據(jù)中國人民銀行太原中支消息，針對晉商消費金融股份有限公司（以下簡稱“晉商消費金融公司”）“個人征信報告出現(xiàn)侮辱性字眼”問題，人民銀行太原中心支行于4月8日約談了晉商消費金融公司，5月25日，再次約談晉商消費金融公司。有關(guān)情況如下：

2021年4月6日，客戶向人民銀行南通市中心支行投訴稱其個人征信報告“工作單位”里出現(xiàn)侮辱性字眼。4月8日，人民銀行太原中心支行根據(jù)南通市中心支行情況通報，約談晉商消費金融公司，要求其依法核查情況，對錯誤信息立即予以更正，并做好與客戶的溝通，維護客戶合法權(quán)益。隨后，人民銀行太原中心支行對晉商消費金融公司征信業(yè)務(wù)情況開展了實地核查。5月25日，人民銀行太原中心支行主要負責(zé)人再次約談晉商消費金融公司及其大股東，在重申監(jiān)管意見的基礎(chǔ)上，嚴(yán)肅提出后續(xù)整改要求：一是要深刻反思事件經(jīng)過，主動回應(yīng)客戶訴求，消除不良影響；二是要深入調(diào)查事件原因，嚴(yán)肅追責(zé)；三是要全面梳理內(nèi)部工作流程，進一步加強內(nèi)控管理，切實履行征信信息采集報送主體責(zé)任，保障金融消費者合法權(quán)益。

下一步，人民銀行太原中心支行將對本次事件情況調(diào)查核實后，依法依規(guī)作出嚴(yán)肅處理。

另據(jù)此前人民網(wǎng)報道稱，近日，江蘇南通市民房女士在查詢個人征信時發(fā)現(xiàn)，其職業(yè)信息“工作單位”一欄中竟然出現(xiàn)了 “專業(yè)做雞十年”字樣。記者從中國人民銀行南通中心支行了解到，經(jīng)該行協(xié)調(diào)，涉嫌上傳不當(dāng)信息的晉商消費金融股份有限公司（下稱“晉商消費金融”）已做了在線刪除處理。然而，據(jù)房女士稱，事發(fā)后她一直沒有收到涉事公司針對此事的正當(dāng)說法。

做個體戶的房女士與晉商消費金融之間存在借貸關(guān)系。房女士介紹，2018年4月，她在位于南通中南大廈的晉商消費金融分支機構(gòu)簽署了一份16.2萬元的個人消費貸款合同，貸款期限約定36個月。經(jīng)人民銀行南通中心支行了解，去年2月，房女士向晉商消費金融提出因疫情影響延期還款，后者為其延至2020年底再接著還款。房女士告訴記者，按照晉商消費金融的算法，截至目前，她尚需償還本息7萬余元。

4月6日，房女士在人民銀行南通中心支行查詢個人征信發(fā)現(xiàn)上述問題后甚為驚愕，隨后向該行進行了反映。如此信息緣何會出現(xiàn)在個人征信報告上？人民銀行南通中心支行征信管理科科長姜文華在接受記者采訪時解釋，央行征信系統(tǒng)是一個平臺，數(shù)據(jù)都是由相關(guān)金融接入機構(gòu)傳送，誰傳送誰負法律責(zé)任；當(dāng)事人如有異議，可走征信異議處理程序。

“經(jīng)向晉商消費金融核實，他們承認不當(dāng)信息是由他們上傳到征信系統(tǒng)的?！苯娜A表示，人民銀行實行屬地管理，因晉商消費金融已經(jīng)撤銷南通分支機構(gòu)，他們遂將房女士反映的情況上報至人民銀行南京分行，再協(xié)調(diào)人民銀行太原中心支行處理此事。4月6日當(dāng)天，人民銀行太原中心支行即責(zé)令晉商消費金融在線修改了房女士的相關(guān)職業(yè)信息。

對于房女士要求晉商消費金融賠償其相應(yīng)的精神與名譽損失的訴求，人民銀行南通中心支行表示，該訴求系民事糾紛，建議當(dāng)事人通過訴訟渠道解決。北京盈科（南京）律師事務(wù)所律師譚小輝認為，個人姓名等身份信息、欠款金額、逾期時間可以上傳征信系統(tǒng)，但征信機構(gòu)不能“想怎么寫就怎么寫”，如果確如該個案中有辱人格或名譽的內(nèi)容出現(xiàn)，當(dāng)事人可就名譽權(quán)受到侵害等向法院提起訴訟。