12月15日，微信公眾號“羅永浩”發(fā)布《關(guān)于11月28日交個朋友直播間所銷售“皮爾卡丹”品牌羊毛衫為假貨的聲明》，承認(rèn)所售出部分羊毛衫為假貨。

聲明稱，今年的11月28日，“交個朋友直播間”銷售了“皮爾卡丹”品牌羊毛衫。其后有幾位消費(fèi)者向我公司反饋，他們在收貨后懷疑收到的衣服不是純羊毛，是假貨。經(jīng)過專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測發(fā)現(xiàn)確為非羊毛制品。對此，“交個朋友直播間”感到萬分抱歉和愧疚。

經(jīng)核實(shí)，羊毛衫供貨商方面涉嫌偽造文書，銷售假冒偽劣商品?！敖粋€朋友直播間”將和渠道貿(mào)易商成都淘立播網(wǎng)絡(luò)科技有限公司一起，馬上向公安機(jī)關(guān)報案。此外，“交個朋友直播間”將對購買到假羊毛衫的消費(fèi)者代為進(jìn)行三倍賠付。

以下為聲明全文：

今年的11月28日，“交個朋友直播間”銷售了“皮爾卡丹”品牌羊毛衫。其后有幾位消費(fèi)者向我公司反饋，他們在收貨后懷疑收到的衣服不是純羊毛，是假貨。我們立即從該產(chǎn)品的多名實(shí)際消費(fèi)者(含幾位公司內(nèi)部員工)手中回收了五件，分別送到兩家專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測。今天下午(12月15日下午16點(diǎn))我們得到的其中一家的檢測結(jié)果是，送檢產(chǎn)品為非羊毛制品。(另一家機(jī)構(gòu)的檢測還在進(jìn)行中，但已經(jīng)不重要了)

該羊毛衫的供貨，來自渠道貿(mào)易商成都淘立播網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。我們與對方在達(dá)成合作前，按照公司的正規(guī)流程，簽署了完備的法律協(xié)議及合同，也檢查了各種證書(含品牌授權(quán)書、 經(jīng)銷授權(quán)書、正品檢驗(yàn)報告)，以及如出現(xiàn)假貨或不良產(chǎn)品時，供應(yīng)商所要承擔(dān)的嚴(yán)厲賠償條款。盡管手續(xù)齊全、流程合規(guī)，但產(chǎn)品還是出了問題，這讓我們感到萬分抱歉和愧疚。

剛剛了解到的進(jìn)一步情況是，成都淘立播網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的供貨方，上海囿尋科技有限公司和桐鄉(xiāng)市騰運(yùn)電子商務(wù)有限公司，涉嫌偽造文書，涉嫌偽造假冒偽劣商品，涉嫌蓄意欺詐。我們將和成都淘立播網(wǎng)絡(luò)科技有限公司一起，馬上向公安機(jī)關(guān)報案。

盡管我們是該產(chǎn)品的代理銷售方，不是直接銷售方，但由于購物的消費(fèi)者是基于對我們的信任才下單，也由于這類維權(quán)官司的執(zhí)行周期較長，等待時間較久，所以我們在向上海囿尋科技有限公司和桐鄉(xiāng)市騰運(yùn)電子商務(wù)有限公司維權(quán)索賠的同時，即刻起，馬上聯(lián)系所有購買該產(chǎn)品的消費(fèi)者，代為進(jìn)行三倍賠付。我們的客服人員會在未來一周內(nèi)，陸續(xù)聯(lián)系所有購買該商品的兩萬多名消費(fèi)者辦理賠付。

這件事暴露出我公司內(nèi)部的管理還有待進(jìn)一步完善，我們將徹底重新梳理管理流程，優(yōu)化渠道合作伙伴管理機(jī)制，提高供應(yīng)商準(zhǔn)入門檻，全力避免類似事情再次發(fā)生。今后，我們還將匿名安排大量的所謂“神秘顧客”同步購買直播時銷售的商品，一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)際收貨產(chǎn)品和上播前送來的樣品存在不一致，我們將第一時間主動出面為消費(fèi)者維權(quán)。

再次向這次事件的消費(fèi)者致以由衷的、深刻的歉意，感謝幫助我們發(fā)現(xiàn)問題的消費(fèi)者朋友，歡迎大家繼續(xù)監(jiān)督，以便能讓我們更好地服務(wù)消費(fèi)者。

成都星野未來科技有限公司

交個朋友直播間

聲明：上述假冒產(chǎn)品跟皮爾卡丹品牌方?jīng)]有任何關(guān)系。