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湖北孕婦就診遭拒?官方:接診人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)
最后更新: 2020-03-27 17:20:013月27日凌晨,廣東省惠州仲愷高新區(qū)新聞中心官方微博(仲愷發(fā)布)通報(bào),近日,針對(duì)網(wǎng)絡(luò)反映湖北孕婦覃某在仲愷區(qū)就診遭拒一事,仲愷區(qū)衛(wèi)健部門第一時(shí)間成立調(diào)查組,對(duì)當(dāng)事人覃某及其家屬進(jìn)行走訪了解,調(diào)查詢問(wèn)當(dāng)天接診的醫(yī)務(wù)人員,調(diào)閱相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)控錄像。
經(jīng)調(diào)查,暫未發(fā)現(xiàn)網(wǎng)傳的兩家區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在拒絕接診湖北來(lái)粵返粵人員的情況。但個(gè)別醫(yī)務(wù)人員在接診過(guò)程中服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),方式方法僵化,溝通解釋不夠充分,造成了患者不理解、不接受。
現(xiàn)覃某與相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)已達(dá)成諒解。目前,覃某身體狀況穩(wěn)定,正居家休息。仲愷區(qū)衛(wèi)健部門已責(zé)成相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)立即開展整頓,優(yōu)化診療流程,提升服務(wù)水平。下一步,仲愷區(qū)將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督巡查和醫(yī)務(wù)人員管理培訓(xùn),為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)療服務(wù),歡迎社會(huì)各界進(jìn)行監(jiān)督。
部分設(shè)備無(wú)法播放視頻請(qǐng)點(diǎn)擊這里觀看
據(jù)此前澎湃新聞報(bào)道,25日,來(lái)自湖北恩施咸豐縣的覃女士告訴澎湃新聞,自己今年31歲,懷孕有一個(gè)多月時(shí)間。3月22日,從湖北老家返回惠州,于23日早晨發(fā)現(xiàn)自己孕期出血,疑似流產(chǎn)跡象,遂前往惠州當(dāng)?shù)厣绫6c(diǎn)醫(yī)院——仲愷高新區(qū)人民醫(yī)院就醫(yī)。
覃女士稱,在仲愷高新區(qū)人民醫(yī)院婦幼計(jì)生中心,工作人員以隔離期未滿拒絕就診。當(dāng)天下午,她前往中信惠州醫(yī)院就醫(yī)。
在中信惠州醫(yī)院,經(jīng)發(fā)熱門診篩查、做了核酸檢查等檢測(cè)后,產(chǎn)科醫(yī)生告知她,還需等核酸檢測(cè)結(jié)果出來(lái)才能進(jìn)行治療。
覃女士稱,當(dāng)天她和家人在醫(yī)院待了三四個(gè)小時(shí),都不愿意給她做B超等檢測(cè),“我和孩子兩條生命,等不起兩天”。
覃女士家屬拍攝了當(dāng)天在中信惠州醫(yī)院就診時(shí)的一段視頻。視頻畫外音中有孕婦家屬稱,“她沒有發(fā)燒,她37.2度,現(xiàn)在36度多”。
覃女士稱,從中信惠州醫(yī)院離開后,她于當(dāng)天晚上12點(diǎn)左右,前往第三家醫(yī)院惠州市第一婦幼保健院就診,最終在惠州市第一婦幼保健院做了B超,開了安胎藥回家。
針對(duì)覃女士的情況,澎湃新聞多次致電仲愷高新區(qū)人民醫(yī)院院長(zhǎng),截至發(fā)稿前,并未獲得回應(yīng)。此前,該院辦公室一名工作人員稱,對(duì)于覃女士的情況,醫(yī)院處理結(jié)果還沒有出來(lái)。
25日下午,中信惠州醫(yī)院辦公室一名工作人員向澎湃新聞發(fā)來(lái)一封情況說(shuō)明。
中信惠州醫(yī)院方面提供書面材料稱,根據(jù)《惠州市防控新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于調(diào)整湖北抵惠人員健康管理的通告》(第五號(hào))規(guī)定,所有返惠人員出現(xiàn)發(fā)燒、干咳、乏力等新冠肺炎疑似癥狀,到定點(diǎn)發(fā)熱門診就診核查。該醫(yī)院設(shè)有定點(diǎn)發(fā)熱門診。
23日18:30左右,孕婦覃女士因陰道出血,到該醫(yī)院就醫(yī),要求做B超檢查。當(dāng)天20時(shí)許,該院產(chǎn)科醫(yī)生已經(jīng)完成了患者的診斷建議。
中信惠州醫(yī)院方面提供的書面材料稱,該患者紅外線測(cè)體溫為37.2,屬于低燒;詢問(wèn)得知,該患者來(lái)自湖北。醫(yī)生對(duì)該患者新冠抗體檢查無(wú)異常后,發(fā)熱門診值班醫(yī)生聯(lián)系產(chǎn)科值班醫(yī)生,讓患者到產(chǎn)科住院部就診。
經(jīng)檢查,該患者流血不多,無(wú)腹痛情況,癥狀在可控范圍內(nèi),只要在家安心休息、吃保胎藥即可,暫不需要做B超或治療。但該患者仍要求進(jìn)行B超檢查。醫(yī)生建議,等其核酸結(jié)果出來(lái)后,為其做進(jìn)一步檢查,或去定點(diǎn)醫(yī)院就診。
前述材料稱,在與患者溝通過(guò)程中,突然出現(xiàn)五六個(gè)情緒較為激動(dòng)的家屬,影響到醫(yī)院正常工作,醫(yī)院方面進(jìn)行了報(bào)警處理。
在前述材料中,醫(yī)院方面稱,網(wǎng)上相關(guān)傳言存在失實(shí)和誤解;整個(gè)溝通過(guò)程中,患者及家屬對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生很多誤解。希望患者能夠充分信任醫(yī)生的專業(yè)診斷,并體量和理解疫情防控特殊時(shí)期醫(yī)院的管理及正常工作。
澎湃新聞在惠州市政府官網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn),根據(jù)《惠州市防控新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于調(diào)整湖北抵惠人員健康管理的通告》(第五號(hào))文件規(guī)定,持有湖北健康碼綠碼人員抵達(dá)惠州市,不需進(jìn)行核酸檢測(cè)和隔離觀察。
標(biāo)簽 湖北- 責(zé)任編輯: 連政 
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