8月18日，生活百貨品牌名創(chuàng)優(yōu)品時(shí)隔不到10天再次發(fā)布致歉聲明，稱為曾以“日本設(shè)計(jì)師品牌”自居而道歉，明年（2023年）三月前完成“去日化”整改。 全文如下：

近日，關(guān)于名創(chuàng)優(yōu)品曾以“日本設(shè)計(jì)師品牌”自居進(jìn)行營(yíng)銷的行為引發(fā)廣大網(wǎng)友的討論和批評(píng)，對(duì)消費(fèi)者造成了情感傷害。我們深感慚愧和自責(zé)，在此鄭重道歉！

名創(chuàng)優(yōu)品是一家根植于中國(guó)、全球化發(fā)展的零售企業(yè)。2015年底至2018年，名創(chuàng)優(yōu)品處于全球化發(fā)展初期，曾聘請(qǐng)日本設(shè)計(jì)師三宅順也擔(dān)任首席設(shè)計(jì)師，對(duì)外宣傳為“日本設(shè)計(jì)師品牌”，在公司發(fā)展初期經(jīng)歷過(guò)錯(cuò)誤的品牌定位和營(yíng)銷行為，走過(guò)彎路。

直面問(wèn)題，勇于承擔(dān)，才能解決問(wèn)題。感謝媒體、公眾的監(jiān)督和鞭策，我司深入自查，并第一時(shí)間著手整改，具體整改措施如下:

一、去除日本設(shè)計(jì)師品牌相關(guān)元素。公司早在2019年底開(kāi)始推動(dòng)去日化工作，將品牌定位升級(jí)為“生活好物集合店”；2020年1月，著手更換含有日文元素的購(gòu)物袋；2021年10月至2022年3月，陸續(xù)完成國(guó)內(nèi)3100余家門(mén)店的門(mén)頭改造，更換為中文logo，同期開(kāi)展對(duì)海外1900余家門(mén)店門(mén)頭 店內(nèi)裝潢商品標(biāo)簽及宣傳物料的去日化整改，所有整改工作將于2023年3月31日前完成。

二、對(duì)相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅追責(zé)。自查過(guò)程中我們深刻認(rèn)識(shí)到公司早期在海外拓展推廣、運(yùn)營(yíng)管理等工作中存在嚴(yán)重過(guò)失。經(jīng)名創(chuàng)優(yōu)品管理層討論決定，對(duì)相關(guān)高管作出內(nèi)部處罰。

三、海外社交媒體賬號(hào)改由總部統(tǒng)一管理。公司決定即日起收回所有代理商自主運(yùn)營(yíng)的品牌社媒賬號(hào)，嚴(yán)格審核發(fā)布內(nèi)容，做好輸出正確的中國(guó)文化和價(jià)值觀的工作。名創(chuàng)優(yōu)品自始至終是一家中國(guó)企業(yè)，要做堂堂正正的中國(guó)品牌。

名創(chuàng)優(yōu)品將繼續(xù)通過(guò)創(chuàng)新的產(chǎn)品傳遞中國(guó)人所追求的美好生活理念，將中國(guó)文化和潮流元素融入產(chǎn)品，助力國(guó)潮消費(fèi)，弘揚(yáng)中國(guó)文化，代表中國(guó)零售品牌在全球消費(fèi)市場(chǎng)深耕拓展。

中國(guó)旗袍公仔被翻譯為日本藝伎，名創(chuàng)優(yōu)品致歉

上周一（8月8日），有網(wǎng)友在微博分享了2張截圖，內(nèi)容有關(guān)名創(chuàng)優(yōu)品西班牙Instagram賬號(hào)發(fā)布的一條帖文。該帖文中有一張6個(gè)迪士尼公主公仔身穿中國(guó)旗袍的圖片，但帖文卻稱，這些身著旗袍的公仔是“（日本）藝伎（geishas）”裝扮。

根據(jù)網(wǎng)友截圖的這條帖文評(píng)論區(qū)，不少外國(guó)網(wǎng)民都指出，公仔穿的服飾明顯是中國(guó)旗袍，日本藝伎并不這樣打扮，并質(zhì)疑名創(chuàng)優(yōu)品為何會(huì)犯這種錯(cuò)誤。

