2月1日上午，在廈門市鷺江公證處監(jiān)督下，在新聞媒體及多位市民代表的見證下，廈門市委市政府政務(wù)服務(wù)公眾號(hào)平臺(tái)“i廈門”進(jìn)行首次隨機(jī)抽號(hào)。首批經(jīng)過“搖號(hào)”中簽獲得口罩購買資格的市民隨即出爐，中簽人可按照短信通知的時(shí)間段到所登記的線下網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行購買。一天前，廈門市上線口罩“搖號(hào)”系統(tǒng)。

“i廈門”公眾號(hào)顯示，此次口罩預(yù)約“搖號(hào)”，定點(diǎn)購買的線下網(wǎng)點(diǎn)由66家門店超市，5個(gè)便民服務(wù)中心，2個(gè)廣場(chǎng)組成。

自2月2日起，如有口罩貨源保障，每日上午9點(diǎn)在公證處的監(jiān)督下進(jìn)行每日一期的搖號(hào)，下午5點(diǎn)系統(tǒng)對(duì)已登記用戶進(jìn)行資格認(rèn)定。次日8：00—22：00為中簽人購買時(shí)間。從全市當(dāng)天符合參與抽號(hào)條件用戶名單中，隨機(jī)抽出當(dāng)天中簽人名單。未中簽人員無需再預(yù)約登記，將自動(dòng)參與后續(xù)每期搖號(hào)。

預(yù)約系統(tǒng)崩潰，改為“搖號(hào)”

隨著新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎感染形式不斷嚴(yán)峻，口罩在各地都成了緊缺貨，廈門也不例外。

在廈門某高校工作的李吉（化名）向澎湃新聞介紹，幾天前當(dāng)?shù)厥菓{身份證限量線下購買口罩，結(jié)果引發(fā)了排隊(duì)潮。

1月27日，廈門市應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作指揮部辦公室發(fā)布公告：為避免購買口罩人群過度聚集造成可能的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)研究，決定采取通過政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“i廈門”APP實(shí)名預(yù)約，夏商門店定點(diǎn)取貨的方式向市民供應(yīng)口罩。在系統(tǒng)正式上線前暫停現(xiàn)有夏商66家網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)銷售。

沒想到，線上購買人數(shù)一多，APP崩潰了?！?月29日中午媒體公布我市口罩預(yù)約系統(tǒng)上線的消息后，得到廣大網(wǎng)友的極大關(guān)注，使得瞬間訪問量驟增。由于技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)并發(fā)用戶量估計(jì)不足，加上上線時(shí)間急迫，對(duì)壓力測(cè)試做的不充分，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)故障。”“i廈門”APP平臺(tái)發(fā)出公告稱。

許多市民在社交平臺(tái)反映無法登錄預(yù)約系統(tǒng)，后來再改成了預(yù)約抽簽?！翱吹贸鰜碚疄榱俗尨蠹蚁鄬?duì)合理地購買口罩，辦法是一步步調(diào)整的?！崩罴f。

1月31日，“i廈門”官方APP發(fā)布公告表示：廈門市口罩購買方式由預(yù)約制調(diào)整為網(wǎng)上登記、公證搖號(hào)、結(jié)果公開、現(xiàn)場(chǎng)購買。“i廈門”平臺(tái)官方微博回復(fù)網(wǎng)友提問時(shí)表示：“為保證公平性才設(shè)置成搖號(hào)模式?！?

