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游客花6千在泰國(guó)寺廟“請(qǐng)塑料佛牌” 旅行社:將退款
最后更新: 2020-01-01 10:30:23參團(tuán)游覽泰國(guó)寺廟時(shí)花六千余元人民幣“請(qǐng)塑料佛牌”,團(tuán)費(fèi)一千多元卻花費(fèi)三萬(wàn)余元在購(gòu)物點(diǎn)購(gòu)物,出團(tuán)通知書上明文規(guī)定不得告知他人真實(shí)的參團(tuán)價(jià)格……
12月29日,澎湃新聞接到一位來(lái)自武漢的消費(fèi)者舉報(bào):重慶一旅行社以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),游客在該旅行社組織的“泰國(guó)雙飛5晚6日游”行程中,疑似遭到誘騙,于泰國(guó)芭提雅金龍寺以28000泰銖(折合人民幣6535元)的價(jià)格“請(qǐng)了一尊塑料佛牌”。
該游客購(gòu)于泰國(guó)芭提雅金龍寺的“佛牌”及購(gòu)買收據(jù)。 受訪者 供圖
12月30日,澎湃新聞就上述情況聯(lián)系了重慶海外旅業(yè)(旅行社)集團(tuán)有限公司,該公司一名工作人員回應(yīng)稱,已核實(shí)該游客反映的情況,會(huì)立即辦理佛牌的全額退款。并稱,上述“泰國(guó)雙飛5晚6日游”出團(tuán)通知書并不在合同內(nèi)容之內(nèi),該出團(tuán)通知書為湖北海旅百事通國(guó)際旅行社有限公司出具。
澎湃新聞也就上述情況聯(lián)系了湖北海旅百事通國(guó)際旅行社有限公司的一位負(fù)責(zé)人,該負(fù)責(zé)人表示會(huì)立即展開調(diào)查。
12月31日,重慶市江北區(qū)文旅委回應(yīng)澎湃新聞稱,已對(duì)事件展開立案調(diào)查。
“因有佛緣”,被“高僧”點(diǎn)名留下“請(qǐng)佛”
12月26日,來(lái)自武漢的王曉文踏上了赴泰國(guó)旅游第五天的行程,這也是她泰國(guó)此行參觀游覽的最后一天。在此之前的四天里,她已經(jīng)花費(fèi)了約合人民幣三萬(wàn)余元在導(dǎo)游安排的“購(gòu)物點(diǎn)”購(gòu)物,購(gòu)買了珠寶、乳膠床墊等物品。
“在這些‘購(gòu)物點(diǎn)’買的東西是我自愿的?!蓖鯐晕膶?duì)澎湃新聞?wù)f,“但是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到,在最后一天會(huì)被旅社、導(dǎo)游和寺廟合起伙欺詐?!?
據(jù)王曉文介紹,在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下,12月26日,該旅游團(tuán)一行十九名游客進(jìn)入泰國(guó)芭提雅金龍寺參觀游覽。
位于泰國(guó)芭提雅的金龍寺。 受訪者 供圖
“進(jìn)入寺廟后,導(dǎo)游跟我們說(shuō),我們團(tuán)有幾個(gè)人被寺廟中的‘高僧’相中,看面相‘有佛緣’,要我們留下來(lái)給我們‘賜佛牌’。”王曉文說(shuō)。
隨后,王曉文和另外兩名游客被“高僧”帶至寺廟內(nèi)的一間小房間。