在網(wǎng)友的爆料下，名創(chuàng)優(yōu)品公仔事件引發(fā)越來(lái)越多人的關(guān)注，#名創(chuàng)優(yōu)品分不清旗袍和藝妓服飾#隨之登上微博熱搜榜，閱讀量破億。

對(duì)此，9日晚，名創(chuàng)優(yōu)品在微博發(fā)布一份致歉聲明，稱引發(fā)爭(zhēng)議的“公主系列公仔盲盒”帖文發(fā)布于7月25日，在該帖文中，中國(guó)旗袍公仔被錯(cuò)誤地翻譯為“日本藝伎”。名創(chuàng)優(yōu)品總部收到網(wǎng)友反饋后，第一時(shí)間要求西班牙代理商團(tuán)隊(duì)刪除了該帖文，并對(duì)當(dāng)?shù)厣缑酱磉\(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)采取了處罰措施，立即終止了合作關(guān)系。

對(duì)于在海外社交媒體發(fā)布產(chǎn)品內(nèi)容時(shí)出現(xiàn)的信息錯(cuò)誤，以及這一工作失誤給廣大網(wǎng)友造成的情感傷害，名創(chuàng)優(yōu)品稱公司深表歉意，將深刻自省，絕不再犯。名創(chuàng)優(yōu)品還稱，作為一家全球化發(fā)展的中國(guó)零售企業(yè)，該公司有責(zé)任將中國(guó)文化傳遞給全球消費(fèi)者。該公司承諾將進(jìn)一步加強(qiáng)全球代理商體系的管理，特別是加強(qiáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化的輸出，嚴(yán)格規(guī)避此類問(wèn)題再次發(fā)生。

掛日本旗簽約遭曝光，名創(chuàng)優(yōu)品訴自媒體被駁回

8月10日，“名創(chuàng)優(yōu)品簽約儀式曾掛日本國(guó)旗”又登上熱搜。據(jù)媒體報(bào)道，名創(chuàng)優(yōu)品公司在與希臘、羅馬尼亞、保加利亞等國(guó)外合作方簽約時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)懸掛的為日本國(guó)旗，且創(chuàng)始人葉國(guó)富等高管均參與合影。10日下午，名創(chuàng)優(yōu)品相關(guān)負(fù)責(zé)人曾向貝殼財(cái)經(jīng)記者表示：“名創(chuàng)優(yōu)品是一個(gè)中國(guó)企業(yè)，是來(lái)自中國(guó)的全球化零售品牌?！?

而據(jù)天眼查App顯示，名創(chuàng)優(yōu)品（廣州）有限責(zé)任公司曾因名譽(yù)權(quán)糾紛狀告陽(yáng)春智庫(kù)（北京）科技有限公司。文書(shū)顯示，被告智庫(kù)公司經(jīng)營(yíng)的自媒體公眾號(hào)發(fā)布文章《簽約掛日本國(guó)旗，代理商被列為失信執(zhí)行人，“名創(chuàng)優(yōu)品”成為名創(chuàng)“憂”品？》，原告名創(chuàng)優(yōu)品公司要求被告道歉并賠償經(jīng)濟(jì)損失等共計(jì)20萬(wàn)元。

法院審理查明，關(guān)于文章中稱“簽約掛日本國(guó)旗”的相關(guān)事實(shí)，被告提供了原告的相關(guān)文章，文章內(nèi)照片顯示原告與保加利亞公司簽約時(shí)掛日本國(guó)旗；關(guān)于打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、內(nèi)部管理混亂以及山寨、抄襲和侵權(quán)等相關(guān)事實(shí)，被告也均提供了媒體報(bào)道、天眼查相關(guān)內(nèi)容等印證。

法院認(rèn)為，原告主張涉案文章涉嫌侵權(quán)的內(nèi)容基本屬實(shí)，相關(guān)評(píng)論也未超出批評(píng)、評(píng)論的合理范疇。名創(chuàng)優(yōu)品作為行業(yè)中取得若干榮譽(yù)的公司，享受更多名望和社會(huì)資源，理應(yīng)受到更多的輿論監(jiān)督，對(duì)評(píng)論文章負(fù)有更高容忍義務(wù)。最終，法院駁回名創(chuàng)優(yōu)品公司的訴訟請(qǐng)求。名創(chuàng)優(yōu)品公司上訴，二審法院再駁回其訴求。

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