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美團外賣遭廣東餐飲行業(yè)集體投訴
最后更新: 2020-04-11 20:26:57廣東餐飲服務行業(yè)協(xié)會微信公眾號4月10日發(fā)布了《廣東餐飲行業(yè)致美團外賣聯(lián)名交涉函》,指出美團外賣在廣東餐飲外賣的市場份額高達60-90%,已達到《反壟斷法》規(guī)定的市場支配地位,并涉嫌實施壟斷定價,各類收費層出不窮,設定了諸多不公平的交易規(guī)則,持續(xù)大幅提升扣點比例,新開餐飲商戶的傭金最高達26%,已大大超過了廣大餐飲商家忍受的臨界點;疫情期間,美團卻依舊強勢要求餐飲商家做“獨家經(jīng)營”,否則就強制注銷、下架門店。
廣東餐飲協(xié)會呼吁:1.立即取消獨家合作限制等其他壟斷條款,以便餐企承接來自更多平臺的外賣訂單、促進餐企開源脫困;2.直接減免整個疫情期間廣東省內(nèi)所有餐飲商戶外賣服務傭金5%或以上,并重點扶持廣東百強餐飲企業(yè)、鉆石酒家企業(yè)、米其林餐廳及廣東省省、市、區(qū)餐飲協(xié)會會員企業(yè)。
廣東餐飲行業(yè)致美團外賣聯(lián)名交涉函
北京三快在線科技有限公司:
國難疫情當前,廣東省省、市、區(qū)餐飲行業(yè)協(xié)會陸續(xù)收到幾百家餐飲企業(yè)針對美團外賣的各類投訴,表達出對美團外賣諸多行為的強烈不滿。為維護會員企業(yè)合法權(quán)益,反映行業(yè)訴求,全力營造公平競爭的市場環(huán)境,保障企業(yè)復工復產(chǎn),全面恢復生產(chǎn)生活秩序,保持經(jīng)濟平穩(wěn)運行,廣東省餐飲服務行業(yè)協(xié)會于3月10日發(fā)函給貴司,提出行業(yè)相關訴求,但未收到貴司正式回復。今天本會聯(lián)合廣東各地餐飲行業(yè)協(xié)會,代表廣大餐飲企業(yè)對美團外賣再次鄭重提出如下書面交涉意見。
一、美團外賣向餐飲企業(yè)收取的高額外賣傭金,已超過餐飲企業(yè)承受極限
美團外賣在廣東餐飲外賣的市場份額高達60-90%,已達到《反壟斷法》規(guī)定的市場支配地位,同時,美團涉嫌實施壟斷定價,各類收費層出不窮,設定了諸多不公平的交易規(guī)則,持續(xù)大幅提升扣點比例,新開餐飲商戶的傭金最高達26%,已大大超過了廣大餐飲商家忍受的臨界點。廣大餐飲企業(yè)一直以來對此并未十分在意,直至疫情期間,美團外賣仍未有實質(zhì)性改變,餐飲企業(yè)的不滿甚至憤怒情緒由此而生。
對餐飲外賣的高額扣點,在美團3月30日發(fā)布的2019年財報可以得以驗證:美團2019年度經(jīng)營溢利由負111億,轉(zhuǎn)為正27億元,首度扭虧為盈。其中,外賣業(yè)務貢獻巨大,交易額增長38.9%,而餐飲外賣毛利卻爆增94.2%,餐飲外賣毛利率由13.8%同比大漲至18.7%。與之形成鮮明對比的是,餐飲企業(yè)外賣毛利普遍大幅下跌,外賣收益微薄甚至虧損經(jīng)營。
美團的主要營收和利潤貢獻來自于餐飲外賣業(yè)務,但高昂的外賣傭金恰恰違反了餐飲互聯(lián)網(wǎng)營銷“直達終端、壓縮渠道、降本增效”的本來之義、立足之本。
二、疫情期間,美團外賣依舊堅持采取排除公平競爭的獨家條款,極大挑戰(zhàn)了法律的威嚴和餐企的感情底線
餐飲業(yè)是抗疫期間重點民生行業(yè),也是受疫情影響的重點行業(yè),為響應疫情防控需要,廣東餐飲業(yè)第一時間積極配合關閉堂食,外賣成了餐飲業(yè)唯一的營收來源,餐飲經(jīng)營外賣只為穩(wěn)崗就業(yè)、保障民生,若多一家外賣平臺幫助餐飲企業(yè)推廣外賣,則餐飲企業(yè)將會多一條活路。但美團卻依舊強勢要求餐飲商家做“獨家經(jīng)營”,否則就強制注銷、下架門店,這既涉嫌違反《反不正當競爭法》、《反壟斷法》、《電子商務法》關于禁止排除競爭的相關規(guī)定、以及4月5日國家市場監(jiān)管總局發(fā)布的《關于支持疫情防控和復工復產(chǎn)反壟斷執(zhí)法的公告》要求 ,也有違美團的公眾形象、極大地傷害了廣大餐飲企業(yè)的感情。
三、為幫助餐飲行業(yè)脫困,我們呼吁美團給予廣東餐飲業(yè)實質(zhì)性幫扶
很多企業(yè)反饋對美團兩次幫扶聲明不滿意,覺得許多內(nèi)容并不能落到實處。廣東省省、市、區(qū)各餐飲行業(yè)組織強烈呼吁美團能夠以負責任的態(tài)度,對關系到民生的餐飲行業(yè)予以實質(zhì)性幫扶。要點如下:
1.立即取消獨家合作限制等其他壟斷條款,以便餐企承接來自更多平臺的外賣訂單、促進餐企開源脫困;
2.直接減免整個疫情期間廣東省內(nèi)所有餐飲商戶外賣服務傭金5%或以上,并重點扶持廣東百強餐飲企業(yè)、鉆石酒家企業(yè)、米其林餐廳及廣東省省、市、區(qū)餐飲協(xié)會會員企業(yè)。
水能載舟亦能覆舟,美團從創(chuàng)立到發(fā)展到上市再到如今雄霸天下,離不開廣大餐飲企業(yè)的支持和愛護。疫情發(fā)作以前,餐飲企業(yè)對美團外賣是能忍則忍;疫情期間及以后,眾多餐飲企業(yè)掙扎在存亡線上,若美團外賣能切實幫助餐飲企業(yè)渡過難關,則餐飲行業(yè)將能繼續(xù)支撐美團的長遠發(fā)展;若美團繼續(xù)堅持原有做法,則無異于殺雞取卵,將逼迫廣大餐企不得不采取包括法律行動、扶持新平臺等措施對美團外賣進行反擊甚至拋棄!
希望美團能夠在追求經(jīng)濟利益的同時,兼顧社會責任,以遵紀守法經(jīng)營為準則,積極維護市場秩序,營造公平競爭環(huán)境,切實降低上線企業(yè)負擔。在餐飲業(yè)生死存亡之際,請貴司于4月17日前,對以上交涉意見給出明確回應。如貴司拒不回應和調(diào)整策略,廣東省省、市、區(qū)餐飲協(xié)(商)會將聯(lián)合全省各地餐飲企業(yè)、全國各地餐飲協(xié)會采取進一步維權(quán)行動!
標簽 美團- 責任編輯: 連政 
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