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美團(tuán)外賣遭廣東餐飲行業(yè)集體投訴
最后更新: 2020-04-11 20:26:57廣東餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)微信公眾號(hào)4月10日發(fā)布了《廣東餐飲行業(yè)致美團(tuán)外賣聯(lián)名交涉函》,指出美團(tuán)外賣在廣東餐飲外賣的市場(chǎng)份額高達(dá)60-90%,已達(dá)到《反壟斷法》規(guī)定的市場(chǎng)支配地位,并涉嫌實(shí)施壟斷定價(jià),各類收費(fèi)層出不窮,設(shè)定了諸多不公平的交易規(guī)則,持續(xù)大幅提升扣點(diǎn)比例,新開(kāi)餐飲商戶的傭金最高達(dá)26%,已大大超過(guò)了廣大餐飲商家忍受的臨界點(diǎn);疫情期間,美團(tuán)卻依舊強(qiáng)勢(shì)要求餐飲商家做“獨(dú)家經(jīng)營(yíng)”,否則就強(qiáng)制注銷、下架門店。
廣東餐飲協(xié)會(huì)呼吁:1.立即取消獨(dú)家合作限制等其他壟斷條款,以便餐企承接來(lái)自更多平臺(tái)的外賣訂單、促進(jìn)餐企開(kāi)源脫困;2.直接減免整個(gè)疫情期間廣東省內(nèi)所有餐飲商戶外賣服務(wù)傭金5%或以上,并重點(diǎn)扶持廣東百?gòu)?qiáng)餐飲企業(yè)、鉆石酒家企業(yè)、米其林餐廳及廣東省省、市、區(qū)餐飲協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)。
廣東餐飲行業(yè)致美團(tuán)外賣聯(lián)名交涉函
北京三快在線科技有限公司:
國(guó)難疫情當(dāng)前,廣東省省、市、區(qū)餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)陸續(xù)收到幾百家餐飲企業(yè)針對(duì)美團(tuán)外賣的各類投訴,表達(dá)出對(duì)美團(tuán)外賣諸多行為的強(qiáng)烈不滿。為維護(hù)會(huì)員企業(yè)合法權(quán)益,反映行業(yè)訴求,全力營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境,保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),全面恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序,保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行,廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)于3月10日發(fā)函給貴司,提出行業(yè)相關(guān)訴求,但未收到貴司正式回復(fù)。今天本會(huì)聯(lián)合廣東各地餐飲行業(yè)協(xié)會(huì),代表廣大餐飲企業(yè)對(duì)美團(tuán)外賣再次鄭重提出如下書(shū)面交涉意見(jiàn)。
一、美團(tuán)外賣向餐飲企業(yè)收取的高額外賣傭金,已超過(guò)餐飲企業(yè)承受極限
美團(tuán)外賣在廣東餐飲外賣的市場(chǎng)份額高達(dá)60-90%,已達(dá)到《反壟斷法》規(guī)定的市場(chǎng)支配地位,同時(shí),美團(tuán)涉嫌實(shí)施壟斷定價(jià),各類收費(fèi)層出不窮,設(shè)定了諸多不公平的交易規(guī)則,持續(xù)大幅提升扣點(diǎn)比例,新開(kāi)餐飲商戶的傭金最高達(dá)26%,已大大超過(guò)了廣大餐飲商家忍受的臨界點(diǎn)。廣大餐飲企業(yè)一直以來(lái)對(duì)此并未十分在意,直至疫情期間,美團(tuán)外賣仍未有實(shí)質(zhì)性改變,餐飲企業(yè)的不滿甚至憤怒情緒由此而生。
對(duì)餐飲外賣的高額扣點(diǎn),在美團(tuán)3月30日發(fā)布的2019年財(cái)報(bào)可以得以驗(yàn)證:美團(tuán)2019年度經(jīng)營(yíng)溢利由負(fù)111億,轉(zhuǎn)為正27億元,首度扭虧為盈。其中,外賣業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)巨大,交易額增長(zhǎng)38.9%,而餐飲外賣毛利卻爆增94.2%,餐飲外賣毛利率由13.8%同比大漲至18.7%。與之形成鮮明對(duì)比的是,餐飲企業(yè)外賣毛利普遍大幅下跌,外賣收益微薄甚至虧損經(jīng)營(yíng)。
