11月27日，文化和旅游部網(wǎng)站發(fā)布《關(guān)于發(fā)布全國(guó)旅游市場(chǎng)黑名單的公告》稱，將馮輝、趙媛媛兩人列入全國(guó)旅游市場(chǎng)黑名單，有效期為3年。其中，馮輝擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人的旅行社被吊銷業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，趙媛媛被吊銷導(dǎo)游證。

另?yè)?jù)中國(guó)新聞網(wǎng)28日?qǐng)?bào)道，趙媛媛為今年“桂林市一導(dǎo)游強(qiáng)制要求游客一小時(shí)花兩萬(wàn)”新聞事件中的涉事導(dǎo)游，而馮輝為涉事旅行社總經(jīng)理。

文旅部網(wǎng)站截圖（點(diǎn)擊查看大圖）

今年6月10日，一則桂林市導(dǎo)游強(qiáng)迫游客購(gòu)物的視頻引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。視頻中，一位女導(dǎo)游問(wèn)乘客，“我對(duì)你們不夠好嗎？既然到了桂林，現(xiàn)在我們下車，到里面1個(gè)小時(shí)，2萬(wàn)塊錢”。

6月11日，桂林市文化廣電和旅游局在官網(wǎng)對(duì)此事作出回應(yīng)：桂林市文化廣電和旅游局經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，對(duì)涉事導(dǎo)游員作出吊銷導(dǎo)游證的行政處罰，并納入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息。桂林市文化廣電和旅游局表示，旅行社組織“不合理低價(jià)游”和旅游購(gòu)物商店的高額回扣是造成這一結(jié)果的直接誘因。

6月17日，桂林市文化廣電和旅游局下發(fā)《關(guān)于暫停組織旅游團(tuán)隊(duì)赴旅游購(gòu)物商店購(gòu)物消費(fèi)的通知》，為進(jìn)一步凈化旅游環(huán)境，從17日起全市旅行社暫停組織團(tuán)隊(duì)赴旅游購(gòu)物商店（含景區(qū)購(gòu)物店）購(gòu)物消費(fèi)，待縣（區(qū)）、市二級(jí)組織檢查驗(yàn)收之后方可重新接待旅游團(tuán)隊(duì)。

11月27日，文旅部網(wǎng)站發(fā)布《關(guān)于發(fā)布全國(guó)旅游市場(chǎng)黑名單的公告》稱，根據(jù)《文化和旅游部關(guān)于印發(fā)〈旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法(試行)〉的通知》，將馮輝、趙媛媛兩人列入全國(guó)旅游市場(chǎng)黑名單，有效期為3年。其中，馮輝擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人的旅行社被吊銷業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，趙媛媛被吊銷導(dǎo)游證。

2018年，文化和旅游部市場(chǎng)管理司修訂出臺(tái)了《全國(guó)文化市場(chǎng)黑名單管理辦法》，制定出臺(tái)了《旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法(試行)》，并簽署了文化市場(chǎng)領(lǐng)域、旅游領(lǐng)域嚴(yán)重失信聯(lián)合懲戒備忘錄，逐漸形成了“黑名單+備忘錄”的信用監(jiān)管格局。

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