“那位‘高僧’在我們面前‘念經(jīng)做法’,然后把手放在我的頭上念了一段我也聽不懂的話,再用樹枝沾點(diǎn)水撒在我的頭上。旁邊有一位會(huì)說(shuō)中文的人在旁翻譯說(shuō),‘這是高僧在點(diǎn)化你。’隨后,‘高僧’拿出來(lái)三個(gè)‘佛牌’‘賜’給我們,三個(gè)佛牌的標(biāo)價(jià)分別是28000泰銖、58000泰銖和88000泰銖。還說(shuō)支付方式用刷卡、微信、支付寶都可以?!蓖鯐晕南蚺炫刃侣剶⑹鲎约阂徊讲较萑腧_局的經(jīng)過(guò)。
見王曉文還在猶豫“請(qǐng)不請(qǐng)佛牌”,“高僧”又拿出了“殺手锏”。
該名“高僧”身旁會(huì)中文的人對(duì)王曉文翻譯說(shuō),“高僧”竟然“算”出王曉文有一名女兒,在外地工作。
“那位‘高僧’說(shuō),算出我女兒的事業(yè)發(fā)展將來(lái)會(huì)受阻,需要請(qǐng)一尊四面佛擋災(zāi)。他一提到我的女兒,又加上了寺廟里神圣莊重的氣氛,我還是把錢交了,買了那個(gè)28000泰銖的佛牌?!蓖鯐晕恼f(shuō)。
據(jù)王曉文介紹,當(dāng)時(shí)一起被帶入小房間的另外兩名游客,有一個(gè)人也買了佛牌。而那位堅(jiān)決不買的游客,“高僧”和“翻譯”還對(duì)他沉了臉色。
走出寺廟,王曉文回到旅游大巴上,看著自己手中的塑料材質(zhì)佛牌,又把整件事的來(lái)龍去脈細(xì)細(xì)一想,她覺得自己上當(dāng)受騙了。
“被‘高僧’留下來(lái)的三個(gè)人里,就是我們團(tuán)前幾天消費(fèi)額最高的。關(guān)于我女兒的情況,我也在旅行的閑談中和導(dǎo)游聊起過(guò)。所以,我懷疑是旅行社、導(dǎo)游和這個(gè)寺廟的人串通設(shè)下的購(gòu)物陷阱?!蓖鯐晕恼f(shuō)。
想退“佛牌”,手續(xù)費(fèi)達(dá)一千三百余元
感覺自己被騙了,王曉文當(dāng)天就找導(dǎo)游,要求退佛牌。
在旅程結(jié)束后要填的“賓客意見征詢單”上,她反饋了“本人于金龍寺‘被請(qǐng)佛’,存在欺詐行為”的情況。
王曉文填寫的“賓客意見征詢單”。 受訪者 供圖
據(jù)王曉文介紹,在要求退貨后,當(dāng)?shù)貙?dǎo)游收走了佛牌和刷卡收據(jù),并表示退款需要收取20%的退款手續(xù)費(fèi),也就是約合人民幣1307元,并且未告知具體退款的日期。
12月27日,王曉文回到國(guó)內(nèi)后查詢了自己銀行卡的境外刷卡手續(xù)費(fèi)為1.5%,也就是約合人民幣98元。那么剩下的一千余元手續(xù)費(fèi)又是哪里來(lái)的呢?
王曉文隨即聯(lián)系了自己此次行程簽約的重慶海外旅業(yè)(旅行社)集團(tuán)有限公司,該旅行社的一名旅行顧問(wèn)答復(fù),會(huì)幫助她聯(lián)系該旅游產(chǎn)品的供應(yīng)商協(xié)調(diào)解決此事。
王曉文與重慶海外旅業(yè)(旅行社)集團(tuán)有限公司簽訂的旅游合同。
該名旅行顧問(wèn)向王曉文發(fā)來(lái)了與供應(yīng)商溝通的微信聊天記錄,供應(yīng)商負(fù)責(zé)人稱,“你和我說(shuō)白了都只是橋梁,客人也不是小孩子,她買東西和你和我沒(méi)關(guān)系。境外的東西,買了以后退,別人要收費(fèi),一個(gè)是刷卡手續(xù)費(fèi),再就是重新鑒定和包裝的費(fèi)用。按照客人說(shuō)的全款退,這個(gè)是不太可能的。”
微信截圖
按照該名負(fù)責(zé)人的說(shuō)法,游客是“自覺”購(gòu)物,與導(dǎo)游、旅行社“沒(méi)關(guān)系”,然而真是如此嗎?這筆不菲的手續(xù)費(fèi),最后又是進(jìn)了誰(shuí)的口袋呢?
