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男子搶火車票,搶到“殘障人士專用席位”
【本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)“澎湃新聞”(ID:thepapernews)】
上了火車發(fā)現(xiàn)自己的座位是“殘障人士專用席位”,要不要讓座?
持有硬座票的穆先生,上了車才發(fā)現(xiàn),自己的座位上標(biāo)識(shí)了“殘障人士專用席位”。 本文圖片均由受訪者提供
春運(yùn)迎來(lái)人流高峰,火車票一票難求。好不容易購(gòu)買到硬座票的上海市民穆先生就遇到了一件尷尬事。
1月17日,持有硬座票的穆先生,上了車才發(fā)現(xiàn),自己的座位上標(biāo)識(shí)了“殘障人士專用席位”。而且上車時(shí),已經(jīng)有一名腿部做過(guò)手術(shù)的兒童坐在這個(gè)位置上,他雖然出差勞累且車上擁擠,但還是沒(méi)有要求該名兒童把座位“還”給自己。
穆先生表示,無(wú)論在購(gòu)買時(shí),還是在票面上,他都沒(méi)有被告知,這張火車票對(duì)應(yīng)的是“殘障人士專用席位”。
“我這票是通過(guò)12306正常購(gòu)買的K5211次列車的火車票,購(gòu)買時(shí)并沒(méi)有提示和告知說(shuō)這張是‘殘障人士專用席位’的票?!蹦孪壬嬖V澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者,“這張票是從北京西到邯鄲的火車票。春運(yùn)人很多,很多乘客站著,我本來(lái)想可以坐兩個(gè)半小時(shí)到保定,我上車后發(fā)現(xiàn)有一個(gè)孩子腿部做過(guò)手術(shù),坐在那個(gè)位子上,孩子家長(zhǎng)稱是列車長(zhǎng)安排他們坐到了我的位置上。”
澎湃新聞?dòng)浾呔痛嗽儐?wèn)了12306全國(guó)鐵路客戶服務(wù)熱線,客服人員表示,“有的列車設(shè)置有殘疾人專用票額,一般在距離開(kāi)車前24小時(shí),殘疾人專用票不再發(fā)售,會(huì)歸入票務(wù)系統(tǒng),一起對(duì)外發(fā)售。既然是買了車票,就正常使用這個(gè)席位就可。”
穆先生展示自己的車票,上面未標(biāo)識(shí)座位性質(zhì)。
但是,穆先生查了他的購(gòu)票記錄,他是在1月14日購(gòu)得1月17日的火車票,并非是臨近發(fā)車的24小時(shí)內(nèi)。
持有“殘障人士專用席位”火車票的乘客,見(jiàn)殘疾乘客究竟是否要起身讓座?有否相關(guān)規(guī)定?對(duì)此,該客服人員并沒(méi)有直接回答,只是表示,“這是自己買的票,為什么要讓?這又不是坐公交車或坐地鐵?!?
但穆先生表示,這個(gè)座位安排并沒(méi)有人征求過(guò)他的意見(jiàn),“我上車就發(fā)現(xiàn)已經(jīng)安排了。孩子家長(zhǎng)就說(shuō)列車長(zhǎng)安排的。車上座位都賣完了。我就從北京西站到了保定。”
穆先生認(rèn)為,“殘障人士專用席位”確實(shí)應(yīng)讓座給“傷病旅客”,但他確實(shí)購(gòu)買的也是“硬座票”,不應(yīng)該不被告知這個(gè)座位的特殊性。
“殘障人士座位不應(yīng)正常出售,而應(yīng)預(yù)留,以備殘障人士使用?!蹦孪壬f(shuō)。
當(dāng)時(shí)這趟列車上很擁擠。
北京觀韜中茂(上海)律師事務(wù)所律師葛志浩認(rèn)為,乘客向鐵路運(yùn)輸公司購(gòu)票的行為,本質(zhì)上屬于運(yùn)輸承攬法律關(guān)系。通俗來(lái)說(shuō),即鐵路運(yùn)輸公司在乘客足額支付價(jià)款后,有義務(wù)向乘客提供可供乘客正常使用且不附帶附加條件的運(yùn)輸服務(wù),其中也包括提供可正常且不受限制使用的座位。
但是,殘障人士座位既然已有專門標(biāo)識(shí),優(yōu)先提供給指定人員使用,那么該座位的使用就受到了一定的限制,在此情況下,建議鐵路運(yùn)輸公司在售票時(shí)不妨如實(shí)告知乘客該座位的特殊信息,否則可能導(dǎo)致乘客的知情權(quán)以及正常接受服務(wù)的權(quán)益受到損害。
標(biāo)簽 火車票- 原標(biāo)題:男子搶火車票,搶到“殘障人士專用席位”
- 責(zé)任編輯: 郭肖 
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