精心布置的“世界會客廳”，歡迎世界各地朋友來上海做客！

中國搭臺，世界合唱，第二屆中國國際進口博覽會正在上海舉行。上海各界積極努力，精心布局，為進博會提供安全、有序、溫馨的服務(wù)保障。

紅黃系草花展現(xiàn)國旗底色

國展中心周邊道路青浦區(qū)范圍內(nèi)更換花箱1000多組，露地栽植草花13余萬盆，一品紅、百日草、球菊等紅黃系草花展現(xiàn)國旗底色，200箱三角梅大花球花柱和1300盆三角梅爭奇斗艷。

全市布置花壇花境面積約14萬平米，組合花箱4.1萬組，燈桿花球3400組，單季用花量達到1340萬盆。人民廣場噴水池“情懷”、陸家嘴環(huán)島“同心共榮”、外灘花墻和全市73處主題綠化景點彩化效果突出，陸續(xù)變化色彩。

全面實施“六大十清”活動（大巡查、大沖洗、大展示、大參與、大清理、大保障；清理背街小巷、工地管理、綠地花箱、沿街垃圾箱、高架橋蔭、交通樞紐管理、加油站、非機動車停放、公共設(shè)施、建筑立面），潔凈城市，高效優(yōu)質(zhì)。

浦江兩岸55公里公共空間，355幢主要建筑等景觀照明新建改建提升工作全面完成。此外，還著力打造了國家會展中心周邊、虹橋商務(wù)區(qū)核心區(qū)景觀照明的新建提升工作，并通過平日和節(jié)慶日兩種模式營造了靈動的燈光藝術(shù)夜景。

“四葉草”外守護環(huán)境

上海市城管局抽調(diào)了200余名執(zhí)法人員，重點增援進博會展館內(nèi)部區(qū)域、展館周邊區(qū)域、虹橋商務(wù)區(qū)核心區(qū)域、虹橋交通樞紐區(qū)域和主要道路沿線區(qū)域5個核心保障區(qū)。其主要工作包括場館外的違法建筑治理、街面環(huán)境治理、小區(qū)環(huán)境治理、生態(tài)環(huán)境治理、食品安全工作等。

上海市青浦區(qū)城管執(zhí)法局機動中隊副隊長陸奇說，“青浦區(qū)城管局主要負(fù)責(zé)諸光路、盈港東路，沿線這一段。國家會展中心的四個方向的路段都有執(zhí)法人員在巡邏執(zhí)法?！?

進博會期間，上海市城管落實部門負(fù)責(zé)人帶班制度，完善進博會應(yīng)急預(yù)案，組織開展增援演練，運用視頻巡查、網(wǎng)格巡查、第三方巡查等多種方式，確保第一時間發(fā)現(xiàn)問題、第一時間處置問題。對無序設(shè)攤、占道堆物、跨門經(jīng)營、占綠毀綠、跑冒滴漏、露天焚燒等違法現(xiàn)象，加大執(zhí)法整治力度。

陸奇說：進博前執(zhí)法時間從早8點到晚6點。進博會開幕后，城管執(zhí)法的時間就從晚6點延長到晚8點。對重要通道、軌交站點、公交樞紐、商業(yè)街區(qū)等重要點位，我們采取人員固守、徒步巡邏、車輛巡查等勤務(wù)方式，全員上崗，堅決查處各類違法違規(guī)行為，維護城市環(huán)境面貌。

和去年相比，今年第二屆進博會上，城管執(zhí)法隊員還有一項重要工作，就是生活垃圾分類執(zhí)法檢查。陸奇坦言，“主動熱情、舉止得體、言行禮貌，積極主動為中外賓客做好道路指引、垃圾分類等服務(wù)工作是我們一直在做的事情，我們希望可以在這里展現(xiàn)上海城管執(zhí)法隊伍良好形象。”

截至10月底，上海市全市各級城管執(zhí)法部門出動城管執(zhí)法人員182.56萬人次，車輛63.45萬輛次，巡查各類景點、道路、街區(qū)、工地、園區(qū)等131.59萬次，全市共開展聯(lián)合執(zhí)法整治行動8360次，教育勸阻相對人100.83萬人次。

兩大機場無縫連接進博會

機場是中外參會客商來到上海、參加進博會的“前哨站”，也是體現(xiàn)上海服務(wù)的一個重要窗口。

浦東機場在航站樓到達區(qū)域分別設(shè)置了4個進博會接待服務(wù)中心，該接待服務(wù)中心集咨詢服務(wù)、形象宣傳、商務(wù)服務(wù)于一體，每一位來到上海的旅客都可以在這里得到與進博會相關(guān)的所有問題的答案。

為解決進博會期間各國賓客多語言及特殊旅客的問訊需求，浦東機場旅客服務(wù)中心和進博會接待服務(wù)中心推出了多國語言翻譯和手語同聲翻譯設(shè)備。多國語言翻譯可提供包括日語、韓語、西班牙語、俄語等在內(nèi)的62國語言現(xiàn)場翻譯。聽障人士使用手語同聲翻譯設(shè)備，點擊“伴你無礙一鍵在線服務(wù)”按鈕，即時接通后臺專業(yè)翻譯團隊，實現(xiàn)手語實時在線翻譯，建立有效的溝通。

浦東機場剛剛投入啟用的衛(wèi)星廳，也以嶄新的姿態(tài)迎接進博會的到來。除了常規(guī)的進博會氛圍布置，衛(wèi)星廳在S1中轉(zhuǎn)、國內(nèi)混流、國際出發(fā)區(qū)域共新設(shè)3臺“魔墻”，以此讓旅客可以感受到更加細(xì)致的“上海服務(wù)”。

