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狗不理集團聲明:解除與“狗不理王府井店”加盟方合作
最后更新: 2020-09-15 08:47:13“狗不理”微信公號9月15日凌晨發(fā)布,狗不理集團發(fā)布解除與狗不理王府井店加盟方合作聲明。
針對之前“微博上一則視頻博主探訪狗不理包子王府井總店的視頻在網(wǎng)上引起軒然大波,餐廳隨即在網(wǎng)上發(fā)布聲明,稱視頻發(fā)布者侵犯了餐廳名譽權?!币皇拢?月15日凌晨,狗不理集團通過其官方微信公眾號發(fā)表聲明稱, 狗不理集團解除與狗不理王府井店加盟方的合作。全文如下:
狗不理集團解除與狗不理王府井店加盟方合作的聲明
近日,狗不理王府井店就博主“谷岳”發(fā)布視頻評論采取不妥行為引發(fā)輿論關注。狗不理集團股份有限公司現(xiàn)做如下聲明:
1、“狗不理王府井店”為2005年狗不理改制前的加盟店并存續(xù)至今。狗不理集團改制后,為了維護品牌美譽度和保障食品品質(zhì),狗不理集團堅持以直營為主,截至目前已陸續(xù)收回各地加盟期滿的80多家加盟店;其中北京原有12家,收回11家,僅存此一家加盟店。
2、事件發(fā)生后,狗不理集團高度重視,集團領導率隊在第一時間趕赴狗不理王府井店了解事情經(jīng)過。經(jīng)了解,在未向狗不理集團報告的情況下,狗不理王府井店面對消費者評價擅自處理且嚴重不妥,不能代表集團官方行為和立場。由于該店嚴重違反了狗不理集團企業(yè)品牌管理規(guī)定和與狗不理集團簽訂的加盟協(xié)議相關約定,嚴重損害了狗不理集團名譽,造成了極其惡劣的社會影響,狗不理集團從即日起,解除與該店加.盟方的合作。
3、此次事件反映出狗不理集團對加盟店管理上存在疏漏。集團上下正在進行深刻反省,組織旗下所有酒店對照網(wǎng)友提出的評價逐一進行自查并嚴肅整改,進一步提高客戶滿意度;加強對加盟店的管理,再次嚴明直營店和加盟店重大事件管理報批規(guī)章制度和懲罰機制,一旦出現(xiàn)類似事件嚴懲不貸。
4、下一步,狗不理集團會以此次事件為鏡為鑒,繼續(xù)堅持將消費者滿意度、產(chǎn)品品質(zhì)、食品安全放在首位,多方聽取消費者意見建議,認真接受社會輿論監(jiān)督,時刻查找自身存在的問題,切實提升服務水平,根據(jù)社會需求及時調(diào)整經(jīng)營方針。針對此次事件給社會帶來的不良影響,狗不理集團深表歉意。
狗不理集團股份有限公司
2020年9月15日
此前,9月8日,微博博主@谷岳 發(fā)布了一則狗不理包子(王府井總店)的探店視頻,視頻中該博主在餐廳就餐之后給出差評:“要說也沒那么難吃,這種質(zhì)量20塊錢差不多,100塊錢兩屜有點貴?!?
兩天后,微博“北京人不知道的北京事兒”于10日下午轉發(fā)了這個視頻,隨后在網(wǎng)上引起軒然大波。
視頻發(fā)出后不久,新浪微博賬號“王府井狗不理店”發(fā)布聲明稱,該視頻所有惡語中傷言論均為不實信息。并稱,此舉侵犯了餐廳的名譽權,目前餐廳已報警,并注冊官方微博,發(fā)布官方聲明,以正視聽。
截至發(fā)稿,上述聲明已刪除,同時無法再搜索到“王府井狗不理店”的用戶信息。
標簽 狗不理- 責任編輯: 奕含 
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