文旅委:會(huì)就舉報(bào)進(jìn)行立案調(diào)查
多年來(lái),國(guó)內(nèi)的泰國(guó)“低價(jià)游”形成低價(jià)攬客、變相強(qiáng)制購(gòu)物或消費(fèi)、牟取回扣等一整條利益鏈。
這其中,游客就像“小綿羊”一樣被包括組團(tuán)社、地接社、導(dǎo)游、購(gòu)物店甚至旅游景點(diǎn)在內(nèi)的各環(huán)節(jié)“薅羊毛”。旅行社和導(dǎo)游最終通過(guò)誘導(dǎo)、脅迫等強(qiáng)制游客消費(fèi)的辦法賺回扣來(lái)填“低價(jià)游”的“坑”。
王曉文與重慶海外旅業(yè)(旅行社)集團(tuán)有限公司簽訂的合同顯示,“泰國(guó)雙飛5晚6日游”的行程安排中包括四個(gè)購(gòu)物點(diǎn),分別為珠寶展示中心、皮革展示中心、乳膠展示中心和國(guó)際免稅店。而行程中安排的芭提雅金龍寺的“佛牌購(gòu)買”行程顯然不在合同中顯示的購(gòu)物點(diǎn)之列,該行程在合同中被描述為“進(jìn)香祈福,為自己、為親朋好友求得平安好運(yùn)”。
王曉文還向澎湃新聞發(fā)來(lái)自己參團(tuán)時(shí)旅行社出具的“泰國(guó)雙飛5晚6日游”出團(tuán)通知書。
澎湃新聞注意到,該出團(tuán)通知書上有這樣一條規(guī)定:本團(tuán)合同銷售價(jià)為2180元/人,未按此價(jià)格結(jié)算的游客需保證告知他人時(shí)不得低于此價(jià)格。
旅行社出具的“泰國(guó)雙飛5晚6日游”出團(tuán)通知書。
據(jù)王曉文介紹,自己參團(tuán)費(fèi)用為1999元/人,據(jù)她了解,該團(tuán)其它游客的參團(tuán)價(jià)格在1400元/人至1999元/人不等。費(fèi)用包含的項(xiàng)目包括“泰國(guó)雙飛5晚6日游”的往返機(jī)票、全程住宿費(fèi)、交通費(fèi)、餐食費(fèi)、游覽費(fèi)用。
12月30日,澎湃新聞就上述情況聯(lián)系了重慶海外旅業(yè)(旅行社)集團(tuán)有限公司,該公司一名工作人員回應(yīng)稱,已核實(shí)該游客反映的情況,會(huì)立即辦理佛牌的全額退款。
該工作人員還表示,上述游客的出團(tuán)通知書為旅游產(chǎn)品的供應(yīng)商出具,并不愿透露相關(guān)供應(yīng)商的具體信息。
澎湃新聞也就上述情況聯(lián)系了湖北海旅百事通國(guó)際旅行社有限公司的一位負(fù)責(zé)人,該負(fù)責(zé)人表示會(huì)立即展開調(diào)查。
據(jù)天眼查查詢信息顯示,湖北海旅百事通國(guó)際旅行社有限公司為重慶海外旅業(yè)(旅行社)集團(tuán)有限公司100%控股。
12月31日,澎湃新聞就此事件聯(lián)系采訪重慶市江北區(qū)文旅委。該委一名負(fù)責(zé)人表示,會(huì)對(duì)消費(fèi)者舉報(bào)的情況進(jìn)行立案調(diào)查,包括相關(guān)的組團(tuán)社、供應(yīng)商和泰國(guó)地接社,如果一經(jīng)查實(shí)涉嫌違法違規(guī)行為,會(huì)對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行查處、整頓。
標(biāo)簽 中國(guó)游客- 原標(biāo)題:游客花6千在泰國(guó)寺廟“請(qǐng)塑料佛牌” 旅行社:將退款
- 責(zé)任編輯: 于文凱 
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