工作人員還很貼心地教他們?nèi)绾问秤?。?dāng)拍攝者上去領(lǐng)取時(shí)再度遭拒，給出的理由是“這是限量版冰淇淋”。

極目新聞此前報(bào)道稱，針對(duì)此事，寶馬方面做出回應(yīng)稱：這是一個(gè)誤會(huì)，目前公司正在處理這件事。對(duì)工作人員管理不善，內(nèi)部正在開會(huì)，會(huì)將工作人員培訓(xùn)落實(shí)到位。