為了保障進博會展商和觀眾可以快速通關(guān)，浦東機場海關(guān)開通了13條進博會旅客專用通道，浦東機場邊檢也開通了8條進博會邊檢專用通道。

此外，11月5日至10日，浦東機場還提供進博會免費巴士專線，同時根據(jù)展會活動安排、開閉館時間和客流特性，制定巴士運行時間和線路，每天往返13班次。

離國家展覽中心最近的虹橋機場也積極營造進博會濃郁氛圍，為中外進博參展商和觀眾提供“精細(xì)化”的服務(wù)。

在中外嘉賓進出虹橋機場的主干道兩側(cè)，150余幅進博會旗幟迎風(fēng)招展。在航站區(qū)的客流密集場所，20余組主題綠化景觀融合了進博會主題元素、國家會展中心四葉草造型、上海城市標(biāo)志建筑等元素，憨態(tài)可掬的“進寶”屹立其中。

為進一步提升旅客安檢效率，虹橋機場在T2航站樓新增了10條安檢自助驗證通道，自此虹橋機場的航站樓擁有28條安檢自助驗證通道。其中，T1國內(nèi)安檢8條，T2國內(nèi)安檢20條。

為進博會構(gòu)建“生命防線”

從發(fā)現(xiàn)患者，到進博會紅十字志愿者到場處置，全程不超過三分鐘。

11月6日上午10時20分許，進博會裝備展區(qū)內(nèi)一名韓國籍參展商突發(fā)腹痛，難以站立。指揮中心獲取情況后，迅速把這一動向傳遞至最近的紅十字志愿者手機上。作為距離該展館最近的志愿者，楊潔在接到這一信息后，一路小跑趕到現(xiàn)場。

抵達時，患者已經(jīng)被抬至?xí)h室中，呈臥姿躺倒在地面上。隨行翻譯說，患者“下腹部位絞痛難忍”。經(jīng)過初診，楊潔判斷患者可能突發(fā)急性闌尾炎。最終，通過紅十字服務(wù)點內(nèi)早以備好的輪椅，楊潔與志愿者同伴一起將患者送上等候在館外的120救護車，轉(zhuǎn)移至醫(yī)院接受進一步救治。

從上海市紅十字會獲悉，今年共有來自全上海紅十字系統(tǒng)的251名志愿者，為正在舉行的第二屆中國國際進口博覽會提供現(xiàn)場救護服務(wù)。為了保證進博會的順利舉辦，從首屆起，上海市紅十字系統(tǒng)就從上海范圍內(nèi)招募了百余名醫(yī)護人員充當(dāng)志愿者。首屆進博會，紅十字志愿者的數(shù)量超過190名，今年進博會參與人士更多，志愿者也增加了四分之一。

在進博會場館內(nèi)，紅十字志愿者們還有“救命神器”來助陣——上海市紅十字會為本屆進博會配置安裝了58臺AED（自動體外除顫器）急救設(shè)備。“每個展館配備7臺，中央廣場配備4臺。除固定點位外，另有2臺設(shè)備由志愿者手持，處于機動狀態(tài)。”

當(dāng)進博會碰上垃圾分類

身穿藍色小馬甲、背挎今年最流行的垃圾分類四格包，垃圾分類志愿者引來超高回頭率，他們活躍在進博會主會場周邊的大街小巷。

今年7月1日起，上海正式實施《上海市生活垃圾管理條例》。為做好進博會垃圾分類的服務(wù)保障，本屆進博會共招募了168名來自上海市青浦區(qū)各個地方的垃圾分類志愿者，在會展中心核心區(qū)域和周邊區(qū)域開展垃圾分類志愿服務(wù)工作。

干垃圾、濕垃圾、可回收垃圾、有害垃圾……志愿者們將垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)倒背如流，他們帶著熱情的笑容，站在街頭引導(dǎo)參展商進行垃圾分類投放。

為了保證垃圾分類志愿者的專業(yè)水平，進博會開始前的一周，垃圾分類志愿者們就參加了統(tǒng)一的垃圾分類知識培訓(xùn)，11月4日志愿者已開始在“四葉草”周邊上崗工作。

來自徐涇鎮(zhèn)的居民徐先生就是“四葉草”附近的一位志愿者，他說，現(xiàn)在上海人都非常自覺，有外地賓客不太了解上海垃圾分類政策，他們也會主動來詢問垃圾到底該怎么扔。在我們志愿者的幫助下，大家的垃圾投放準(zhǔn)確率基本上是100%。

為了向世界更好地宣傳上海的垃圾分類政策，上海市青浦區(qū)徐涇鎮(zhèn)政府還制作了垃圾分類答題H5頁面。來參加進博會的展商和嘉賓們，凡是在H5頁面上答對5道有關(guān)垃圾分類選擇題的，都可以獲得志愿者“同款”垃圾分類四格包。

“這是為了讓他們能在娛樂中了解更多垃圾分類知識，樹立節(jié)能環(huán)保意識?！毙煜壬嘎?，“現(xiàn)在垃圾分類四格包已成了爆款，基本上一個多小時就發(fā)放完，這也側(cè)面證明上海垃圾分類的宣傳做得比較到位，大家對垃圾分類知識都非常熟悉?！?

一滴水能折射出太陽的光輝，一座城市能體現(xiàn)一個國家的風(fēng)貌；隨著上海精細(xì)化管理水平的不斷提高，這座城市正在讓世界體驗周到、細(xì)致、實用的“上海服務(wù)”。