當(dāng)日下午兩點(diǎn)，“i廈門”的“口罩預(yù)約”入口正式開放，廈門戶籍人口或在廈繳納社保人員可通過“i廈門”公眾號(hào)的“口罩預(yù)約”選擇線下網(wǎng)點(diǎn)，填寫真實(shí)姓名、證件類型、證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)的信息進(jìn)行預(yù)約登記參與搖號(hào)。廈門成了首個(gè)“搖號(hào)”買口罩城市。

中簽市民可憑編號(hào)及身份證購買口罩

李吉在口罩搖號(hào)系統(tǒng)開放當(dāng)天就登記了口罩預(yù)約購買信息。她的家里目前只有一些在網(wǎng)上購買的普通口罩，是之前擔(dān)心感冒傳染給寶寶留下的，疫情發(fā)生后她沒有買到醫(yī)用外科口罩。

2月1日11時(shí)47分，她和丈夫都收到了廈門政務(wù)發(fā)送的中簽結(jié)果短信，成了第一批搖號(hào)買口罩的購買者。短信通知他們務(wù)必?cái)y帶預(yù)約編號(hào)及身份證原件于當(dāng)晚9點(diǎn)至10點(diǎn)的時(shí)間段內(nèi)前往預(yù)約時(shí)所登記的線下網(wǎng)點(diǎn)購買口罩。

“i廈門”公眾號(hào)最新一期整理了口罩預(yù)約問答手冊(cè)并發(fā)布了口罩預(yù)約系統(tǒng)的抽號(hào)規(guī)則。當(dāng)天可中簽總?cè)藬?shù)，以當(dāng)天口罩可實(shí)際供應(yīng)總量進(jìn)行確定。已成功中簽人員在所有預(yù)約登記人員未全部獲取購買資格之前不再參與抽號(hào)。

中簽用戶可以帶多個(gè)中簽日期為同一天的中簽短信和匹配身份證代購買。同一個(gè)手機(jī)號(hào)可為不同身份證號(hào)的人員進(jìn)行預(yù)約。每個(gè)門店會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)陮?shí)際中簽情況配置口罩?jǐn)?shù)，確保中簽用戶能購買到口罩。

中簽一次可購買6只口罩。售價(jià)以門店價(jià)格為準(zhǔn)，為非獨(dú)立包裝。“i廈門平臺(tái)”官方微博在回復(fù)網(wǎng)友問題時(shí)提到“此次預(yù)約購買口罩是醫(yī)用口罩，出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，沒有中文標(biāo)志和國內(nèi)醫(yī)療認(rèn)證，但有歐洲認(rèn)證?！?

對(duì)于此次搖號(hào)買口罩的方式，李吉認(rèn)為，雖然有很多人調(diào)侃說車牌還沒搖，口罩先搖上了，但很感謝政府和相關(guān)單位。在口罩稀缺的情況下，在想盡辦法讓普通市民購買到口罩，而且購買這個(gè)口罩，放心質(zhì)量。

口罩搖號(hào)系統(tǒng)開放后也有市民沒有選擇進(jìn)行預(yù)約登記。在廈門某報(bào)社工作的吳雪瑩就是其中一個(gè)。她表示，家里有備口罩的習(xí)慣，22號(hào)又買了一點(diǎn)，現(xiàn)在大概有30多個(gè)口罩備用，“家人最近很少出門，所以基本上夠用?，F(xiàn)在只要不出門其實(shí)沒必要用到口罩，口罩留給更需要的人吧?！?

2月1日下午，澎湃新聞致電“i廈門”熱線電話了解情況。接線員表示，沒有廈門戶籍和沒有在廈門繳交社保的民眾的話，只能通過其他渠途徑購買了。本市的口罩物資已不夠用了，供不應(yīng)求，所以只針對(duì)本市的。其他普通藥店沒有參與“i廈門”的口罩搖號(hào)系統(tǒng)線上預(yù)約，但市民可以自行線下購買。

當(dāng)記者問到口罩發(fā)放數(shù)，各個(gè)時(shí)間段安排購買人數(shù)等數(shù)據(jù)時(shí)，接線員說：“后臺(tái)查不到數(shù)據(jù)，是由公司總部搖號(hào)，我們這邊前端客服不太清楚?！?

澎湃新聞注意到，除了廈門，上海、南京、紹興、廣州、杭州等地也相繼推出口罩購買預(yù)約的服務(wù)。