美團(tuán)的主要營(yíng)收和利潤(rùn)貢獻(xiàn)來(lái)自于餐飲外賣業(yè)務(wù),但高昂的外賣傭金恰恰違反了餐飲互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷“直達(dá)終端、壓縮渠道、降本增效”的本來(lái)之義、立足之本。
二、疫情期間,美團(tuán)外賣依舊堅(jiān)持采取排除公平競(jìng)爭(zhēng)的獨(dú)家條款,極大挑戰(zhàn)了法律的威嚴(yán)和餐企的感情底線
餐飲業(yè)是抗疫期間重點(diǎn)民生行業(yè),也是受疫情影響的重點(diǎn)行業(yè),為響應(yīng)疫情防控需要,廣東餐飲業(yè)第一時(shí)間積極配合關(guān)閉堂食,外賣成了餐飲業(yè)唯一的營(yíng)收來(lái)源,餐飲經(jīng)營(yíng)外賣只為穩(wěn)崗就業(yè)、保障民生,若多一家外賣平臺(tái)幫助餐飲企業(yè)推廣外賣,則餐飲企業(yè)將會(huì)多一條活路。但美團(tuán)卻依舊強(qiáng)勢(shì)要求餐飲商家做“獨(dú)家經(jīng)營(yíng)”,否則就強(qiáng)制注銷、下架門店,這既涉嫌違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《反壟斷法》、《電子商務(wù)法》關(guān)于禁止排除競(jìng)爭(zhēng)的相關(guān)規(guī)定、以及4月5日國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的《關(guān)于支持疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)反壟斷執(zhí)法的公告》要求 ,也有違美團(tuán)的公眾形象、極大地傷害了廣大餐飲企業(yè)的感情。
三、為幫助餐飲行業(yè)脫困,我們呼吁美團(tuán)給予廣東餐飲業(yè)實(shí)質(zhì)性幫扶
很多企業(yè)反饋對(duì)美團(tuán)兩次幫扶聲明不滿意,覺(jué)得許多內(nèi)容并不能落到實(shí)處。廣東省省、市、區(qū)各餐飲行業(yè)組織強(qiáng)烈呼吁美團(tuán)能夠以負(fù)責(zé)任的態(tài)度,對(duì)關(guān)系到民生的餐飲行業(yè)予以實(shí)質(zhì)性幫扶。要點(diǎn)如下:
1.立即取消獨(dú)家合作限制等其他壟斷條款,以便餐企承接來(lái)自更多平臺(tái)的外賣訂單、促進(jìn)餐企開(kāi)源脫困;
2.直接減免整個(gè)疫情期間廣東省內(nèi)所有餐飲商戶外賣服務(wù)傭金5%或以上,并重點(diǎn)扶持廣東百?gòu)?qiáng)餐飲企業(yè)、鉆石酒家企業(yè)、米其林餐廳及廣東省省、市、區(qū)餐飲協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)。
水能載舟亦能覆舟,美團(tuán)從創(chuàng)立到發(fā)展到上市再到如今雄霸天下,離不開(kāi)廣大餐飲企業(yè)的支持和愛(ài)護(hù)。疫情發(fā)作以前,餐飲企業(yè)對(duì)美團(tuán)外賣是能忍則忍;疫情期間及以后,眾多餐飲企業(yè)掙扎在存亡線上,若美團(tuán)外賣能切實(shí)幫助餐飲企業(yè)渡過(guò)難關(guān),則餐飲行業(yè)將能繼續(xù)支撐美團(tuán)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展;若美團(tuán)繼續(xù)堅(jiān)持原有做法,則無(wú)異于殺雞取卵,將逼迫廣大餐企不得不采取包括法律行動(dòng)、扶持新平臺(tái)等措施對(duì)美團(tuán)外賣進(jìn)行反擊甚至拋棄!
希望美團(tuán)能夠在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí),兼顧社會(huì)責(zé)任,以遵紀(jì)守法經(jīng)營(yíng)為準(zhǔn)則,積極維護(hù)市場(chǎng)秩序,營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,切實(shí)降低上線企業(yè)負(fù)擔(dān)。在餐飲業(yè)生死存亡之際,請(qǐng)貴司于4月17日前,對(duì)以上交涉意見(jiàn)給出明確回應(yīng)。如貴司拒不回應(yīng)和調(diào)整策略,廣東省省、市、區(qū)餐飲協(xié)(商)會(huì)將聯(lián)合全省各地餐飲企業(yè)、全國(guó)各地餐飲協(xié)會(huì)采取進(jìn)一步維權(quán)行動(dòng)!
標(biāo)簽 美團(tuán)- 責(zé)任編輯: 連政 
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